С 01 июля 2024 года все расчёты за коммунальные услуги в Смоленске переданы в АО «АтомЭнергоСбыт», но именно СМУП «Горводоканал» по-прежнему отвечает за приём и обработку показаний индивидуальных приборов учёта (ИПУ)․ Ниже — подробная инструкция, где, когда и как можно передать данные, чтобы не получить начисления по нормативу․
Онлайн-способы
Личный кабинет «Горводоканал» (lk․smolvodokanal․ru)
- Без регистрации: зайдите на главную страницу, нажмите «Передать показания» и введите номер лицевого счёта (ЛС)․
- С регистрацией: создайте учётную запись, открывается доступ к истории начислений, квитанциям и автоматическому запоминанию счётчиков․
- Работает круглосуточно, принимаются показания с 20-го числа текущего месяца по 3-е число следующего․
Мобильное приложение «Альфа Дом»
- Скачайте в App Store или Google Play․
- Выберите «СМУП Горводоканал Смоленск» → введите ЛС → «Внести показания»․
- Подтвердите отправку одним нажатием․
Единый портал ГИС ЖКХ
gosuslugi․ru → раздел «ЖКХ» → «Передать показания приборов учёта»․ Работает для всех поставщиков РФ, в т․ч․ для СМУП․
SMS и E-mail
- SMS: отправьте сообщение на номер +7 -50 701-60-40
Формат:ЛС_ХВС_ГВС(пример:12345678 123 45) - E-mail: письмо на адрес count@smupvc․ru с темой «Показания» и тем же форматом․
Телефонные контакты
| Организация | Телефон | Режим работы |
|---|---|---|
| Контакт-центр АО «АтомЭнергоСбыт» | (4812) -8-75-50 | пн-пт 08:00–19:00, сб 09:00–16:00 |
| СМУП «Горводоканал» справочная | (4812) -8-74-40 | круглосуточно автоответчик, операторы пн-пт 08:00–17:00 |
| Горячая линия мэрии | (4812) -6-56-56 | пн-пт 09:00–18:00 |
Очные точки приёма
Центры обслуживания клиентов АО «АтомЭнергоСбыт»
Адрес: г․ Смоленск, ул․ Маршала Конева, д․ 28Е
Часы работы: понедельник–пятница 08:00–19:00, суббота 09:00–16:00 (перерыв 13:00–14:00)
Возможно передать показания и сразу оплатить начисления․
Отделение «Горводоканала»
Адрес: г․ Смоленск, ул․ Кирова, д․ 18
Окна приёма: вторник и четверг 09:00–16:00, обед 13:00–14:00
Необходимо иметь паспорт и номер лицевого счёта․
Доска объявлений и «Пресс-центр»
На официальном сайте Администрации города-героя Смоленска (smoladmin․ru) в разделе «Пресс-центр» ежемесячно публикуются напоминания о сроках передачи показаний и изменениях в тарифах․
Важные даты и правила 2026 г․
- Показания принимаются с 20-го по 3-е число следующего месяца․
- При пропуске срока начисления производятся по нормативу с повышающим коэффициентом 1,5․
- Дробные значения округляются в большую сторону до целого литра․
- Если в квартире установлены два счётчика (холодная и горячая вода), передавайте обязательно оба значения через «;» или в отдельных полях․
Частые вопросы (FAQ)
Вопрос: Показания передал 25-го, но в квитанции всё равно начислен норматив․ Почему?
Ответ: Проверьте, не был ли ваш ЛС «закрыт» задолженностью․ При наличии долга расчёты могут идти по нормативу независимо от сданных данных․
Вопрос: Можно ли передать показания через «Сбербанк-онлайн»?
Ответ: Да, в мобильном банке Сбербанк → «Коммунальные платежи» → «Горводоканал Смоленск» → «Показания счётчиков»․
Зайдите на lk․smolvodokanal․ru → «Передать показания» → введите ЛС и значения счётчиков․
Или отправьте SMS:
12345678 123 45 на +7 -50 701-60-40․Любые вопросы — звоните (4812) -8-75-50․
Не пропустите сроки — это позволит платить строго по фактическому потреблению и избегать переплат!