АО «Новочеркасскгоргаз» (филиал ПАО «Газпром газораспределение Ростов-на-Дону») обслуживает более 110 тыс. абонентов в г. Новочеркасске и близлежащих районах. Ниже – самая свежая и подробная информация о работе абонентского отдела: когда принимает, как добраться, по каким телефонам спросить или передать показания счётчиков.
График работы абонентского отдела
- Понедельник–четверг: с 8:00 до 17:00, обед с 12:00 до 12:45.
- Пятница: с 8:00 до 15:45, обед с 12:00 до 12:45.
- Суббота, воскресенье: выходные.
Важно: в праздничные дни график может меняться – уточняйте по телефону.
Адрес и как добраться
Юридический и фактический адрес:
АО «Новочеркасскгоргаз»
346400, Ростовская обл., г. Новочеркасск, ул. Народная, д. 66А.
- Остановка транспорта: «Улица Народная» или «Центральный рынок».
- Где вход? Абонентский отдел находится на 1-м этаже главного здания, отдельный вход с фасада (табличка «Абонентский отдел/Единое окно»).
- Парковка: бесплатная гостевая стоянка у здания, 15–20 мест.
Телефоны и контакты
| Назначение | Телефон | Режим ответа |
|---|---|---|
| Абонентский отдел / «Единое окно» | (8635) -4-45-79 | в рабочие часы офиса |
| Диспетчерская (аварийная служба) | (8635) -4-44-33 | круглосуточно |
| Бесплатная линия ПАО «Газпром газораспределение» | ###-###-#### | круглосуточно |
| Приём показаний счётчиков (голосовое меню) | (8635) -4-40-21 | 24/7 (автоответчик) |
Онлайн-сервисы и электронная приёмная
- Личный кабинет: rostovoblgaz.ru → «Личный кабинет абонента» (регистрация по номеру лицевого счёта).
- Передача показаний: через Telegram-бота @GazpromGazBot или SMS на номер ###-###-####.
- Онлайн-оплата: «Сбербанк Онлайн», «Госуслуги», «Яндекс.Пэй» и др. (код поставщика – 2047).
- Электронная очередь: на сайте можно встать в «Э-очередь» и получить SMS-приглашение за 10 мин до приёма.
Какие услуги оказывают в абонентском отделе «Единое окно»
- Оформление и заключение договоров поставки газа.
- Приём/смена показаний счётчиков газа.
- Выдача квитанций, справок, актов перерасчёта.
- Приём заявок на техническое обслуживание и аварийные вызовы.
- Оформление реквизитов для подачи на субсидии, льготы.
- Консультации по тарифам, нормативам, техническому присоединению.
Полезные советы перед визитом
- Документы: паспорт, лицевой счёт, предыдущие квитанции. Для заключения договора – технический паспорт на жильё и правоустанавливающие документы.
- Ксерокопии: копии делаются на месте за 5 руб./лист, но лучше взять свои (экономия времени).
- Электронная очередь: берёт номерок через терминал при входе или заранее через сайт.
- Онлайн-передача показаний: открыта с 15-го по 25-е число каждого месяца. Позже – только лично в окне.
Что делать, если нужен выезд специалиста
Заявки на техническое обслуживание газового оборудования, утечки, ремонт приборов учёта принимают:
- по телефону (8635) -4-44-33 (круглосуточно);
- через мессенджеры WhatsApp / Telegram на тот же номер;
- электронная форма на сайте rostovoblgaz.ru → «Обращения граждан».
Адреса других офисов и участков в Новочеркасске
- Кассы Газпром Межрегионгаз: ул. С.В. Мацоты, 52Б, тел. (8635) -1-07-06 (пн-пт 8:00–17:00, сб 8:00–16:00).
- Аварийная служба: ул. Котовского, 8, круглосуточно, тел. (8635) -4-44-33.
Часто задаваемые вопросы
Можно ли оплатить газ в выходной?
Да, через онлайн-сервисы или терминалы «Связной», «Евросеть», «Касса 24/7» (ул. Пушкинская, 36).
До скольки можно подать показания счётчика онлайн?
До 25-го числа включительно. Позднее – только лично в абонентском отделе.
Нужно ли предварительно записыватся?
Не обязательно: есть электронная очередь и обычное ожидание. В пиковые дни (5-е и 20-е числа) лучше встать в электронную очередь на сайте.