Жители и организации Бийска, получающие тепло- и электроэнергию, обслуживаются АО «БИЙСКЭНЕРГО» – дочерним предприятием «Сибирской генерирующей компании (СГК). Ниже собрана подробная информация о том, как войти в личный кабинет, где находится офис компании, по каким телефонам и через какие мессенджеры можно оперативно решать вопросы начислений, показаний счётчиков и аварий.
Официальный сайт и личный кабинет
- Адрес портала: https://biysk-online.sibgenco.ru
- Что можно сделать онлайн:
- передать показания счётчиков до 25 числа каждого месяца;
- оплатить начисления картой, СБП, электронным кошельком;
- скачать и распечатать квитанции;
- оформить заявку на технологическое присоединение;
- отследить статус аварийных заявок.
- Как зарегистрировать личный кабинет:
1) Нажмите «Регистрация».
2) Введите номер лицевого счёта, Ф.И.О. и e-mail.
3) Создайте пароль (не менее , обязательно цифры и буквы).
4) Подтвердите регистрацию по ссылке из письма.
Адрес и режим работы клиентского офиса
Адрес:
АО «БИЙСКЭНЕРГО»
659319, Алтайский край, г. Бийск, ул. Стахановская, 7
(вход со стороны главной парковки)
Часы работы (будние дни):
- Понедельник – Пятница: 08:30 – 17:30
- Перерыв на обед: 12:30 – 13:30
- Выходные: Суббота, Воскресенье – не обслуживают
Для юридических лиц и предпринимателей действует отдельное окно № 4, работающее до 16:00.
Телефоны и каналы оперативной связи
| Тип запроса | Контакт | Примечание |
|---|---|---|
| Единая справочная СГК | ###-###-#### (круглосуточно, бесплатно по РФ) | Автоинформатор + оператор |
| Абонентский отдел АО «БИЙСКЭНЕРГО» | (3854) -6-68-88 | 08:30–17:30, будни |
| Аварийно-диспетчерская служба | (3854) -7-00-99 | Круглосуточно |
| Viber / Telegram-бот «СГК-Бийск» | @SGKBot | Отправка фото счётчиков, генерация квитанций |
| E-mail для письменных обращений | biysk@sgk.ru | Ответ в течение 5 рабочих дней |
Как доехать до офиса: схема проезда
- Общественный транспорт: маршрутки № 1, 12, 25, 36, 44 – остановка «Ул. Стахановская».
- Личный автомобиль: со стороны проспекта Ленина поверните на ул. Стахановскую, через 400 м слева – двухэтажное здание с логотипом СГК, парковка 15 минут бесплатно.
- Доступность для маломобильных групп: пандус и кнопка вызова персонала у входа.
Дополнительные сервисы и полезные ссылки
- Мобильное приложение «СГК Онлайн» – доступно в AppStore и Google Play. Позволяет сканировать QR-код счётчика и получать push-уведомления о долге.
- Единый Портал Потребителей СГК: https://skidki.sgk.ru – акции, льготы, программы рассрочки.
- Личный кабинет юридического лица: https://lk.sgk.ru – электронный документооборот, договоры, акты выполненных работ.
- Горячая линия для вопросов льгот: ###-###-#### (Минтруд РФ совместно с СГК).
Частые вопросы и мини-инструкции
Как передать показания по SMS?
Отправьте сообщение вида БИЙСК ЛС 12345678 12345 на номер ###-###-####. Пробелы обязательны;
Что делать при внезапном отключении горячей воды?
Позвоните в аварийно-диспетчерскую 37-00-99 или напишите в Telegram-бот – уточнят, плановое ли это отключение и когда дадут воду.
Как узнать задолженность без регистрации?
На главной странице biysk-online.sibgenco.ru нажмите «Оплатить без регистрации», введите лицевой счёт и нажмите «Найти».