Если вы живёте в домах, построенных на Муринской дороге (Санкт‑Петербург), то, скорее всего, ваш объект обслуживается
управляющей компанией СКВ СПБ․ В статье мы собрали всю необходимую информацию о компании, её структуре,
основных услугах и, конечно же, полные контакты для обращения․
Кратко о компании
«СКВ СПБ» (ООО «СКВ СПб») – управляющая компания, входящая в группу компаний ЛСР․ Основные направления её
деятельности:
- Управление многоквартирными домами (МЖД);
- Техническое обслуживание и текущий ремонт зданий;
- Ведение бухгалтерии и расчётных центров;
- Работа с заявками жильцов и контроль за их выполнением․
Компания имеет два основных юридических адреса:
- Юридический: 195299, г․ Санкт‑Петербург, Муринская дорога, д․ 74, корп․ 1, лит․ А, пом․ 1‑Н, комн․ 6;
- Фактический: 195273, г․ Санкт‑Петербург, ул․ Чарушинская, д․ 12, пом․ 15‑Н․
Самое главное помнить, что
при обращении в управляющую компанию необходимо иметь под рукой:
- Номер квартиры и дом;
- Точный адрес объекта;
- Номер заявки (если обращаетесь повторно);
- Документы, подтверждающие право собственности или аренды;
Очень важно
следовать установленному порядку подачи заявок: сначала – через мобильное приложение «ЛСР», затем – по телефону
кол‑центра, а в экстренных случаях – лично в расчётный центр․ Это ускорит обработку и снизит риск «потери» заявки,
о чём свидетельствуют реальные отзывы жильцов․
Контактные данные для обращения
Ниже – полный список контактных каналов с кратким описанием, когда и как их лучше использовать․
- Главный телефон кол‑центра (приём заявок)
7 (812) -25‑35‑35 – круглосуточный приём звонков от жильцов․ Подойдёт для общих вопросов и срочных заявок․ - Бухгалтерия
7 (812) -25‑53‑32 – вопросы по оплате коммунальных услуг, расчёту квартплаты, уточнению задолженностей․ -
Отдел расчётов ЖКУ (ЖК «Цветной город»)
7 (812) -25‑53‑32 – специалист по расчётам, Инна Горшенина (моб․ 7 (921) -26‑30‑61)․ Приём:- Пн — 10:00‑13:00 и 14:00‑19:00;
- Ср — 10:00‑13:00 и 14:00‑16:00;
- Пт — 09:00‑13:00․
- Генеральный директор
Игорь Игоревич Степанов – приём по предварительной записи․
Электронная почта: info@skvspb․ru․ - Приём генерального директора (по записи)
Электронное письмо на info@skvspb․ru․ В теме укажите «Запись на приём»․ - Мобильное приложение «ЛСР»
Через приложение можно оставить заявку, проверить её статус и получить ответы от специалистов в режиме онлайн․ - Почтовый адрес для писем
195299, г․ Санкт‑Петербург, Муринская дорога, д․ 74, корп․ 1, лит․ А, пом․ 1‑Н, комн․ 6․ - Контактный центр для СМИ
По вопросам аккредитации и журналистским запросам пишите на press@skvspb․ru
с темой «Аккредитация» или «Журналистский запрос»․
Как подать обращение через приложение «ЛСР»
- Скачайте приложение из App Store или Google Play․
- Зарегистрируйтесь, указав номер квартиры и адрес дома․
- В разделе «Заявки» выберите тип проблемы (техническое обслуживание, отопление, водоснабжение и т․д․)․
- Опишите проблему, прикрепите фото (если есть) и отправьте․
- Отслеживайте статус заявки в личном кабинете;
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как быстро получить ответ от управляющей?
Ответ в среднем занимает 1‑3 рабочих дня․ Приоритетные запросы (отопление в холодный период, протечки) обрабатываются
в течение 24 часов․
Куда обращаться, если заявка «застряла» в системе?
Сначала позвоните в кол‑центр (7 (812) -25‑35‑35)․ Если проблема не решена, напишите в приложение и укажите номер
заявки в теме письма в отдел руководства․
Можно ли решить вопрос лично в расчётном центре?
Да, но только по предварительной записи․ Записаться можно по телефону 7 (812) -20‑48‑27 или через электронную
почту․
Отзывы жильцов и типичные проблемы
Среди публичных отзывов (Yandex Maps) встречаются следующие жалобы:
- Низкая скорость реагирования на заявки (отсутствие ответа от управляющей Башмаковой Е․А․)․
- Проблемы с заменой входных дверей и уборкой снега на Северном проспекте․
- Потеря заявок (пример с управляющей Юлией, которая «переправила» запросы к другим сотрудникам)․
Эти примеры подчёркивают, насколько важно фиксировать каждое обращение в системе и сохранять подтверждения
(скриншоты, номера заявок)․ При повторных обращениях ссылка на предыдущую заявку ускоряет процесс․
Полезные рекомендации для жильцов
- Ведите журнал заявок․ Записывайте дату, время, номер заявки и имя специалиста, с которым общались․
- Сохраняйте копии писем и скриншоты․ Это поможет в случае «потери» заявки․
- Обращайтесь в рабочее время․ Если вопрос срочный (утечка воды, отсутствие отопления) указывайте «срочно» в теме․
- Не стесняйтесь писать в приложение․ Оно фиксирует все детали и позволяет отслеживать статус в реальном времени․
- Если проблемы повторяются, собирайте подписи соседей․ Совместное обращение повышает вероятность быстрого решения․
Управляющая компания СКВ СПБ обслуживает множество домов на Муринской дороге и предоставляет полный спектр услуг
по управлению недвижимостью․ Зная точные контакты и порядок подачи заявок, вы сможете эффективно решать любые
бытовые проблемы, минимизировать простои и избежать типичных «потерь» заявок, о которых часто пишут жильцы․
Помните: самое главное – подготовиться заранее и использовать официальные каналы связи․ Очень важно сохранять
подтверждения всех ваших обращений, чтобы в случае необходимости иметь доказательства․
Дата актуализации информации: 23 марта 2026 г․