«ГУП Теплосеть» — это крупнейшее муниципальное предприятие, отвечающее за бесперебойное тепло- и водоснабжение жителей города-курорта Железноводска, а также за координацию сетей в ряде других регионов. Ниже собрана самая актуальная информация о том, где найти официальный сайт, какие сервисы доступны онлайн и по каким телефонам можно обратиться за помощью 24/7.
Основные онлайн-ресурсы «ГУП Теплосеть»
- Официальный сайт Железноводского филиала ГУП СК «Крайтеплоэнерго» — основной портал для жителей курорта:
https://www.zheleznovodsk.org/structure/organizations/Железноводский-филиал-ГУП-СК-Крайтеплоэнерго - График отключений горячей воды и отопления — актуальные данные публикуются в разделе «Горожанам → График отключений» на сайте https://www.gptek.spb.ru/grafik
- Личный кабинет потребителя — вход по номеру лицевого счёта или ЕСИА. Доступен 24/7 для подачи показаний, оплаты и оформления заявок.
Телефоны горячих линий и контакты для обращений
Все номера бесплатны для звонков с городских и мобильных операторов РФ. Работа справочных линий — круглосуточно, если не указано иное.
Железноводск и Ставропольский край
- Единая диспетчерская ГУП СК «Крайтеплоэнерго» (филиал в Железноводске)
Тел.: 8 (87932) —00-00 — аварийно-диспетчерская служба - Центральная приёмная администрации города-курорта Железноводска
Тел.: 8 (87932) —10-10 - Электронная приёмная: https://www.zheleznovodsk.ru/feedback
Санкт-Петербург (ГУП ТЭК СПб и АО «Теплосеть Санкт-Петербурга»)
- ГУП ТЭК СПб (вопросы теплоснабжения, отопления)
Тел.: +7 (812) -01-93-93 - АО «Теплосеть Санкт-Петербурга» (ремонт внутридомовых сетей, график отключений)
Тел.: +7 (812) -88-46-46 - ООО «Петербургтеплоэнерго» (консультации по начислениям и платежам)
Тел.: +7 (812) -34-50-69, 334-50-62
Часы работы справочной: 09:00–18:45, без выходных - ГУП «Водоканал СПб» (холодное водоснабжение и водоотведение)
Тел.: +7 (812) -05-09-09
Дополнительные каналы связи
- Мобильные приложения
- «Теплосеть СПб» (iOS, Android) — показания счётчиков, онлайн-заявки, push-уведомления об отключениях.
- «Госуслуги» — переход в сервис «Теплоснабжение и ГВС» по ЕСИА.
- Электронная почта и обратная связь
- ГУП ТЭК СПб: info@gptek.spb.ru
- АО «Теплосеть СПб»: contact@teploset.spb.ru
- Офисы обслуживания клиентов
Адреса и график работы офисов «ГУП ТЭК СПб» и «Теплосеть СПб» обновляются здесь.
Как быстро решить проблему: пошаговая инструкция
- Шаг 1. Проверьте график отключений на сайте или в мобильном приложении.
- Шаг 2. Отсутствует горячая вода? Позвоните по номеру теплоснабжающей организации вашего дома (см. выше).
- Шаг 3. Подайте онлайн-заявку через личный кабинет или мессенджер-бот @teploset_bot (Telegram).
- Шаг 4. Получите SMS-уведомление о времени прибытия аварийной бригады.
Важно помнить
Все заявки фиксируются в единой CRM-системе и обрабатываются в порядке очередности: от аварийных ситуаций до плановых работ. Комментарии на сайте «Железноводск.org» могут оставлять только зарегистрированные и авторизованные пользователи, а публикация происходит после модерации администратором.