Горячие телефоны «Водоканала» для передачи показаний
Для жителей Севастополя работают несколько многофункциональных линий․ Звонки принимаются ежедневно с 08:00 до 20:00 по севастопольскому времени (MSK+0)․
- +7 (8692) -4-55-55 — единая справочная служба МУП «Водоканал»․
Автоответчик запросит ввести номер лицевого счёта и показания счётчиков в тоновом режиме․ - +7 (8692) -4-70-03 — «горячая линия» для пенсионеров и граждан с ограниченными возможностями (круглосуточно)․
- +7 (8692) -4-70-04 — круглосуточный автоответчик (приём показаний без оператора)․
Необходимо иметь при себе цифры лицевого счёта и текущие значения водомеров (только целые кубометры)․
Как передать показания по телефону: пошагово
- Наберите один из указанных номеров․
- Дождитесь приглашения автоответчика: «Введите номер лицевого счёта, затем нажмите решётку»․
- Введите 6-значный (или 10-значный) номер лицевого счёта и нажмите #․
- После подтверждения введите показания холодной воды, нажмите #, затем показания горячей воды и снова #․
- Дождитесь фразы «Данные приняты»․ Готово!
Дополнительные способы сообщить показания в Севастополе
2․1 Личный кабинет на сайте sevwater․ru
Необходимо авторизоваться через номер лицевого счёта и пароль (пароль выдаётся в «Едином расчётном центре» или можно восстановить по SMS)․
2․2 Мобильное приложение «Водоканал Севастополь»
- Android: Google Play
- iOS: App Store
В разделе «Передать показания» достаточно выбрать лицевой счёт и ввести значения водомеров․ Данные сохраняются моментально․
2․3 СМС на короткий номер 1151
Отправьте сообщение вида:
SEV 123456 01234 00567
где 123456 — лицевой счёт, 01234 — холодная вода, 00567, горячая вода․ Стоимость СМС — по тарифам оператора․
2․4 Госуслуги (gosusl․ru)
В личном кабинете на портале найдите услугу «Приём показаний ИПУ (Севастополь)» и следуйте инструкции․
2․5 Терминалы оплаты и банкоматы
В сети «Связной», «Евросеть» и терминалах «КиберПлат» доступен пункт «Коммунальные платежи → Водоканал Севастополь → Передать показания»․
2․6 Личное обращение в офисах «Водоканала»
- Центральный офис: г․ Севастополь, ул․ Руднева, 5
пн–пт 08:00–17:00, перерыв 12:00–13:00․ - Отделения ЕРЦ: ул․ Нахимова, 12 и пр-т Генерала Острякова, 236
ежедневно 08:00–18:00․
Важные правила и сроки передачи показаний
Сроки: показания принимаются с 20-го числа текущего месяца по 3-е число следующего․ Если успеть в этот интервал, квитанция придёт с учётом реального потребления․
Требования к фотографиям счётчиков (при отправке через приложение или Viber-бота):
- Чётко видны цифры (до запятой)․
- На фото присутствуют серийный номер и пломба․
- Файл не более 5 МБ, формат JPG/PNG․
Что делать, если передать показания не удалось?
Если вы пропустили срок, расчёт произведут по среднемесячному нормативу․ Для корректировки после подачи реальных данных обратитесь в абонентский отдел: info@sevwater․ru или по телефону +7 (8692) -4-55-55․
Дежурные и аварийные службы
- Аварийная служба круглосуточно: +7 (8692) -4-70-00
- Viber-бот «Водоканал Севастополь»: добавьте контакт +7 (978) -00-70-03 и следуйте меню «Передать показания»․
- WhatsApp чат: +7 (978) -00-70-04 (режим 08:00–20:00)․
Ответы на популярные вопросы
Q: Нужно ли обязательно звонить именно 24 числа?
A: Нет, главное, попасть в окно 20-го по 3-е․ Чем раньше, тем лучше: автоответчик не перегружен․
Q: Как узнать лицевой счёт?
A: Смотрите в верхней части последней квитанции или в мобильном приложении․
Q: Что такое контрольный номер при передаче по СМС?
A: Это двузначное число, которое приходит в ответном сообщении․ Сохраните его до получения новой квитанции — это подтверждение успешной передачи․
Если остались вопросы, обращайтесь:
Телефон «горячей линии»: +7 (8692) -4-55-55
E-mail: info@sevwater․ru
Официальный сайт: sevwater․ru