Жилищно-коммунальное хозяйство – одна из самых болезненных тем для жителей Самарской области. Качество отопления, водоснабжения, капитальный ремонт, тарифы и управляющие компании часто вызывают вопросы и жалобы. Куда обратиться, если проблема не решается на местном уровне? Ниже, подробная инструкция, как попасть на личный приём губернатора и воспользоваться всеми доступными каналами связи с Правительством Самарской области.
Адрес и телефон приёмной губернатора
Официальное местоположение:
- Адрес: 443006, г. Самара, ул. Молодогвардейская, д. 210
- Телефон «горячей линии»: (846) -32-17-67 — приёмная граждан губернатора и Правительства Самарской области
- Дополнительный справочный телефон: (846) -00-01-23
Режим работы
Очная приёмка ведётся ежедневно с 09:00 до 18:00 в порядке живой очереди без предварительной записи. Однако для сокращения времени ожидания рекомендуется заранее подготовить комплект документов: заявление, копии ЖК-квитанций, акты и фото-фиксацию проблемы.
Интернет-приёмная: быстро и без очередей
Если нет возможности приехать лично, воспользуйтесь официальным онлайн-сервисом — Интернет-приёмная губернатора и Правительства Самарской области.
Как подать обращение онлайн
- Перейдите по ссылке выше.
- Выберите тематику «ЖКХ и сфера услуг».
- Заполните электронную форму (Ф. И. О., адрес, суть проблемы, желаемый результат).
- Прикрепите сканы документов (квитанции, акты, фотографии).
- Отправьте заявление. Система выдаст уникальный номер для отслеживания.
Срок рассмотрения — до 30 календарных дней. В сложных случаях срок может быть продлён, о чём вас уведомят на e-mail или по телефону.
Мобильная приёмная и выездные точки
Для маломобильных граждан и жителей удалённых районов в Самаре работают выездные общественные приёмные, где можно оставить письменное обращение по ЖКХ. Точки расположены:
- внутригородские районы: Кировский, Ленинский, Октябрьский, Советский, Промышленный;
- ежедневно с 09:00 до 18:00;
- консультации предоставляют специалисты Департамента по работе с обращениями граждан и организаций.
Департамент по работе с обращениями граждан и организаций
Подразделение Администрации губернатора, специализирующееся на ЖКХ-обращениях:
- Контактный телефон: (846) -32-17-67 (добавочный 2)
- E-mail (для письменных запросов): obr@samregion.ru
- Приём без записи: офис 208, 2-й этаж, приёмная граждан.
Личный приём министра финансов области
Если проблема связана исключительно с тарифами, субсидиями и оплатой коммунальных услуг, можно записаться на приём к министру финансов Самарской области:
- Запись осуществляется через Департамент по работе с обращениями граждан.
- При себе иметь паспорт, СНИЛС, последние платёжные документы.
- Телефон для записи: (846) -32-17-67 (доб. 3).
Краткая памятка для обращений по ЖКХ
| Канал связи | Контакт | Что понадобится |
|---|---|---|
| Личный визит | ул. Молодогвардейская, 210 | Паспорт, заявление, документы по проблеме |
| Телефон | (846) -32-17-67 | Кратко изложить суть вопроса |
| Интернет-приёмная | vopros.samregion.ru | Скан документов, описание ситуации |
| E-mail Департамента | obr@samregion.ru | Письменное обращение + приложенные файлы |
Советы для эффективного обращения
- Формулируйте запрос чётко: «Нет отопления в квартире №45, дом 10 по ул. Ленина, с , температура 14 °C».
- Добавьте фото/видео: визуальное подтверждение ускоряет проверку.
- Укажите желаемый результат: «Прошу провести повторное тепловое испытание и предоставить акт о неисправности».
- Сохраняйте трек-номер онлайн-обращения и переписку — это поможет в случае апелляции.
Не стоит откладывать решение коммунальных проблем «на потом». Губернатор Самарской области Вячеслав Андреевич Федорищев, Правительство области и специализированные департаменты создали прозрачную систему обратной связи. Запишитесь на приём, позвоните на «горячую линию» или отправьте онлайн-обращение — уже сегодня ваш голос может быть услышан на самом высоком уровне.
Актуально на 23 марта 2026 г., 22:54 (MSK)