Государственное унитарное предприятие «Водоканал Санкт‑Петербурга» – крупнейший поставщик питьевой воды и
обслуживающий более 5 миллионов человек в городе и окрестных районах. Главный офис предприятия
находится по адресу: Санкт‑Петербург, Кавалергардская улица, дом 42 (почтовый индекс 191015).
В этом здании расположены административные отделы, центр технической поддержки, медико‑санитарная часть
и приёмная для обращений граждан.
История и роль предприятия
ГУП «Водоканал Санкт‑Петербурга» было создано в 1991 году как правопреемник советской системы водоснабжения.
За более чем три десятка лет компания модернизировала сеть более 800 000 километров водопроводных труб,
внедрила автоматизированные системы контроля качества и стала одним из лидеров в России по уровню
обслуживания населения.
Ключевые направления деятельности
- Питьевое водоснабжение – обеспечение чистой питьевой водой жилых домов, учреждений и промышленных объектов.
- Техническое обслуживание сети – текущий ремонт, модернизация и замена устаревшего оборудования.
- Контроль качества воды – лабораторный мониторинг, соответствие санитарным нормам и публикация результатов.
- Медико‑санитарная часть – проверка санитарного состояния точек розлива воды и консультации для населения.
- Работа с обращениями граждан – приём заявок, жалоб и предложений, их оперативное рассмотрение.
Как добраться
Офис находится в центральном районе города, в пешей доступности от станции метро Чернышевская.
Маршрут на общественном транспорте:
- От станции метро «Чернышевская» выходите на улицу Кавалергардскую.
- Идите в сторону пересечения с улицей Трудовой – примерно 300 м.
- Дом 42 будет сразу же виден слева от дороги.
Контакты для обращений
Самое главное помнить, что в случае любой проблемы с водоснабжением у вас есть несколько удобных каналов связи.
- Справочная служба (общие вопросы) – +7 (812) -05‑09‑09. Круглосуточно.
- Техническая поддержка (неисправности, аварийные ситуации) – +7 (812) -74‑13‑61. Доступна в рабочие часы (08:00–20:00).
- Отдел обслуживания абонентов (вопросы оплаты, тарифов) – +7 (812) -72‑58‑28. Пн‑Пт 09:00–18:00.
- Электронная почта – info@vodokanal.spb.ru. Ответ в течение 1‑2 рабочих дней.
- Онлайн‑форма обратной связи – www.vodokanal.spb.ru/obratnaya-svyaz. Заполняете заявку, получаете номер и отслеживаете статус.
- Горячая линия для аварийных случаев – +7 (812) -05‑09‑09 (круглосуточно, бесплатный звонок).
- Социальные сети – официальные страницы в ВКонтакте и Telegram. Приём вопросов в чате.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как проверить качество воды в квартире?
В «Водоканале» регулярно публикуются результаты контроля на сайте в разделе Контроль качества воды. Также можно заказать бесплатный анализ в медико‑санитарной части по адресу Кавалергардская, 42.
- Что делать при прорыве трубы?
Немедленно позвонить в горячую линию +7 (812) -05‑09‑09, указать адрес и характер аварии. Оператор направит бригаду в течение 30‑60 минут (в зависимости от загруженности).
- Как оплатить услуги?
Оплатить можно через личный кабинет на сайте vodokanal.spb.ru, банковские карты, терминалы в отделениях ПАО «Сбербанк», а также через мобильные приложения «Сбербанк Онлайн», «Тинькофф» и «Касса».
- Можно ли подключить воду в новом доме?
Да. Для подачи заявки необходимо собрать пакет документов (техпаспорт, согласование с управляющей компанией и др.) и подать их в отдел «Подключение новых объектов» по телефону +7 (812) -74‑13‑61.
Полезные ссылки
- Официальный сайт ГУП «Водоканал Санкт‑Петербурга»
- Карта с указанием офиса
- Страница контактов
- Отзывы жителей
ГУП «Водоканал Санкт‑Петербурга», расположенный по адресу Кавалергардская улица, 42,
является надёжным поставщиком питьевой воды и гарантирует высокий уровень обслуживания.
Благодаря разветвлённой системе контактов каждый житель может быстро получить помощь, задать вопрос
или оставить отзыв. Не забывайте проверять качество воды, своевременно оплачивать услуги и
обращаться в горячую линию при любой аварийной ситуации – так мы вместе поддерживаем чистоту и
безопасность водоснабжения нашего города.