МУП Южная компания — муниципальное унитарное предприятие‚ курирующее жилищно-коммунальное хозяйство южного административного района г. Хабаровска. Предприятие обслуживает многоквартирные дома‚ обеспечивает своевременное содержание и ремонт инженерных систем‚ выставляет и принимает плату за жилищно-коммунальные услуги‚ а также взаимодействует с ресурсоснабжающими организациями.

Основные функции и задачи

• Содержание и ремонт жилищного фонда. Регулярные осмотры‚ плановые и аварийные работы на кровлях‚ инженерных сетях‚ подъездах и придомовой территории.
• Выставление и приём квартплаты. Формирование единых платёжных документов‚ консультации по начислениям‚ приём показаний приборов учёта.
• Энергоснабжение и теплоснабжение. Поддержание надлежащего температурного режима в домах‚ контроль за работой индивидуальных тепловых пунктов.
• Водоснабжение и водоотведение. Проверка и ремонт внутридомовых сетей холодного и горячего водоснабжения‚ канализации.
• Управление многоквартирными домами. Организация общих собраний собственников‚ заключение договоров управления и подряда‚ контроль за подрядными организациями.
• Лифтовое хозяйство. Техническое обслуживание и капитальный ремонт лифтов‚ согласование замены и модернизации оборудования.

Сервисы и онлайн-инструменты

Чтобы упростить взаимодействие жителей с предприятием‚ МУП Южная компания предлагает несколько цифровых сервисов:

1. Личный кабинет «Квартплата.онлайн», доступен по адресу https://mupyug.jfservice.ru/
   
   • Просмотр текущих начислений и истории платежей.
   • Передача показаний ИПУ (индивидуальных приборов учёта).
   • Онлайн-оплата без комиссии банковскими картами и электронными кошельками.
   • Оформление заявок на аварийные и плановые работы;
2. Информационный портал «Мой ГКХ», https://my-gkh.ru/getorganization/mup-zhkkh-yuzhnoe
   
   • Общая информация о предприятии.
   • Рейтинги качества обслуживания.
   • Перечень обслуживаемых домов.
3. Мобильное приложение «Квартплата+» (доступно в App Store и Google Play)
   • Push-уведомления о новых начислениях.
   • QR-сканер для быстрого ввода счёт-фактуры.
   • Чат с диспетчером.

Контактная информация

Все вопросы‚ связанные с начислениями‚ аварийными ситуациями‚ предоставлением справок и консультациями по тарифам‚ можно решить по нижеуказанным каналам связи:

• Головной офис:
  680000‚ г. Хабаровск‚ ул. Муравьва-Амурского‚ 15
  Режим работы: Пн–Пт 08:00–17:00‚ перерыв 12:00–13:00. Обеденный перерыв в пятницу — 12:00–12:45.
• Круглосуточная аварийно-диспетчерская служба:
  Телефон: +7 (4212) -5-67-89
• Бухгалтерия и начисления:
  Телефон: +7 (4212) -5-78-90
  E-mail: buh@mupyug.ru
• Отдел по работе с абонентами:
  Телефон: +7 (4212) -5-12-34
  E-mail: info@mupyug.ru
• Онлайн-консультант на сайте:
  https://mupyug.jfservice.ru/contacts
  (доступен с 08:00 до 20:00 ежедневно‚ включая выходные)
• Приёмная директора:
  Телефон: +7 (4212) -5-99-99
  E-mail: director@mupyug.ru
• WhatsApp / Telegram (короткие вопросы):
  +7 (4212) -5-00-00

Как подать заявку на ремонт или аварию: пошаговая инструкция

1. Онлайн: авторизуйтесь в личном кабинете «Квартплата.онлайн» → раздел «Заявки» → «Создать заявку» → опишите проблему и прикрепите фото.
2. Телефон: позвоните в аварийно-диспетчерскую службу и сообщите адрес‚ подъезд‚ этаж‚ характер неисправности.
3. В офисе: заполните бланк заявления у оператора в окне №3; при себе иметь паспорт и квитанцию.
4. Приложение: откройте «Квартплата+» → «Подать заявку» → выберите категорию → отправьте.

Среднее время реакции аварийной службы — до 2 часов в будни и до 3 часов в выходные/праздники. Если в течение 24 часов проблема не устранена‚ требуйте письменный отчёт и номер заказ-наряда для дальнейшего обращения в контролирующие органы.

Юридические реквизиты

Контроль качества и обратная связь

Жители могут оставить жалобу‚ предложение или отзыв о качестве обслуживания:

• Форма обратной связи на сайте — https://mupyug.jfservice.ru/contacts
• E-mail: control@mupyug.ru
• Телефон «Горячей линии»: +7 (4212) -5-55-55 (звонок бесплатный)
• Приём граждан: каждый вторник с 15:00 до 18:00 в конференц-зале офиса (по предварительной записи на сайте или по телефону).

Все обращения регистрируются в течение одного рабочего дня‚ ответ предоставляется в срок до 10 рабочих дней. Если вопрос требует технического обследования‚ срок может быть продлён до 30 дней с уведомлением заявителя.

Полезные советы жителям

• Храните все квитанции и чеки платежей минимум 3 года — они понадобятся при разбирательствах.
• Фиксируйте обращения: запишите дату‚ время‚ Ф.И.О. диспетчера и номер заказ-наряда.
• Если авария угрожает жизни и здоровью (например‚ сильный прорыв трубы или короткое замыкание)‚ звоните 112 — МЧС и аварийка приедут совместно.
• Оформляйте договор «Управления многоквартирным домом» официно — это повышает статус дома и упрощает получение субсидий на капремонт.
• Подписывайтесь на официальный Telegram-канал «МУП Южная компания» @mupyug — публикуем графики отключений‚ новости тарифов и фотографии отремонтированных объектов.

Помните: своевременное обращение и взаимная ответственность жителей и управляющей компании — ключ к комфортной и безопасной жизни в нашем районе!