В этом материале – всё, что нужно знать жителям домов, обслуживаемых УК «Маршалл»: от реального опыта соседей до точных контактов, куда жаловаться и как добиться результата; Мы собрали свежие отзывы с Яндекс.Карт и служебную информацию, чтобы вы получили полную картину.
Кратко о компании
- Полное наименование: ООО «УК Маршалл»
- Регион работы: Санкт-Петербург и Ленинградская область
- Основной профиль: управление многоквартирными домами, капремонт, содержание инженерных систем
- График работы офиса: пн–пт 08:00–17:00, перерыв 12:00–13:00 (по местному времени)
Контакты для обращений
Чтобы ваше обращение не потерялось, пользуйтесь проверенными каналами:
- Единая диспетчерская: +7 (812) -00-60-66
- Электронная почта: uk@marshal.ru
- Личный кабинет жильца: uk-marshal.ru/login (можно подать заявку онлайн 24/7)
- Адрес офиса для личного визита: 196105, г. Санкт-Петербург, ул. Жукова, д. 39, офис 1 (вход со стороны двора)
- Горячая линия Роспотребнадзора: ###-###-#### (если УК не реагирует более 3 рабочих дней)
Что чаще всего жалуются жильцы
Проблемы с отоплением и ГВС
Отзыв от : «На улице -10 °C, а в квартире – холодные батареи. Жалобы бессмысленны».
- Варианты действий:
- Зафиксируйте температуру видео/фото + показания приборов.
- Отправьте заявку через личный кабинет УК или письмо на uk@marshal.ru с темой «Аварийное отсутствие отопления».
- При отсутствии реакции в течение 24 ч – направьте жалобу в Жилищную инспекцию СПб онлайн: жилинспекция.спб.ру.
«Бумажный» режим и хамство персонала
Отзыв от : «…чтобы заменить аварийный кран, нужно прийти 3 раза и пройти 5 кабинетов… Директор Капков – хам редкостный».
- Как избежать кабального личного визита:
- На сайте УК доступны бланки заявлений в PDF; заполните дома и прикрепите скан в личном кабинете.
- Потребуйте электронную подпись акта выполненных работ – это ваше право по 218-ФЗ.
- Если получаете грубый ответ – фиксируйте на диктофон и адресуйте на pr@marshal.ru с темой «Нарушение норм ПП РФ 354».
Подделка подписей и незаконный капремонт
Отзыв от : «…наши подписи подделали в протоколе капремонта…».
- Срочно напишите заявление в полицию (112) и приложите копию протокола.
- Параллельно подайте запрос на предоставление оригинала протокола общего собрания через uk@marshal.ru.
- Если УК отказывает – обращайтесь в прокуратуру: prokuratura.spb.ru.
Пошаговая инструкция: как подать жалобу, чтобы её не игнорировали
- Шаг 1. Зафиксируйте проблему (фото/видео, показания счётчиков, акт осмотра).
- Шаг 2. Отправьте заявление в УК:
- Тема письма – «Жалоба №___ от (дата)».
- Внутри – адрес, ФИО, описание, срок устранения (не менее 3-30 дней в зависимости от вида работ).
- Шаг 3. Получите входящий номер и дождитесь ответа в течение 10 рабочих дней.
- Шаг 4. При игноре – переходите к инстанциям:
- Жилищная инспекция СПб (онлайн-форма «Жалоба на УК»).
- Роспотребнадзор (если вопросы санитарии, отопления).
- Суд (при сумме ущерба ≥ 50 000 ₽).
Отзывы сотрудников: что скрывается за закрытыми дверьми офиса
На сайте JobTrue.ru компания MARSHALL (по-видимому, головной склад, не путать с УК) получила рейтинг 3,4 из 5 по 34 отзывам.
Что ценят коллеги
- Гибридный график, удалёнка по договорённости.
- Официальное оформление, «белая» зарплата, ДМС.
- Корпоративная культура: праздники, наставничество, открытое руководство.
Что раздражает
- Устаревший офис: тесные туалеты, желтая мебель, много проводов.
- Слабая коммуникация между департаментами – «каждый сам за себя».
- Нет премий за сверхрезультаты, зарплата «средняя по рынку».
Управляющая компания «Маршалл» действительно бывает оперативной в части выезда аварийной бригады, но регулярно проваливает сроки решения «мелких» (а иногда критичных) заявок. Если вы готовы чётко фиксировать нарушения и доходить до надзорных органов – можно добиться результата. В противном случае рассмотрите возможность смены УК через общее собрание собственников.
Короткий чек-лист для жильца
- ☐ Сохранил номер диспетчера +7 (812) -00-60-66
- ☐ Зарегистрировался в личном кабинете
- ☐ Скачал шаблон жалобы на uk-marshal.ru/templates
- ☐ Добавил номер Жилищной инспекции в контакты
- ☐ Подписался на Telegram-канал «УК-Маршалл Контроль» для быстрого обмена опытом с соседями
Важно: если в течение 3 дней после подачи заявки вам не прислали номер заказ-наряда – смело пишите на pr@marshal.ru и копию в Роспотребнадзор. Только системное давление заставляет компанию работать надлежащим образом.