В условиях стремительного развития цифровых технологий ПАО «Саратовэнерго» предлагает клиентам удобную и безопасную альтернативу личным визитам в офисы — онлайн-приёмную․ Ниже вы найдёте подробную инструкцию по использованию всех доступных сервисов, актуальные каналы связи и чек-лист «где быстро решить вопрос»․

Онлайн-приёмная: что это такое?

Онлайн-приёмная — это единый цифровой «фронт-офис» компании, объединяющий:

• приём заявлений и обращений;
• передачу показаний счётчиков;
• оплату без комиссий;
• получение счетов и квитанций на e-mail/SMS;
• консультации специалистов․

Как попасть в онлайн-приёмную

2․1 Быстрый доступ без регистрации

Откройте раздел https://www․saratovenergo․ru/internet-priemnaya/ и выберите тип обращения: физическое лицо, юридическое лицо или обособленное подразделение․

2․2 Полный функционал через «Личный кабинет»

Пошаговые инструкции

3․1 Передача показаний онлайн

1. Войдите в «Личный кабинет физического лица»․
2. Выберите «Приём показаний»․
3. Введите лицевой счёт (9–11 цифр) и текущие значения․
4. Подтвердите отправку․ Система выдаст квитанцию на e-mail․

3․2 Оплата без комиссии

• Через сайт: Прямая оплата по лицевому счёту
• Через мобильное приложение «Мой Саратовэнерго» (Android, iOS)
• Через банки-партнёры: Сбербанк, ВТБ, Альфа-Банк, терминалы QIWI, почтовые отделения Почты России․

Контакты для обращений

Если вам нужна помощь или возникли технические вопросы, используйте любой удобный канал:

4․1 Телефоны и часы работы

• Контакт-центр: 8 (8452) -9-45-45
  Пн–Пт: 8:00–17:00; перерыв 12:00–12:48․
• Мобильные для SMS-консультаций:
  • +7 -05 329-99-16
  • +7 -67 809-61-03

4․2 Электронная почта и мессенджеры

• E-mail: evdokimova_ya@sarenergo․ru
• Instagram-канал: @tu_raskovskoe
• Чат-бот на сайте: нижний правый угол главной страницы www․saratovenergo․ru

4․3 Офлайн-офисы (режим )

С 6 апреля 2026 г․ все клиентские офисы работают в дистанционном режиме․ Исключение:

• Балаковский центр очного обслуживания
  Адрес: г․ Балаково, ул․ Факел Социализма, 21
  Часы: будни 8:00–16:00, перерыв 12:00–12:48

Для очного визита предварительно запишитесь онлайн: Запись на приём

Популярные вопросы и ответы (FAQ)

Вопрос 1․ Можно ли передать показания, если пропустил 25-е число?

Да․ Система принимает показания до конца месяца, но для корректного начисления рекомендуем успеть до 25-го․

Вопрос 2․ Как восстановить пароль в «Личном кабинете»?

Нажмите «Забыли пароль?», введите e-mail или телефон․ Придёт SMS-код для сброса․

Вопрос 3․ Как получить квитанцию по e-mail?

В личном кабинете отметьте галочку «Получать квитанции на e-mail» в разделе «Уведомления»․

Чек-лист: что можно сделать без визита в офис

• ✓ Оплатить электроэнергию без комиссии
• ✓ Передать показания счётчика
• ✓ Получить электронную квитанцию
• ✓ Подать заявку на техобслуживание
• ✓ Заказать акт сверки для юрлиц
• ✓ Получить консультацию 24/7 через чат-бота

Используйте онлайн-приёмную ПАО «Саратовэнерго» — быстро, безопасно и круглосуточно!