Круглосуточный контроль вывоза ТКО в Самарской области осуществляет АО «Экология», официально назначенный региональный оператор по обращению с твёрдыми коммунальными отходами․ Ниже, подробная справка, как найти компанию, куда звонить и писать, а также актуальные каналы связи на 24 марта 2026 г․
Юридический и фактический адрес
- Адрес офиса и приёмная:
Россия, 443068, г․ Самара, ул․ Партизанская, д․ 74, корпус 2 - Режим работы головного офиса:
Пн–Пт: 08:00–17:00 (перерыв 12:00–13:00)
Сб–Вс: выходные дни
Телефоны «горячих линий»
- Единая справочная служба:
8 (846) —000-300 (круглосуточно, звонок по России бесплатный) - Центр обслуживания абонентов (для физических лиц):
8 (846) —000-305
Пн–Пт: 08:00–18:00; Сб: 09:00–15:00 - Отдел взаимодействия с юридическими лицами:
8 (846) —000-306 (доб․ 2222)
Пн–Пт: 08:00–17:00
Электронные и мессенджер-каналы
- Электронная почта:
info@ecology63․ru — общие вопросы
reception@ecology63․ru — приёмная дирекции - Контакт-центр в WhatsApp / Telegram:
+7 (917) -00-63-63 (только текстовые сообщения, ответ в течение 15 мин в рабочее время) - Официальный сайт:
https://ecology63․ru - Личный кабинет абонента:
https://lk․ecology63․ru — проверка начислений, загрузка показаний, онлайн-заявки
Дополнительные контакты для обращений
Кроме «Экологии» вы можете подать жалобу или получить консультацию в контролирующих органах:
- Госжилинспекция Самарской области:
8 (846) -70-06-30, gji@samregion․ru - Министерство энергетики и ЖКХ Самарской области:
8 (846) -33-47-47, minenergo․samregion․ru
Полезные сервисы
Чтобы не тратить время на звонки, воспользуйтесь:
- Мобильное приложение «Экология Самара» (Android / iOS) — онлайн-оплата, расписание вывоза, push-уведомления о задержках;
- QR-спутник на контейнерах: отсканируйте код смартфоном — узнаете точный день вывоза и номер машины․
Как правильно оформить обращение
Важно: чтобы заявка была принята в первую очередь, укажите:
- ФИО, адрес объекта и телефон;
- Точное местоположение контейнерной площадки (ориентиры, координаты из навигатора);
- Фото или видео проблемы (переполнение, нарушение графика, разлив жидких отходов);
- Желаемый срок решения вопроса․
Запомните: единая «горячая линия» 8 (846) —000-300 работает 24/7․ Сохраните номер в контактах, он пригодится на случай переполнения баков или иных чрезвычайных ситуаций․