Адрес центрального офиса:
Российская Федерация, Республика Крым, 295034, г․ Симферополь, ул․ Киевская, 74/6
Приёмная генерального директора
- Телефон: (3652) -9-33-59
- E-mail: priem@crimea-energy․ru (адрес защищён от спам-ботов, включите JavaScript в браузере)
- Ответственное лицо: секретарь Тополенко Ольга Витальевна
- Режим работы: пн-чт 08:00–17:00, пт 08:00–16:00
перерыв 12:00–12:48
Круглосуточные «горячие линии»
2․1 Аварийные отключения и качество электроэнергии
- ###-###-#### (звонок с мобильного бесплатно)
- 0 800 506 00 12 (звонок со стационарного бесплатно)
- 7 978 993 69 51 — SMS-линия для аварийных сообщений
В SMS укажите ФИО, полный адрес (район, населённый пункт, улица, дом) и краткое описание ситуации․
2․2 Дополнительный многоканальный номер
- 7 978 535 35 35 (для абонентов «Волна» и WIN-mobile звонок бесплатен; для других операторов тарификация согласно их тарифам)
- 7 3652 593-593 (со стационарного)
По этому номеру можно:
- Сдать показания приборов учёта․
- Уточнить тарифы, счета, задолженность, переход на прямые расчёты․
- Получить информацию о технологическом присоединении и выносе сетей․
- Задать вопросы по опломбировке, замене счётчиков и работе личного кабинета․
Отдел делопроизводства и контроля
- Тел․: (3652) -9-11-45, 59-32-11, 59-32-10
- E-mail: docs@crimea-energy․ru
- Назначение: справки о поступившей корреспонденции в ГУП РК «Крымэнерго»․
Отдел общественных связей
- Тел․: (3652) -9-16-58
- Назначение: взаимодействие со СМИ․
Как подать обращение в письменной форме
- Коротко опишите суть вопроса (не более 2 000 знаков)․
- Укажите обратный адрес: Россия, Республика Крым, 295034, г․ Симферополь, ул․ Киевская, 74/6, ГУП РК «Крымэнерго»․
- Обязательно приложите копии документов (договор, счёт, акт и т․д․)․
- Отправьте заказным письмом с уведомлением о вручении или передайте лично через приёмную․
Онлайн-каналы связи
- Официальный сайт: crimea-energy․ru/contacts
- VK: vk․com/crimeaenergy
- Telegram-канал: t․me/crimeaenergy
Памятка: что делать при аварийном отключении
1․ Проверьте, нет ли отключения только у вас в квартире/доме (автомат, УК, вводной щит)․
2․ Если проблема общая — звоните на ###-###-#### или отправьте SMS с адресом и описанием․
3․ Ожидайте информацию о сроках восстановления; следите за обновлениями на сайте и в соцсетях․
4․ При необходимости запросите акт о факте и продолжительности отключения — он потребуется для компенсаций․
Данные актуальны на 23 марта 2026 г․, 22:12․ Перед визитом уточняйте часы работы по телефону․