Для чего существует горячая линия ГАЗ
Горячая линия ГАЗ (Городского газового хозяйства) создана для оперативного решения бытовых и аварийных вопросов‚ связанных с газоснабжением населения. Операторы консультируют по:
- запаху газа в помещении;
- отключениям/авариям газа;
- поверке и замене счётчиков;
- оформлению технических условий на газификацию;
- оформлению и изменению договоров поставки газа;
- работе личного кабинета на сайте компании;
- записи на очный приём в офисах обслуживания потребителей.
Какие телефоны доступны жителям Шаток и региона
Бесплатная горячая линия ГАЗ (федеральная)
###-###-#### — круглосуточно‚ звонки со всех операторов РФ бесплатны.
Горячая линия АО «Шахтымежрайгаз» (местная сеть)
8 (8636) -2-50-09 — справочная и диспетчерская служба АО «Шахтымежрайгаз».
Звонки с городских и мобильных номеров тарифицируются по местным тарифам.
ООО «Горгаз» г. Шахты
8 (8636) -5-09-24, телефон дежурной службы (ЖКХ в Шахтах).
8 (863) -25-09-36 — дополнительный контактный номер.
Адрес и режим работы офисов
- АО «Шахтымежрайгаз»: г. Шахты‚ пер. Тюменский‚ д. 1-А‚ 347504. Пн–Пт 08:00–17:00‚ перерыв 12:00–13:00.
- ООО «Горгаз»: г. Шахты‚ ул. Шевченко‚ д. 3. Пн–Пт 08:30–17:30‚ перерыв 12:00–13:00.
Как подать заявку через сайт ГАЗ: пошаговая инструкция
- Зайдите на официальный сайт mrsk-rostov.gazprom.ru.
- В правом верхнем углу нажмите «Личный кабинет» или «Онлайн-заявка».
- Зарегистрируйтесь‚ указав лицевой счёт и номер телефона.
- В личном кабинете выберите «Новая заявка» → категория «Газоснабжение».
- Заполните обязательные поля: фамилия-имя-отчество‚ адрес объекта‚ описание проблемы‚ удобное время выезда специалиста.
- Прикрепите фото/сканы документов при необходимости (например‚ акт поверки счётчика).
- Отправьте заявку и сохраните номер обращения — он придёт в SMS и на электронную почту.
- Отслеживайте статус заявки в личном кабинете или по телефону 8 (8636) -2-50-09.
Дополнительные каналы связи
- Электронная почта: 250936mail.ru (ООО «Горгаз»).
- Viber/Telegram-бот: открытый канал @gazprom_mrsk_bot (поиск по хэштегу #Шахты).
- Обратная связь через мессенджеры ВКонтакте и Telegram — кнопка «Сообщить о проблеме» в официальных группах компании.
Самое главное помнить
В случае запаха газа немедленно:
- отключите все источники открытого огня и электроприборы;
- откройте окна и двери для проветривания;
- выйдите на улицу и позвоните по 04 или ###-###-####.