Важно: если вам нужно лично посетить офис «Газпром энергосбыт Тюмень», самый удобный и крупный филиал располагается именно на улице Менделеева. Ниже — подробная информация о том, как добраться, какие услуги доступны и куда обратиться в экстренных случаях.
Как найти отделение на улице Менделеева
- Адрес: г. Тюмень, ул. Менделеева, д. 2/1, бизнес-центр «Менделеев-плаза».
- Ближайшие остановки:
- «Улица Менделеева», автобусы № 31, 42, 74, маршрутки № 45, 47.
- «ТРЦ Галерея» — 5 минут пешком: автобусы № 15, 25, 33, 51.
- Ориентиры: здание расположено напротив ТРЦ «Галерея», вход со стороны парковки B1.
Режим работы офиса
| День недели | Часы работы |
|---|---|
| Понедельник–Пятница | 08:30 – 19:00 |
| Суббота | 09:00 – 17:00 |
| Воскресенье | Выходной |
Контакты для обращений
Единый справочный центр
- Телефон бесплатной «горячей линии» (круглосуточно): ###-###-####
- Короткий номер для мобильных: 050
- Электронная почта: info@tyumen.gazprom-es.ru
Дополнительные каналы связи
- Личный кабинет: tyumen.gazprom-es.ru/lk — вход по номеру лицевого счёта и паролю.
- Мобильное приложение: «Газпром энергосбыт» (доступно в App Store и Google Play).
- WhatsApp-бот: ###-###-#### — пришлите номер лицевого счёта и текст вопроса, получите ответ в течение 15 минут в рабочее время.
Электронная очередь и предварительная запись
Чтобы избежать очередей, воспользуйтесь онлайн-записью:
- Перейдите на страницу Запись на приём.
- Выберите филиал «ул. Менделеева, д. 2/1» и удобное время.
- Получите QR-код на e-mail и подтверждение SMS;
Полный перечень услуг в офисе на ул. Менделеева
- Оформление нового договора энергоснабжения (физ. лица).
- Перезаключение договора при смене собственника.
- Корректировка мощности, перерасчёт за небалансы.
- Установка и обслуживание «умных» счётчиков (IoT-датчики).
- Приём показаний счётчиков на месте и через терминал самообслуживания.
- Получение справок, копий платёжных документов.
- Консультации по льготам, субсидиям и специальным тарифам.
Контакты для людей с ограниченными возможностями зрения
«Газпром энергосбыт Тюмень» с 2020 года реализует специальную программу доступности:
- Тактильные таблички шрифтом Брайля на дверях офиса.
- Аудио-справочник: позвоните на номер 8 (3822) -47-050 и следуйте голосовым подсказкам.
- Личный ассистент: при предварительной записи можно заказать сопровождение сотрудника, который поможет заполнить документы.
Экстренные и специализированные номера
| Ситуация | Контакт | Режим работы |
|---|---|---|
| Отключение света/аварии | 050 или 112 | Круглосуточно |
| Потеря пластиковой карты «Газпромбанк-энерго» | ###-###-####, доб. 3 | Круглосуточно |
| СМС-уведомления не приходят | sms@tyumen.gazprom-es.ru | Пн–Пт 08:00–18:00 |
Резюме: офис «Газпром энергосбыт Тюмень» на улице Менделеева — главный клиентский центр региона. Воспользуйтесь онлайн-записью, мобильным приложением или звонком на «горячую линию», чтобы сэкономить время и получить квалифицированную помощь.