03 марта 2026 г. Если вы участник программы реновации в Москве, выдача ключей, самый долгожданный этап. Ключи передают не сразу после сдачи дома: между вводом объекта в эксплуатацию и фактической раздачей ключей может пройти до 2 месяцев. Ниже, подробная памятка о том, как получить ключи от новой квартиры по реновации и что делать дальше.
Этап 1. Уведомление о готовности объекта
- Застройщик/Департамент городского имущества за 30 дней до выдачи ключей рассылает уведомления:
- в личный кабинет на mos.ru;
- SMS и e-mail;
- письмо по почте.
- В уведомлении указаны:
- адрес и номер новостройки;
- дата и время приемки (обычно распределяется по алфавиту или этажам);
- контакт центра выдачи ключей.
Этап 2. Запись на приемку
- Зайдите в личный кабинет mos.ru → «Реновация» → «Запись на осмотр квартиры».
- Выберите удобный слот времени. Обычно доступны окна с 09:00 до 18:00 будние дни.
- Подтвердите запись: придёт SMS с кодом подтверждения.
Этап 3. Приемка квартиры
Необходимые документы
- Паспорт (или доверенность + паспорт представителя).
- Оригинал или дубликат ДДУ (договор долевого участия) по реновации.
- Акт освобождения старой квартиры (получен ранее у УК района).
- Квитанция об оплате капитального ремонта за последний год.
Что проверяют при приемке
- Отделка: наличие стеновых панелей, линолеума, сантехники, окон и дверей.
- Инженерия: розетки, выключатели, счётчики воды/тепла/электричества, радиаторы.
- Безопасность: датчики дыма, пожарный рукав, домофон, почтовый ящик.
- Дефекты: трещины, сколы, перекосы дверей, протечки.
Зафиксируйте замечания в Акте приема-передачи (2 экземпляра). Один забираете себе, второй остаётся у представителя застройщика.
Этап 4. Получение ключей
После подписания акта вам выдают:
- ключи от входной двери квартиры (3–5 шт;);
- ключи от почтового ящика;
- ключ-карту от подъезда/домофона;
- термоголовки на радиаторы;
- паспорта на счётчики и инструкцию по эксплуатации квартиры.
Этап 5. Что делать после получения ключей
| Действие | Срок | Контакт |
|---|---|---|
| Оформить право собственности в Росреестре | до 14 дней | МФЦ или gosuslugi.ru |
| Заключить договор с УК | до 10 дней | УК района, тел. +7 (495) -39-30-30 |
| Подключить интернет/ТВ | в любой день | МТС, Ростелеком, Билайн (по выбору) |
| Переоформить льготы/субсидии ЖКХ | до 30 дней | Центр госуслуг «Мои Документы» |
Где обратиться, если возникли вопросы по реновации
- Единая справочная служба Департамента городского имущества Москвы
Тел.: +7 (495) -37-77-77
Сайт: mos.ru/renovation - Горячая линия мэра и правительства Москвы
Тел.: +7 (495) -77-77-77
Режим работы: круглосуточно - МФЦ «Мои Документы»
Онлайн-запись на приём - Центр компетенций по реновации
Адрес: г. Москва, ул. Новая Басманная, д. 12
Тел.: +7 (495) -27-00-00
Частые вопросы и ответы
Можно ли передать право получения ключей по доверенности?
Да, доверенность оформляется у нотариуса и заверяется в установленном порядке.
Что делать, если застройщик задерживает выдачу ключей?
Фиксируйте нарушение письменно, отправьте претензию застройщику и обратитесь в Департамент городского имущества.
Нужно ли сдавать старую квартиру до получения ключей?
Да. Новые ключи выдают только после подписания акта приёма-передачи старой квартиры и её полного освобождения.