«Служба одного окна» Ростовводоканала — это единый центр, в котором жители и организации могут решить почти все вопросы, связанные с водоснабжением и водоотведением, без необходимости посещать разные отделы․ Ниже — подробная инструкция: где находятся офисы, по каким вопросам обращаться и как связаться со специалистами, если личный визит невозможен․
Что можно сделать в «одном окне»
- оформить или изменить договор на питьевое водоснабжение и/или водоотведение;
- подать заявку на установку, поверку, замену или опломбировку водомера;
- получить технические условия на подключение к сетям;
- уточнить тарифы и получить квитанцию;
- решить спорные вопросы по начислениям;
Адреса филиалов в Ростове-на-Дону и график работы
Центральный офис службы «одного окна»
Адрес: ул․ М․ Горького, 293
Телефон: (863) -83-26-73, 283-26-74
Режим работы: пн-пт 8:00–17:00, обед 12:00–13:00; сб 8:00–14:00 без обеда; вс — выходной․
Филиал «Орбитальный»
Адрес: ул․ Орбитальная, 3
Режим работы: совпадает с центральным офисом․
Филиал «Баррикадный»
Адрес: ул․ 1-я Баррикадная, 23
Режим работы: вторник–пятница 8:00–17:00 (обед 12:00–13:00); суббота 8:00–14:00 без перерыва; пн и вс — выходные․
Телефон филиала: (863) -62-61-71․
Дополнительные офисы без изменений
- ул․ Сиверса, 4/2
- пр․ 40 лет Победы, 53 «ж»
- ул․ Ларина, 11
- ул․ Еременко, 58/3
- пер․ Днепровский, 111
Как попасть в «одно окно» в Батайске
Для жителей Батайска действует отдельный пункт приёма по адресу: ул․ 1-я Баррикадная, 23 (режим работы указан выше)․
Если нет времени ехать: дистанционные каналы связи
Круглосуточный контакт-центр
Телефон: (863) -83-17-17 — звонки со всех операторов РФ․
Федеральная горячая линия: ###-###-#### (бесплатно по РФ)․
Онлайн-сервисы
- Личный кабинет для населения: lk․rostov-vodokanal․ru
- Личный кабинет для бизнеса: biz․lk․rostov-vodokanal․ru
- Мобильное приложение: доступно в App Store и Google Play по запросу «Ростовводоканал»․
- Интернет-приёмная: rostov-vodokanal․ru/feedback
Официальные сообщества и мессенджеры
- Telegram-канал: t․me/rostov_vodokanal
- ВКонтакте: vk․com/rostov_vodokanal
Краткий чек-лист перед визитом
- Возьмите паспорт и последнюю квитанцию ЖКХ․
- Если нужно оформить договор на юр․ лицо, подготовьте ИНН, ОГРН и выписку из ЕГРЮЛ․
- Определите ближайший филиал по адресу или времени работы․
- Проверьте график на праздники: 7–9 марта 2026 г․ все офисы «одного окна» закрыты; воспользуйтесь онлайн-каналами․
Если остались вопросы, звоните в круглосуточный контакт-центр (863) -83-17-17 или пишите в Telegram — специалисты Ростовводоканала всегда на связи!