Самое главное помнить, что ГЖИ Самарской области является центральным органом государственного жилищного надзора, который контролирует соблюдение законодательства в сфере ЖКХ, обеспечивает исполнение обязательств управляющих компаний и отвечает за защиту прав потребителей жилищно‑коммунальных услуг.
Краткое описание организации
Государственная жилищная инспекция (ГЖИ) Самарской области – это специализированный государственный орган, подчиняющийся правительству субъекта РФ. Основные задачи инспекции:
- Контроль за качеством предоставления жилищно‑коммунальных услуг.
- Проверка соблюдения тарифов и нормативов потребления.
- Осуществление надзора за деятельностью управляющих компаний и ТСЖ.
- Рассмотрение обращений граждан и юридических лиц, защита их прав.
- Ведение реестра специальный счетов и контроль за их использованием.
Структура и подразделения
В структуру ГЖИ входят несколько управлений и отделов, расположенных в городах Самара и Тольятти. Ниже перечислены ключевые подразделения, которые принимают обращения граждан.
Управление эксплуатации ЖКХ (г. Самара)
Руководитель – Юрий Иванович Козельский. Занимается координацией работ по содержанию и эксплуатации жилого фонда, а также инженерных сетей.
Управление государственного жилищного надзора (Тольятти)
Руководитель – Евгений Александрович Чикун. Адрес: 445044, г. Тольятти, ул. Ворошилова, 17, офис 201.
Приёмные и горячие линии
Для быстрого получения информации и подачи заявлений предусмотрены несколько телефонных линий и электронных сервисов.
Контакты для обращений
Ниже представлена полная таблица контактов для подачи заявлений, жалоб и запросов в органы, связанные с жилищным надзором в Самарской области.
-
Государственная жилищная инспекция Самарской области (ГЖИ)
Адрес: 443079, г. Самара, проезд Георгия Митирева, д. 1
Телефон: 8 (846) -60‑38‑25
Горячая линия (тарифы ЖКХ): 8 (846) -00‑02‑98
Время работы: Пн‑Пт 08:00‑17:00 (перерыв 13:00‑13:45)
Сайт: gzhi.samregion.ru - Управление эксплуатации ЖКХ (департамент городского хозяйства и экологии г. Самара)
Руководитель: Юрий Иванович Козельский
Адрес: 443010, г. Самара, ул. Самарская, 146 А
Телефон: 214‑75‑18 (по общим вопросам)
Электронная почта: info@dbe-samara.ru
Время работы: Пн‑Пт 08:30‑17:30 - Управление государственного жилищного надзора (Тольятти)
Руководитель: Евгений Александрович Чикун
Адрес: 445044, г. Тольятти, ул. Ворошилова, 17, офис 201
Телефон: (8482) -6‑12‑33
Факс: (8482) -6‑12‑21
Время работы: Пн‑Пт 08:00‑17:00
Личный приём (каждую среду): 10:00‑12:00 - Приёмная Президента РФ в Самарской области
Адрес: 443006, г. Самара, ул. Молодогвардейская, 210
Телефон/факс: 8 (846) -42‑00‑00 (бесплатный номер)
Время работы: Пн‑Пт 10:00‑16:00
SMS‑служба: 2316 (круглосуточно) - Горячая линия по регулированию тарифов ЖКХ
Телефон: 8 (846) -00‑02‑98
Время работы: Круглосуточно (автоматика) - Управляющая компания «Содружество» (Тольятти)
Адрес: г. Тольятти, ул. Матросова, д. 21Б, 2‑й этаж
Телефон: (8482) -1‑04‑16 (приёмная)
Тех. служба: 310 00 40
Аварийная служба: 8 927 265‑02‑84
Время работы: Пн‑Пт 08:00‑17:00 - Управляющая компания ООО «Образцовое содержание жилья» (Самара)
Адрес: 443041, г. Самара, ул. Арцыбушевская, 45
Приёмная: 313 04 16
Тех. служба: 310 00 40
Аварийная служба: 8 927 265‑02‑84
Сайт: xn—-ltbkavs.xn--p1ai - Управление по работе с обращениями граждан и организаций (Губернатор Самарской области)
Руководитель: Елена Александровна Бабий
Адрес: 443006, г. Самара, ул. Молодогвардейская, 210
Телефон: (846) -32‑17‑67
Факс: (846) -42‑40‑42
Время работы: Пн‑Пт 09:00‑16:45 - Территориальный отдел Роспотребнадзора (Тольятти)
Руководитель: Алексей Юрьевич Кузнецов
Адрес: 445032, г. Тольятти, Московский проспект, 19
Телефон: (8482) -7‑22‑03
Время работы: Пн‑Чт 09:00‑18:00, Пт 09:00‑16:45
Как правильно оформить обращение
Для ускорения рассмотрения вашего запроса рекомендуется следовать простому чек‑листу:
- Подготовьте документ: заявление, жалобу или запрос в письменной форме (можно отправить через электронную приёмную).
- Укажите полные данные: ФИО, адрес квартиры, контактный телефон, e‑mail.
- Опишите проблему максимально подробно, укажите даты, номера счётов, копии документов (платёжки, договоры).
- Приложите подтверждающие материалы: фотографии, акты, справки.
- Подпишите заявление (при личной подаче) или используйте электронную подпись в системе «Электронное ЖКХ» (samara.ru).
Электронные сервисы
Для большинства вопросов, связанных с платежами, показаниями приборов и подачей сведений о специальном счёте, удобно пользоваться порталом Электронное ЖКХ Самарской области. На сайте доступны:
- Личный кабинет владельца специального счёта.
- Форма подачи сведений о капитальном ремонте (приказ ГЖИ 19/14п).
- Онлайн‑чат с оператором приёма заявлений.
Часто задаваемые вопросы
Как узнать, есть ли у меня специальный счёт?
Информация о наличии специального счёта отображается в личном кабинете на портале «Электронное ЖКХ». Также её можно уточнить в приёмной ГЖИ по телефону (846) -60‑38‑25.
Куда обращаться в случае аварийного отключения электроэнергии?
Аварийную службу управляющей компании (например, «Содружество» – 8 927 265‑02‑84) или горячую линию ОРЭС‑Тольятти (8 (846) -00‑02‑98) следует вызвать немедленно.
Как подать жалобу на завышенный тариф?
Жалобу можно отправить в ГЖИ по телефону горячей линии (846) -00‑02‑98, а также через электронную приёмную на сайте gzhi.samregion.ru. При необходимости обращение можно направить в Приёмную Президента РФ (номер 2316).
Самарская жилищная компания и связанные с ней государственные органы играют ключевую роль в обеспечении качественного и доступного жилищно‑коммунального обслуживания. Знание правильных контактов и порядка подачи обращений значительно ускоряет решение проблем, связанных с ЖКХ.
Очень важно помнить: все обращения фиксируются, а их рассмотрение регламентировано законодательством. При необходимости вы всегда можете проверить статус вашего обращения через официальный сайт или позвонив в приёмную по указанным выше телефонам.
Составлено на основе открытых источников (по состоянию на ).