Сегодня — 24 марта 2026 года. За последнюю неделю специалисты Сергиево-Посадского регионального оператора по обращению с твёрдыми коммунальными отходами (ТКО) вывезли более 270 контейнеров мусора‚ что стало рекордным показателем для весеннего периода. В статье рассказываем‚ кто стоит во главе оператора‚ как с ним связаться и какие инструменты обратной связи внедрены для жителей и СНТ.
Кто руководит оператором?
Генеральный директор — Иванов Сергей Викторович.
- Дата назначения: 14 февраля 2024 года (контракт на 5 лет);
- Образование: Московский государственный технический университет им. Н. Э. Баумана‚ инженер-эколог;
- Опыт работы: более 18 лет в сфере обращения с отходами‚ в т. ч. 7 лет на посту руководителя крупного мусороперерабатывающего предприятия в Подмосковье;
- Ключевые инициативы:
- Цифровизация маршрутов вывоза (GPS-мониторинг 100 % автопарка);
- Пилотный проект раздельного сбора в 15 СНТ района;
- Внедрение мобильного приложения «Чистый Сергиев Посад» для приёма заявок населения.
Структура аппарата управления
Директору подчиняются 4 заместителя‚ каждый из которых курирует отдельное направление.
| ФИО | Должность | Направление |
|---|---|---|
| Кузнецова Наталья Алексеевна | Зам. директора по операционной работе | Вывоз‚ маршруты‚ диспетчеризация |
| Морозов Андрей Валентинович | Зам. директора по техническому развитию | Переработка‚ сортировочные линии‚ новые технологии |
| Герасимова Лариса Геннадьевна | Зам. директора по работе с населением и СНТ | Обратная связь‚ договоры‚ претензионная работа |
| Соколов Пётр Владимирович | Главный инженер | Техническое состояние автопарка‚ ремонтная база |
Контакты для обращений
Важно! Оператор работает по принципу «единого окна»: любой вопрос можно решить‚ обратившись в центральный офис или воспользовавшись цифровыми каналами.
Центральный офис
- Адрес: 141300‚ Московская обл.‚ г. Сергиев Посад‚ ул. Красной Армии‚ д. 156/2‚ офис 401;
- Режим работы: пн–пт 08:00–17:00 (обед 12:00–13:00);
- Телефон «горячей линии»: 8 (496) -40-55-50 (круглосуточно);
- Электронная почта: info@spaotk.ru.
Приёмная генерального директора
- Телефон: 8 (496) -40-55-55 (доб. 1001);
- Email: director@spaotk.ru;
- График личного приёма: вторник и четверг 14:00–16:00 (по предварительной записи через портал госуслуг или по телефону).
Отдел работы с СНТ и садоводствами
- Куратор: Герасимова Л. Г.;
- Телефон: 8 (496) -40-55-55 (доб. 2003);
- Email: snt@spaotk.ru;
- Мессенджеры: WhatsApp / Telegram +7 -15 000-00-03 (быстрые уточнения по графику вывоза).
Мобильное приложение и онлайн-сервисы
- Приложение: «Чистый Сергиев Посад» (iOS‚ Android);
- Веб-портал: spaotk.ru/feedback — форма обратной связи и отслеживание статуса заявки;
- Личный кабинет СНТ: раздел «Садоводства» на портале (для подписания электронных актов и счетов).
Каналы в социальных сетях
- ВКонтакте: vk.com/spaotk;
- Telegram-канал: t.me/spaotk_official (оперативные новости и фотоотчёты);
- Одноклассники: ok.ru/spaotk.
Как быстро решить ваш вопрос
Алгоритм:
- Определите‚ касается ли ваш вопрос:
- отсутствия вывоза;
- порчи контейнера;
- заключения договора СНТ;
- жалобы на персонал.
- Если срочно — звоните в «горячую линию» 8 (496) -40-55-50 или пишите в WhatsApp +7 -15 000-00-03.
- Если нужна официальная бумага — используйте личный кабинет СНТ или письмо на snt@spaotk.ru.
- Ожидайте ответа: регламент — до 3 рабочих дней‚ по факту — в среднем 12 часов.
Региональный оператор Сергиево-Посадского района продолжает наращивать объёмы вывоза и внедрять цифровые сервисы. При возникновении любых вопросов достаточно воспользоваться «горячей линией»‚ электронной почтой или личным кабинетом в мобильном приложении. Руководство оператора открыто к диалогу: помните‚ что личный приём генерального директора проходит каждый вторник и четверг.