Ежемесячная передача показаний приборов учёта – обязательная процедура для всех потребителей, обслуживаемых ООО «Расчётно-кассовый центр (РКЦ) Волгоград».
От точности и своевременности переданных данных напрямую зависит сумма начислений за электроэнергию, водоснабжение и тепло.
Ниже приведён подробный гид по всем доступным каналам передачи показаний, срокам и контактам для обращений.

Когда и зачем передавать показания

• Период приёма: с 15-го по 25-е число каждого месяца.
• Контрольные даты: 25-е число – крайний срок; После 26-го показания принимаются только в аварийном режиме.
• Последствия просрочки: расчёт по среднему, затем по нормативу, что может привести к переплате либо недоплате.

Все способы передачи показаний в ООО «РКЦ Волгоград»

2.1 Личный кабинет на сайте РКЦ

Самый удобный и быстрый способ – онлайн-сервис «Личный кабинет» на официальном сайте.

• Адрес сайта: https://lk.rkc-volgograd.ru
• Необходима регистрация по номеру лицевого счёта и номеру телефона.
• Возможно добавить несколько объектов (квартиры, гаражи, дачи).
• Доступна история передачи и скачивание квитанций в PDF.

2.2 Мобильное приложение «РКЦ Волгоград»

• Доступно в App Store и Google Play.
• Возможность передать показания за 15 секунд, включая фото счётчика.
• Push-уведомления о начале и завершении приёма показаний.

2.3 SMS на короткий номер 900

Если интернета нет под рукой, отправьте SMS в формате:

 ЛС 1234567 12345 67891

• где 1234567 – номер лицевого счёта,
• 12345 – показания по электричеству,
• 67891 – показания по горячей воде (если счётчик многофункциональный).
• Стоимость – по тарифу вашего оператора.

2.4 Голосовой IVR-портал 8 (8442) -55-900

• Доступно 24/7.
• Следуйте голосовым подсказкам и вводите показания с помощью клавиатуры телефона.

2.5 Терминалы самообслуживания «Касса РКЦ»

• Расположены в центрах обслуживания клиентов и крупных ТЦ.
• Принимают наличные и безналичные оплаты.
• Распечатывают чек с QR-кодом на случай спорных ситуаций.

2.6 Многофункциональные центры (МФЦ «Мои документы»)

• Адрес ближайшего МФЦ: г. Волгоград, ул. Рабоче-Крестьянская, 7.
• Режим работы: пн-пт 08:00–18:00, сб 09:00–14:00.
• Необходимо взять талон в электронной очереди «Коммунальные услуги → РКЦ».

2.7 WhatsApp и Viber боты

• Добавьте контакт +7 (927) -55-90-01.
• Отправьте сообщение «Показания» и следуйте инструкциям бота.
• Работает круглосуточно, включая праздничные дни.

Пошаговые инструкции

Как передать показания через сайт (с фото)

1. Зайдите в Личный кабинет и авторизуйтесь.
2. Выберите нужный лицевой счёт и вкладку «Передать показания».
3. Введите текущие значения счётчиков.
4. При необходимости прикрепите фото (снимок должен быть чётким, дата на счётчике видна).
5. Нажмите «Подтвердить». Система выдаст квитанцию в PDF.

Как передать через SMS

1. Откройте приложение «Сообщения».
2. Создайте новое SMS на номер 900.
3. Введите текст в формате:
   
   ЛС 1234567 12345 (для одного счётчика) или
   
   ЛС 1234567 12345 67891 43210 (для трёх счётчиков).
4. Отправьте. В течение 30 секунд придёт подтверждение.

Часто задаваемые вопросы

Вопрос:

Что делать, если я забыл передать показания до 25-го?

Ответ:

До 30-го числа передача доступна в режиме «аварийного приёма» через личный кабинет и IVR 555-900.
После 30-го показания принимаются только в офисах РКЦ или МФЦ.

Как проверить, дошли ли мои показания?

• В личном кабинете статус «Принято» появляется через 1–2 минуты.
• По SMS приходит ответное сообщение «Показания успешно сохранены».
• Также можно дозвониться в call-центр по телефону ниже и уточнить.

Контакты для обращений

Если у вас возникли вопросы, ошибки при передаче показаний или необходима консультация по начислениям, используйте любой из каналов:

• Кол-центр: 8 (8442) -5-59-00 (круглосуточно)
• E-mail: info@rkc-volgograd.ru
• Официальный сайт: https://www.rkc-volgograd.ru
• Личный кабинет: https://lk.rkc-volgograd.ru
• Viber / WhatsApp: +7 (927) -55-90-01
• Центральный офис: г. Волгоград, ул. Мира, 12, БЦ «Волга». Режим работы: пн-пт 08:00–18:00, перерыв 12:00–13:00.
• Горячая линия Роспотребнадзора по Волгоградской области: 8 (8442) -6-15-00 – для жалоб на некачественные услуги.

Важно!

Передавайте показания строго по счётчикам, не округляя и не меняя местами (электричество ↔ вода).
При смене счётчика обязательно сообщите серийный номер нового прибора в любой контактный центр РКЦ.

Соблюдайте сроки – и ваши квитанции всегда будут соответствовать фактическому потреблению!