Ниже приведён подробный обзор типовой организационной схемы управляющей компании по обслуживанию жилого фонда. Она показывает, какие подразделения существуют, какие задачи они решают и по каким контактам можно оперативно получить помощь.

Высший управляющий корпус

• Генеральный директор – единоличный исполнительный орган, утверждающий стратегию и бюджет.
• Совет директоров (если предусмотрен) – контролирует ключевые решения генерального директора.

Служба по управлению многоквартирными домами (МКД)

2.1 Отдел по работе с заказчиками

• Работа с Советами домов – организация общих собраний собственников, согласование тарифов.
• Раскрытие информации – публикация годовых отчётов, договоров, актов выполненных работ на официальном сайте и в «Госуслугах».
• Регламентная отчётность – сдача форм в Росжилинспекцию, Минстрой, ФНС.
• Организация сдачи ОИ – подготовка и подписание актов ввода объектов инфраструктуры в эксплуатацию.

2.2 Экономический отдел

• Расчёт цен на работы – калькуляция себестоимости услуг по содержанию и ремонту.
• Контроль исполнения ПРиУ и бюджетов МКД – проверка выполнения «Перечня работ и услуг» по каждому дому.
• Долгосрочное и календарное планирование – составление 3-летних и годовых планов капремонта.
• Размещение заказов – проведение конкурсов и закупок у спецподрядчиков и прочих поставщиков.

Служба главного инженера

3.1 Диспетчерская и аварийная служба

• Call-центр 24/7 – приём заявок, регистрация обращений по телефону: +7 (495) -23-45-67.
• Аварийные бригады – выезд на устранение отключений воды/электричества, прорывов труб.

3.2 Метрологический отдел

• Поверка приборов учёта – договоры с РСО (ресурсоснабжающими организациями).
• Съём показаний – ежемесячный обход квартир и технических этажей.

3.3 Отдел технического надзора

• Контроль за работой территориальных отделений и подрядчиков.
• Ведение журналов контроля КР (капитальный ремонт).

Производственная служба

4.1 Общестроительная служба

• Ремонт кровли, фасадов, подъездов, подвалов.

4.2 Инженерная служба

• Обслуживание внутридомовых инженерных систем (отопление, водоснабжение, канализация).

4.3 Производственный отдел

• Внутренний контроль качества выполнения работ.
• Техника безопасности на объектах.
• Управление центральным складом запасных частей и ГСМ.

Финансовая служба

• РКЦ (расчётно-кассовый центр) – начисление платы за ЖКУ, приём платежей.
• Работа по взысканию – претензионно-исковая деятельность при долгах.
• Сбор средств за использование общего имущества (ОИ) – аренда подвальных и чердачных помещений.

Коммунальный отдел

• Работа с ИПУ (индивидуальные приборы учёта) и КПУ (квартирные приборы учёта).
• Паспортный отдел – учёт проживающих, взаимодействие с УВМ МВД.

Служба развития и безопасности

7.1 Отдел управления персоналом (HR)

• Рекрутинг, обучение, аттестация персонала.

7.2 Отдел рекламы и PR

• Продвижение услуг, взаимодействие со СМИ, соцсетями.

7.3 Отдел IT и защиты персональных данных

• Сопровождение CRM, ГИС ЖКХ, защита персональных данных жильцов.

7.4 Служба безопасности

• Физическая охрана офисов и складов.
• Видеонаблюдение в подъездах и на придомовой территории.

Юридическая служба

• Сопровождение договоров с собственниками и подрядчиками.
• Представление интересов в судах, Роспотребнадзоре, прокуратуре.

Территориальные отделения

Для оперативной связи каждый микрорайон закреплён за отдельным территориальным участком:

• Северное отделение – ул. Ленина, 1, каб. 12, тел. +7 (495) -65-43-21
• Южное отделение – ул. Победы, 25, офис 3, тел. +7 (495) -87-65-43
• Центральное отделение – ул. Гагарина, 10, 1-й этаж, тел. +7 (495) -55-55-55

В территориальных отделениях ведутся:

• Осмотры МКД с составлением актов.
• Контроль клининговых компаний (уборка подъездов, двора).

Общие контакты для обращений

Как быстро получить нужную услугу

1. Определите характер проблемы (коммунальная авария, платёж, юр. вопрос и т.д.).
2. Найдите нужный отдел в таблице выше или сверьтесь со структурной схемой.
3. Свяжитесь любым удобным способом, оставьте номер лицевого счёта и адрес МКД.
4. Получите регистрационный номер обращения – по нему можно отслеживать статус заявки онлайн в личном кабинете на сайте uk-jkh.ru.

Обращаем внимание: при первом обращении потребуется подтверждение личности (фото паспорта через личный кабинет или при личном визите в офис).

2026 © ООО «Управляющая Компания ЖКХ»