Важно: сегодня , и участились случаи, когда жители Ульяновской области получают множественные звонки от разных номеров, представляющихся «ООО Тензор-Ульяновск», «ЛегалТэк ИТ», «Лирон ИТ» и т. п. Ниже ‒ подробная инструкция, куда обращаться, чтобы раз и навсегда прекратить нежелательные звонки.

Что такое ООО «Тензор-Ульяновск»

ООО (Общество с ограниченной ответственностью) – это российская организационно-правовая форма. В случае с «Тензор-Ульяновск» речь идёт о дочерней структуре холдинга «ГК Тензор» (Самара). Основные направления:

• разработка и внедрение CRM-систем;
• аутсорс IT-поддержки;
• кол-центровые услуги для банков и микрофинансовых организаций.

В последние месяцы именно третье направление вызывает нарекания: граждане массово жалуются, что «Тензор-Ульяновск» звонит якобы по долгам, которых не существует.

Почему звонят несовершеннолетним и тем, кто не брал кредитов

Причины бывают две:

1. База ошибочна. Банк продал «мусорный» портфель долгов; коллекторы (в т.ч. через аутсорс «Тензор-Ульяновск») обзванивают все номера подряд.
2. Утечка персональных данных. Ваш номер попал в базу после взлома онлайн-магазина или «утёк» из соцсетей.

Где найти официальные реквизиты ООО «Тензор-Ульяновск»

Перед тем как писать жалобу, убедитесь, что речь именно об этой компании:

• Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Тензор-Ульяновск»
• ИНН: 7328164321
• ОГРН: 1167328008843
• Юр. адрес: 432072, г. Ульяновск, ул. Кирова, д. 88, офис 502
• E-mail: info@tensor-ul.ru
• Телефон приёмной: +7 (8422) -4-55-66 (звонить в рабочее время 09:00–18:00)
• Генеральный директор: Панфилов Алексей Сергеевич

Алгоритм «Стоп-звонки», пока это не мошенники

1. Не говорите «да» в трубку. Запишите разговор (если закон вашего региона позволяет).
2. Запросите письменное подтверждение долга. По закону 230-ФЗ коллектор обязан выслать копию договора ценной почтой или через Госуслуги.
3. Проверьте себя на fssp.gov.ru – база судебных приставов. Если вы там не числитесь, долга нет.
4. Отправьте письмо в ООО «Тензор-Ульяновск» с требованием прекратить обзвон (образец ниже).
5. Подайте заявления:
   • в Роскомнадзор (rkn.gov.ru),
   • в прокуратуру Ульяновской области (ulmail@procrf.ru),
   • в Роспотребнадзор (rospotrebnadzor.ru).

Готовые контакты «одним списком» для жалоб и обращений

Скопируйте строку ниже и отправьте во все инстанции одним письмом (копия – себе):

Тема: «О незаконных звонках от ООО «Тензор-Ульяновск» и аффилированных лиц»
Текст: «Прошу провести внеплановую проверку ООО «Тензор-Ульяновск» (ИНН 7328164321, ОГРН 1167328008843) на предмет нарушения ст. 15.26 КоАП РФ (звонки без согласия абонента). Приложения: аудиозаписи, скриншоты звонков, копия претензии.»

• Роскомнадзор Ульяновск: 432027, г. Ульяновск, ул. Гагарина, 2а, e-mail: ul@rkn.gov.ru, тел. +7 (8422) -1-73-00
• Прокуратура Ульяновской области: 432016, г. Ульяновск, ул. Спасская, 20, e-mail: ulmail@procrf.ru, тел. +7 (8422) -4-00-22
• Роспотребнадзор по Ульяновской области: 432027, г. Ульяновск, ул. Карла Маркса, 94, e-mail: ulnadzor@rosconsumer.ru, тел. +7 (8422) -7-44-44
• Полиция (МВД): 102 со всех операторов или мвд.рф → «Обращения граждан»
• Минцифры РФ (короткий номер 149): отправьте SMS со словом «СТОП» на 149 (бесплатно для МТС, МегаФон, Билайн, Tele2)
• ФАС России: 432027, г. Ульяновск, ул. Ленина, 40, e-mail: ul@fas.gov.ru

Что делать, если звонят «с разных номеров»

Метод «чёрный список + заявление»:

• Добавьте каждый номер в черный список приложения «Звонилка» или Google Phone.
• Формируйте ежемесячный отчёт (меню → «Статистика») и прикладывайте к жалобе в РКН.
• Если номеров слишком много (>10 за 7 дней), пишите в ФАС – это признак массового спама.

Пример претензии в ООО «Тензор-Ульяновск»

В ООО «Тензор-Ульяновск» 
432072, г. Ульяновск, ул. Кирова, 88, офис 502 
От: [Ваше ФИО], [адрес], тел. [ваш номер] 

П Р Е Т Е Н З И Я 
о прекращении нарушения прав потребителя

С [дата] на мой номер [ваш номер] поступают звонки от сотрудников вашей компании. 
Никаких договоров займа/кредитов я не подписывал(а), долгов не имею. 
Считаю действия ООО «Тензор-Ульяновск» нарушающими ст. 15.26 КоАП РФ и ст. 4, 10 Закона РФ «О защите прав потребителей». 
Требую прекратить обзвон в течение 3 рабочих дней и предоставить письменное подтверждение об отсутствии ко мне претензий. 
При нарушении срока буду вынужден(а) обратиться в суд и Роскомнадзор.

Приложения:
Скриншоты звонков 
Аудиозапись разговора (если есть) 

[Подпись] [Дата]

Горячие телефоны экстренной помощи

• 112 – единая служба спасения (со всех операторов)
• 123 – бесплатная юридическая помощь Минюста РФ
• ###-###-#### – федеральная «горячая линия» Роскомнадзора

ООО «Тензор-Ульяновск» – реальная компания, однако её кол-центры нередко ссылаются на «ошибки баз» и обзванивают случайные номера. Не разговаривайте по схеме «да/нет», фиксируйте звонки, блокируйте номера и подавайте жалобы через приведённые выше контакты. Чем больше обращений, тем быстрее РКН и ФАС примут меры.