Ниже собраны все актуальные каналы связи, по которым можно оперативно решить вопросы, касающиеся
теплоснабжения, аварийных ситуаций, подключения новых объектов, а также оплаты услуг и получения справок.
Ключевые контакты для обращений
-
Горячая линия 24/7
- Телефон: +7 (495) -77-77-77
- e-mail: support@sitienergo.ru
- Telegram-бот: @SitiEnergoBot
Здесь принимают заявки на аварийные выезды, отвечают на вопросы по отключениям/подключениям,
а также помогают оформить договор теплоснабжения. -
Центральный офис и приёмная
- Адрес: 2-я Магистральная ул., 5А, стр. 5, г. Москва, 123007
- Часы работы: пн–пт 08:30–18:00 (без перерыва)
- Телефон регистратуры: +7 (495) -77-00-01
В офисе можно получить справки, заключить или переоформить договор, подать показания приборов учёта,
а также подписать акты выполненных работ. -
Бухгалтерия и оплата услуг
- Лицевые счета, квитанции: pay.sitienergo.ru
- Телефон бухгалтерии: +7 (495) -77-00-05 (пн–пт 09:00–17:00)
- Электронная почта: buh@sitienergo.ru
Здесь помогут разобраться с задолженностью, начислениями, предоставят копии счетов-фактур
и акты сверки. -
Аварийно-диспетчерская служба
- Круглосуточный телефон: +7 (495) -77-33-33
- SMS/WhatsApp: +7 (926) -77-33-33
Если отключили отопление, обнаружили порыв трубы, слабое давление в системе или нет горячей воды — звоните сюда.
-
Отдел технологического присоединения
- Телефон: +7 (495) -77-00-30
- e-mail: connect@sitienergo.ru
Оформление заявок на подключение новых домов, офисов, производственных помещений к сетям теплоснабжения.
-
Личный кабинет клиента
- Веб-версия: lk.sitienergo.ru
- Мобильное приложение: «СитиЭнерго» (App Store / Google Play)
Онлайн-передача показаний, проверка начислений, оплата, заявка на вызов мастера, скачивание квитанций.
Важно помнить:
- Перед визитом в офис запишитесь онлайн через личный кабинет — это сократит время ожидания.
- Для аварийных выездов обязательно сообщите точный адрес и номер подъезда.
- Если обращаетесь по e-mail, в теме письма укажите «2-я Магистральная 5А» — письмо быстрее попадёт к нужному специалисту.
Работаем для вашего тепла и комфорта!