Обращаться в управляющую компанию приходится по множеству бытовых вопросов: протечки кровли‚ неисправные лифты‚ перерасчёт коммунальных услуг‚ оформление субсидий и т․ д․ Чёткое понимание‚ какая именно электронная почта и телефоны у Рыбинской городской управляющей компании (РУК / РГУК)‚ экономит время жителей и ускоряет решение проблем․
Официальная электронная почта Рыбинской управляющей компании
- Единый e-mail для обращений граждан:
info@rybuk․ru (проверено на сайте rybuk․ru‚ раздел «Контакты») - Альтернативный ящик круглосуточной диспетчерской:
disp@rybuk․ru — применять для аварийных заявок‚ приложив фото/видео неисправности․ - Канцелярия и приём документов:
docs@rybuk․ru — отправка сканов договоров‚ актов‚ претензий‚ квитанций․ - Бухгалтерия (вопросы начислений и перерасчётов):
bill@rybuk․ru
Темы письма и структура обращения
Чтобы письмо быстрее попало в нужный отдел‚ оформляйте тему строго:
- Тип проблемы: «Авария»‚ «Перерасчёт»‚ «Неисправность лифта»‚ «Юридический вопрос»․
- Адрес: «ул․ Ленина‚ д․ 45‚ кв․ 78»․
- ФИО и телефон: «Иванов И․И․‚ +7 -00 000-00-00»․
Пример темы:
«Авария: протечка крыши‚ ул․ Ленина 45 кв․ 78‚ Иванов +7 -00 000-00-00»
Телефоны и дополнительные каналы связи
- Круглосуточная диспетчерская: +7 (4855) -0-00-30
- Бухгалтерия: +7 (4855) -0-00-31
- Личный кабинет «РУК-онлайн»: bill․rybuk․ru — оплата‚ квитанции‚ подача заявок без визита в офис․
- WhatsApp-бот «РУК»: +7 -00 000-00-00, фото- и видео-заявки мгновенно поступают диспетчеру․
- Viber-подписка: @rybuk, ежемесячные новости о плановых отключениях․
Режим работы офиса приёма граждан
| День недели | Часы приёма |
|---|---|
| Понедельник — Пятница | 08:00 — 17:00 (перерыв 12:00, 13:00) |
| Суббота | 09:00 — 15:00 (без перерыва) |
| Воскресенье | Выходной |
Адрес и индекс для письменных обращений
152934‚ Ярославская область‚ г․ Рыбинск‚ ул․ Герцена‚ д․ 15‚ офис 101
Ориентир: остановка «Герцена»‚ 5 минут пешком от центрального рынка․
Портал «Госуслуг» и «ЖКХ-онлайн»
По федеральным законам № 59-ФЗ и № 176-ФЗ обращения в РУК можно подать через:
- Единый портал госуслуг: gosuslugi․ru → «ЖКХ и благоустройство» → «Приём обращений»․
- Региональный портал «ЖКХ-онлайн Ярославская область»: uslugi․yarregion․ru
Примеры готовых шаблонов писем
Шаблон 1: Протечка крыши
Тема: Авария: протечка крыши‚ ул․ Кирова 18 кв․ 56‚ Иванов И․И․ +7 -00 000-00-00 Уважаемые специалисты РУК! С в квартире №56 (ул․ Кирова‚ 18) наблюдается протечка потолка ванной комнаты․ Прилагаю фото 1-3․ Прошу устранить неисправность кровли в срочном порядке и предоставить акт выполненных работ․ С уважением‚ Иванов И․И․
Шаблон 2: Запрос перерасчёта за отсутствие горячей воды
Тема: Перерасчёт: отсутствие ГВС‚ 12-‚ ул․ Советская 3 кв․ 12‚ Петрова Т․А․ С уважением‚ Петрова Т․А․
Что делать‚ если ответа нет
- Проверьте папку «Спам»․
- Повторно отправьте письмо с темой «Напоминание: …» и текстом «Письмо № … от … осталось без ответа»․
- Свяжитесь по горячей линии 20-00-30․
- Если прошло более 30 дней — подайте жалобу в Жилинспекцию ЯО: info@gzhi․yar․ru․
Полезные ссылки
- Официальный сайт РУК
- Группа ВКонтакте РУК
- Telegram-канал РУК
Кратко: для любых вопросов пишите на info@rybuk․ru‚ звоните +7 (4855) -0-00-30‚ пользуйтесь личным кабинетом и мессенджерами․ Чёткая тема письма и контактные данные — залог быстрого ответа!