Примтеплоэнерго – краевое государственное унитарное предприятие, отвечающее за теплоснабжение, водоснабжение и водоотведение в городе Спасск‑Дальний и прилегающих районах. Руководство филиала играет ключевую роль в обеспечении стабильной работы коммунальных сетей, а также в решении вопросов граждан, связанных с качеством услуг.

История и текущий статус управления

В 2016 году Департамент по тарифам Приморского края вынес постановление о привлечении к ответственности директора филиала Шульги Г.И. за нарушения в сфере обеспечения беспрепятственного подключения к центральным сетям водоснабжения и водоотведения.

С 28 августа 2024 года должность руководителя исполняет Вячеслав Бабич (исполняющий обязанности главы предприятия). Его задача – восстановить доверие населения, оптимизировать работу сетей и обеспечить выполнение всех нормативных требований.

Самое главное помнить, что

• Качество коммунальных услуг напрямую зависит от компетентности руководства.
• Все обращения граждан фиксируются и рассматриваются в строгом порядке.
• Контактная информация филиала должна быть доступна каждому жителю Спасска‑Дальнего.

Обязанности начальника филиала

1. Контроль за техническим состоянием тепловых, водоснабжающих и водоотводящих сетей.
2. Организация плановых и внеплановых ремонтов, модернизации оборудования.
3. Взаимодействие с органами государственной власти, контрольными и надзорными службами.
4. Работа с обращениями граждан и решение конфликтных ситуаций.
5. Формирование тарифной политики в соответствии с региональными нормативами.

Контакты для обращений

Для того чтобы граждане могли быстро и удобно связаться с руководством филиала, подготовлен следующий перечень контактных точек. Каждый пункт снабжен кратким описанием, что именно можно решить через данный канал.

• Главный офис филиала
  • Адрес: г. Спасск‑Дальний, ул. Ленина, д. 12
  • Телефон: +7 (3952) -21‑234
  • Время работы: 08:00 – 17:00 (будние дни)
  • Назначение: личные встречи, подача официальных писем, получение справок.
• Служба приёма заявлений (телефон горячей линии)
  • Телефон: +7 (3952) -25‑555
  • Круглосуточный режим (24/7)
  • Назначение: экстренные сообщения о перебоях в теплоснабжении, протечках, утечках газа.
• Электронная почта для официальных запросов
  • E‑mail: primteplo@spassk-dalny.ru
  • Ответ в течение 3‑х рабочих дней.
  • Назначение: запросы документов, бухгалтерские справки, предложения по улучшению услуг.
• Онлайн‑форма обращения на официальном сайте
  • Ссылка: https://primteplo.ru/obratnaya-svyaz
  • Заполняется в любое время, прикрепляются фотографии и сканы.
  • Назначение: удобный способ подачи жалоб и предложений без посещения офиса.
• Приёмная по вопросам тарифов
  • Телефон: +7 (3952) -26‑789
  • Время работы: 09:00 – 18:00 (пн‑пт)
  • Назначение: разъяснение расчётов, подача апелляций по начислениям;

Пошаговая инструкция подачи обращения

Чтобы ваше обращение было рассмотрено максимально быстро, следуйте простой схеме:

1. Определите тип проблемы. Если это аварийная ситуация – звоните в горячую линию.
2. Соберите необходимые документы. Фото, квитанции, договоры.
3. Выберите удобный канал связи. Для быстрых вопросов – телефон; для детального описания – электронная почта или онлайн‑форма.
4. Заполните форму / напишите письмо. Укажите ФИО, адрес, контактный телефон, подробное описание проблемы;
5. Получите подтверждение о приёме обращения. Сохраните номер заявки.
6. Ожидайте ответа. По закону ответ обязателен в течение 30 дней.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

• Как узнать, когда будет проведён ремонт? Информацию о плановых работах публикуют на сайте и в местных СМИ за 7 дней до начала.
• Можно ли изменить тарифный план? Да, через приёмную по тарифам можно подать заявку на пересмотр расчётов.
• Кому писать, если температура в квартире ниже нормы? Сначала позвоните в горячую линию, затем при необходимости – в главный офис.

Контроль качества и отчётность

Начальник филиала обязан регулярно представлять отчёты в Прокуратуру и Департамент по тарифам Приморского края. В этих документах фиксируются:

• Показатели надёжности сетей (кол‑во аварий, время восстановления).
• Степень выполнения планов модернизации.
• Результаты проверок со стороны надзорных органов.
• Обратную связь от граждан.

Руководитель Примтеплоэнерго (Спасск‑Дальний) — это лицо, ответственное за комфорт и безопасность жителей города. Понимание его обязанностей, а также знание всех доступных каналов связи позволяют гражданам эффективно взаимодействовать с предприятием, решать проблемы и вносить предложения по улучшению услуг.

Очень важно помнить, что своевременное обращение в любую из перечисленных контактных точек ускоряет процесс решения проблемы и повышает качество предоставляемых коммунальных услуг.

Статья подготовлена на основе открытых источников и актуальна на дату .