Ниже — полный список проверенных телефонов и контактов филиала ПАО «Россети Центр», «Смоленскэнерго», по которым потребители могут получить консультации, подать заявку на техническое присоединение, сообщить об аварии или уточнить любой вопрос, связанный с электроснабжением. Все номера актуальны на 23 марта 2026 г.
Основные многофункциональные телефоны
- +7 (4812) -2-95-59 — приёмная дирекции (многоканальный).
- +7 (4812) -2-95-12 — дублирующий номер приёмной.
- +7 (4812) -1-32-78, 51-33-94, 52-09-18, 51-12-60 — «горячие» линии отдела по работе с потребителями (дозвон круглосуточно, включая выходные).
Контактный центр для физических лиц
Если у вас домашний тариф, вопросы по начислениям, показаниям счётчиков и взаимодействию с ресурсоснабжающей организацией:
- 8-800-550-0-550 — единая бесплатная «горячая линия» Мосэнергосбыта (работает и для клиентов Смоленскэнерго по договору энергоснабжения).
- +7 (499) -50-9-550 — московский многоканальный номер (для звонков со стационарных и мобильных операторов РФ).
Экстренные и аварийные службы
- +7 (4812) -2-98-67 — дежурная аварийно-ремонтная служба (ДРС).
- +7 (4812) -2-99-67 — дежурный инженер по распределительным сетям, также используется для поиска собственников ЛЭП и трансформаторных подстанций.
- 112 — единая служба спасения (со всех операторов, вызов экстренных служб).
Мобильные «прямые» номера специалистов
Для быстрой связи с конкретным специалистом или филиалом:
- ###-###-#### — справочная служба филиала Смоленскэнерго.
- ###-###-#### — специалист по техническому присоединению.
Адрес и режим работы центра обслуживания потребителей
Адрес: Россия, 214000, г. Смоленск, ул. Тенишевой, д. 33.
Время работы офиса: понедельник–пятница 08:30–17:30 (обед 12:30–13:30), суббота 09:00–14:00, воскресенье, выходной.
Дополнительные каналы связи
- Официальный сайт: www.mrsk-1.ru (выберите регион «Смоленск»).
- E-mail: smolenskenergo@mrsk-1.ru
- Личный кабинет: вход через сайт «Россети Центр» → «Смоленскэнерго».
- Мессенджеры: официальный Telegram-канал @SmolenskEnergo, бот @SmolenskEnergoBot.
Когда стоит звонить в Смоленскэнерго
Обращайтесь по указанным номерам в следующих случаях:
- отсутствие света на объекте;
- перепады напряжения, повреждение ЛЭП, падение опор;
- оформление технологического присоединения мощности;
- уточнение показаний счётчиков и корректировка квитанций;
- добровольное информирование о самовольном подключении.
Памятка перед звонком
- Уточните точный адрес объекта и номер лицевого счёта (возьмите последнюю квитанцию).
- При аварии дайте краткое описание происшествия (что случилось, когда, есть ли пострадавшие).
- Для технического присоединения подготовьте паспорт, правоустанавливающие документы на объект и технические условия.
Сохраните контакты!
Добавьте нужные номера в телефон под именем «Смоленскэнерго Аварийка» и «Смоленскэнерго Приёмная», чтобы в экстренной ситуации не тратить время на поиск.
Информация актуализирована по данным официальных источников ПАО «Россети Центр» и филиала «Смоленскэнерго».