В ОБНИНСКЕ единую диспетчерскую службу водоканала можно набрать по одному-единственному телефону. Ниже — подробная инструкция‚ как это сделать правильно‚ куда ещё можно обратиться и какие документы иметь при себе.
Главный контакт — Единая диспетчерская
- Телефон: +7 (48395) —77-77 (круглосуточно)
- Адрес приёма заявок: г. Обнинск‚ ул. Ленина‚ 24 (приёмная МУП «Водоканал»)
- E-mail: disp@obninsk-vodokanal.ru
Дополнительные номера и отделы
- Аварийно-ремонтная служба
- Тел.: +7 (48395) —77-70 (24/7)
- Что решают: прорывы‚ отсутствие воды‚ засоры‚ перепады давления.
- Бухгалтерия и лицевые счета
- Тел.: +7 (48395) —77-71
- Время работы: пн-пт 08:00–17:00‚ перерыв 12:00–13:00
- Что решают: 15-значный л/счёт‚ оплата‚ перерасчёты‚ электронные квитанции.
- Юридический отдел
- Тел.: +7 (48395) —77-74
- E-mail: law@obninsk-vodokanal.ru
- Что решают: договоры‚ акты выполненных работ‚ претензии юр. лиц.
Как правильно звонить: пошаговый алгоритм
- Подготовьте сведения
- 15-значный лицевой счёт (узнать можно в квитанции‚ в Личном кабинете или по телефону бухгалтерии).
- Точный адрес проблемы (улица‚ дом‚ квартира‚ подъезд).
- Краткое описание: «нет воды»‚ «протечка в подвале»‚ «падает давление» и т.д.
- Сделайте звонок
- Наберите +7 (48395) —77-77 (или аварийку 9-77-70);
- Дождитесь‚ пока диспетчер назовёт «Ваш номер заявки» — запишите её.
- Получите статус заявки
- СМС приходит автоматически‚ если заявка оформлена;
- Проверить статус онлайн можно в Личном кабинете.
Онлайн-каналы связи
| Канал | Как воспользоваться |
|---|---|
| Личный кабинет |
|
| Госуслуги Калужской области |
|
| WhatsApp-бот |
|
Когда звонить в другие ведомства
Водоканал отвечает только за сети до вводного крана в доме. Если проблема дальше (внутри квартиры или на придомовой территории):
- УК/ТСЖ, звоните диспетчеру вашей управляющей компании.
- ГИБДД — если вы обнаружили в транспортном средстве бесхозный подозрительный предмет (коробку‚ пакет‚ сумку). Пример: в салоне автобуса № 5 найдена коробка без маркировки — звоните 102.
Не забывайте
- Записывайте номер заявки, без него оператор не сможет быстро отследить статус.
- 15-значный л/счёт теперь обязателен при входе в Личный кабинет и при звонке в бухгалтерию.
- Сроки реагирования: аварии, до 4 часов‚ неаварийные заявки — до 3 рабочих дней.
Контакты собраны по состоянию на 14:32 и регулярно актуализируются на сайте предприятия.