Самое главное помнить, что при возникновении вопросов, связанных с газоснабжением, любые обращения
следует направлять в приёмную отделения «Горгаз» в городе Стерлитамак. Именно здесь
обрабатываются заявки на ремонт, замену оборудования, подключение новых потребителей и
прочие вопросы, связанные с газовым хозяйством.
Общее описание службы
«Горгаз» – это филиал ОАО «Газпром газораспределение» в Республике Башкортостан,
обслуживающий более 200 000 жителей Стерлитамака и ближайших населённых пунктов.
Основные функции подразделения:
- поставка природного газа;
- мониторинг и контроль технического состояния газовых сетей;
- проведение ремонтных и профилактических работ;
- выезд специалистов для установки и замены газовых счётчиков, плит, котлов;
- консультации потребителей и приём заявок через единый центр обслуживания.
Адрес и расположение приёмной
Приёмная «Горгаз» находится по адресу:
Вокзальная улица, 2 (2А), Стерлитамак, Республика Башкортостан
Офис расположен на 1‑м этаже здания, вход со стороны улицы Вокзальная. На карте
это легко найти – достаточно ввести в любой навигационный сервис «Горгаз Стерлитамак
приёмная».
Режим работы приёмной
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник | 08:00 – 18:00 |
| Вторник | 08:00 – 18:00 |
| Среда | 08:00 – 18:00 |
| Четверг | 08:00 — 18:00 |
| Пятница | 08:00 — 18:00 |
| Суббота | 09:00 — 15:00 |
| Воскресенье | выходной |
Очень важно помнить, что в праздничные и выходные дни приёмная закрыта,
но круглосуточная диспетчерская служба готова принять экстренные вызовы (см. ниже).
Контактные телефоны для обращений
Для удобства граждан «Горгаз» предоставляет несколько телефонных линий:
- Основная многоканальная приёмная – 7 (3473) -79‑015
(доступна в рабочие часы). - Диспетчерская служба (экстренные случаи) – 7 (3473) -1‑130
(круглосуточно, 24 h). - Отдел технической поддержки – 7 (3473) -12‑235
(по вопросам установки/замены оборудования). - Отдел клиентского сервиса – 7 (3473) -41‑22‑35
(консультации по тарифам, личному кабинету). - Старая линия (для справки) – 27‑90‑10
(в действительности перенаправлена на новые номера).
Все звонки в пределах России бесплатны для абонентов мобильных операторов и фиксированных сетей.
Как правильно оформить заявку
Для ускорения обработки обращения рекомендуется подготовить следующую информацию:
- ФИО заявителя и контактный телефон;
- Адрес объекта (дом, корпус, квартира);
- Тип проблемы (протечка, отсутствие газа, необходимость установки счётчика и т.п.);
- Краткое описание ситуации (когда возникла, какие действия уже предприняты);
- Наличие доступа к месту установки/ремонта (особенно в многоквартирных домах).
После получения заявки оператор регистрирует её в системе и назначает удобное время
выезда мастера. При обращении в приёмную лично, вам выдадут бумажный талон с номером
заявки, который следует сохранить до завершения работ.
Электронные каналы обращения
Помимо телефонных и личных визитов, «Горгаз» предлагает:
- Личный кабинет на официальном сайте – sterlitamakgaz.ru.
Здесь можно подать заявку онлайн, отслеживать статус и просматривать счета. - Мобильное приложение «Газпром ГазСервис» (доступно в Google Play и App Store).
- Электронную почту – info@sterlitamakgaz.ru (для вопросов, не требующих срочного реагирования).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как вызвать мастера в случае утечки газа?
Немедленно позвоните в диспетчерскую службу 7 (3473) -1‑130. По возможности
закройте главный газовый кран и покиньте помещение.
Можно ли самостоятельно заменить газовый счётчик?
Нет. Замена счётчика допускается только уполномоченными специалистами «Горгаз». Самостоятельные действия
могут привести к нарушению безопасности и штрафам.
Как узнать текущий баланс и тариф?
Войдите в личный кабинет на сайте или в мобильное приложение, либо позвоните в отдел клиентского сервиса
7 (3473) -41‑22‑35.
Какие документы нужны для подключения нового потребителя?
Паспорт, договор аренды (если применимо), технический паспорт помещения и согласование с управляющей компанией.
Контактная информация в виде таблицы
| Служба | Телефон | Время работы | Назначение |
|---|---|---|---|
| Многоканальная приёмная | 7 (3473) -79‑015 | 08:00 — 18:00 (пн‑пт) | Регистрация заявок, справочная информация |
| Диспетчерская служба | 7 (3473) -1‑130 | Круглосуточно | Экстренные вызовы (утечки, отсутствие газа) |
| Техническая поддержка | 7 (3473) -12‑235 | 08:00 — 18:00 (пн‑пт) | Установка/замена оборудования |
| Клиентский сервис | 7 (3473) -41‑22‑35 | 08:00 — 18:00 (пн‑пт) | Тарифы, счета, личный кабинет |
Как добраться до приёмной
Самый удобный способ – общественный транспорт:
- Маршрутные автобусы № 5, 12, 18 останавливаются у остановки «Вокзальная» (в нескольких шагах от здания).
- Если вы едете на личном автомобиле, используйте навигацию «Вокзальная улица, 2». На территории есть
платная парковка для посетителей.
Приёмная «Горгаз Стерлитамак» – это центральный пункт взаимодействия граждан с газовой службой.
Очень важно хранить в памяти номера телефонов, часы работы и порядок подачи заявок, чтобы в случае
неотложных ситуаций получить своевременную помощь.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным выше контактам
или посетить официальный сайт компании.
Дата актуализации: 24 марта 2026 г.