Минскэнерго (РУП «Минскэнерго») – крупнейшее энергоснабжающее предприятие Республики Беларусь. Одно из его ключевых подразделений находиться по адресу г. Минск, ул. Фабричная, 24. Здесь расположены расчётно‑сервисные центры, отделы по работе с юридическими и физическими лицами, а также пункт приёма и обслуживания приборов учёта электроэнергии.
Самое главное помнить, что
- Все обращения в расчётно‑сервисный центр (РСЦ) принимаются в режиме «одно окно», что позволяет быстро оформить договор, подать показания счётчиков и решить любые вопросы, связанные с поставкой электроэнергии.
- Для большинства услуг необходимо предварительно зарегистрировать аккаунт в личном кабинете (ИС «Личный кабинет для юридических лиц»). Регистрация бесплатна и занимает несколько минут.
- Контактные телефоны работают в указанные часы, но в праздничные дни и в случае технических сбоев могут быть недоступны.
Режим работы расчётно‑сервисного центра (окно № 6)
Пн‑чт: 08:00 – 17:00
Пт: 08:00 – 16:00
Обеденный перерыв: 12:00 – 12:48
Выходные: суббота, воскресенье (приём только по предварительной записи).
Контактные телефоны «Одного окна» (ул. Фабричная, 24)
| Отдел / Группа | Контактное лицо | Телефон(ы) |
|---|---|---|
| Одно окно (расчётно‑сервисный центр, окно №6) | — | (375 17) -47‑34‑47 |
| Расчётная группа № 1 | — | (375 17) -99‑37‑92, (375 17) -60‑12‑93, (375 17) -60‑30‑69, (375 17) -60‑12‑79 |
| Расчётная группа № 2 | — | (375 17) -99‑37‑96, (375 17) -92‑57‑86, (375 17) -96‑48‑68, (375 17) -96‑50‑15, (375 17) -96‑52‑08 |
| Группа распределения и контроля | — | (375 17) -96‑50‑29, (375 17) -78‑01‑36, (375 17) -92‑47‑54 |
| Группа реализации | — | (375 17) -96‑49‑41 |
| Группа составления балансов и анализа потерь | — | (375 17) -78‑20‑25 |
Отделы по работе с потребителями (адрес: ул. Фабричная, 24)
- Начальник отдела – Руди Наталья Степановна, телефон: (375 17) -38‑48‑94. Приём: пн, ср, пт – 08:30 – 11:00 (первый рабочий день месяца – неприёмный).
- Группа № 1 (Первомайский, Советский районы) – кабинет 303, телефоны: (375 17) -93‑82‑36, (375 17) -60‑29‑46.
- Группа № 2 (Заводской, Ленинский районы) – кабинет 302, телефоны: (375 17) -78‑14‑51, (375 17) -93‑83‑40.
- Группа № 3 (Московский, Октябрьский районы) – телефоны: (375 17) -90‑71‑03, (375 17) -90‑71‑39, (375 17) -90‑71‑23, (375 17) -90‑71‑09, (375 17) -90‑71‑27.
- Группа № 4 (Центральный, Советский районы) – кабинет 305, телефоны: (375 17) -93‑82‑29, (375 17) -60‑13‑28.
- Группа № 5 (Партизанский, Заводской районы) – кабинет 203, телефоны: (375 17) -99‑38‑07, (375 17) -93‑83‑07, (375 17) -78‑07‑45, (375 17) -60‑32‑57.
Техническая поддержка ИС «Личный кабинет»
Телефон: (375 17) -71‑00‑20.
Для корректной работы личного кабинета рекомендуется использовать современные браузеры (Chrome ≥ 91, Opera ≥ 60, Microsoft Edge ≥ 93, Firefox ≥ 92).
Справочная служба Минскэнерго
Телефон справочной службы: (375 17) -71‑00‑33. Доступна круглосуточно для получения общей информации о тарифах, порядке подключения и расчётах.
Контакты по обслуживанию приборов учёта электроэнергии (АСКУЭ)
- Платные услуги по замене и наладке АСКУЭ – (375 17) -93‑83‑45.
- Приёмка на баланс энергоснабжающей организации – (375 17) -93‑82‑65.
- Обслуживание приборов в многоквартирных домах – (375 17) -71‑02‑00.
- Документация по наладке АСКУЭ (по районам) – см. таблицу ниже.
| Районы / Участки | Телефон |
|---|---|
| Центральный, Советский, Папернянский, Юзуфовский, Шершунский, Петришковский, Лошанский | (375 17) -93‑83‑12 |
| Первомайский, Партизанский, Острошицко‑Городокский, Боровлянский, Колодищанский | (375 17) -93‑83‑25 |
| Заводской, Ленинский, Луговослободской, Новодворский, Миханвичский, Крупицкий | (375 17) -93‑82‑21 |
| Московский, Октябрьский, Щомыслицкий, Сеницкий, Самохвалович, Мачулищи | (375 17) -93‑82‑83 |
| Фрунзенский, Горанский, Хатежинский, Ждановичский, Заславль | (375 17) -93‑82‑02 |
Как обратиться в «Одно окно»
- Подготовьте необходимые документы (паспорт/УНП, договор, техническую документацию).
- Позвоните по телефону (375 17) -47‑34‑47 и уточните свободное время приёма.
- Приходите в расчётно‑сервисный центр, кабинет 6, ул. Фабричная, 24. Не забудьте взять оригиналы документов.
- Если вы юридическое лицо, можете оформить всё онлайн через личный кабинет.
Важно помнить
Очень важно, чтобы ответ был на русском языке. Все указанные номера работают в национальном формате +375 17 xxxx‑xxx. При звонке указывайте код города и номер без пробелов, чтобы оператор смог быстро вас идентифицировать.
Краткая сводка контактных телефонов
- Справочная служба – (375 17) -71‑00‑33
- Техническая поддержка ИС – (375 17) -71‑00‑20
- Одно окно (ул. Фабричная, 24, окно №6) – (375 17) -47‑34‑47
- Начальник отдела по работе с потребителями – (375 17) -38‑48‑94
- Отдел АСКУЭ – (375 17) -93‑83‑45 (замена/наладка), (375 17) -93‑82‑65 (приёмка), (375 17) -71‑02‑00 (обслуживание)
- Распределительные телефоны по районам – см. раздел «Отделы по работе с потребителями».
Минскэнерго, ул. Фабричная, 24, является центральным пунктом взаимодействия потребителей электроэнергии с энергосбытом. Благодаря чётко установленному режиму работы и широкому перечню контактных телефонов, жители и предприятия могут быстро решить любые вопросы – от подключения новых электросетей до обслуживания приборов учёта. При возникновении вопросов советуем сразу обращаться в «Одно окно» или в справочную службу, указав конкретный отдел и телефон, чтобы ускорить процесс обслуживания.
Дата актуальности информации: 24 марта 2026 г.