Жители Одинцова и представители бизнеса получили возможность оперативно решать все вопросы, связанные с вывозом твёрдых коммунальных отходов (ТКО), благодаря полноценному офису Рузского регионального оператора. Ниже, подробная информация о том, какие услуги предоставляет компания, где находится приёмный пункт, какие документы нужны и какие контакты использовать для оперативной связи.

Кто такой Рузский региональный оператор?

Рузский региональный оператор (РРО) — это региональный оператор по обращению с твёрдыми коммунальными отходами, действующий на территории Рузского городского округа и части Одинцовского района. Компания заключила соглашение с Администрацией Московской области и отвечает за:

• организацию регулярного вывоза мусора;
• обслуживание контейнерных площадок;
• обеспечение экологической безопасности и санитарных норм;
• информирование жителей о тарифах, графиках вывоза и правилах раздельного сбора отходов.

Где находится офис в Одинцове?

Офис обслуживания клиентов открыт по адресу:

143000, Московская обл., г. Одинцово, ул. Можайское шоссе, д. 10а, БЦ «Можайский», 2-й этаж, офис 204.

Ориентиры: 5 минут пешком от ж/д станции Одинцово, остановка «Центральная», рядом ТЦ «Одинцовский» и кафе «Чайная ложка».

График работы офиса

• Понедельник–Пятница: 08:30 – 18:30 (без перерыва)
• Суббота: 09:00 – 16:00
• Воскресенье и праздничные дни: выходной

Какие услуги можно получить в офисе?

1. Оформление и заключение договора на вывоз ТКО для физических и юридических лиц.
2. Консультации по тарифам: стандартные и льготные, разъяснение по социальным нормативам.
3. Приём показаний счётчиков и корректировка начислений.
4. Выдача контейнеров и мешков для раздельного сбора отходов (пластик, стекло, бумага).
5. Приём заявок на внеплановый вывоз крупногабаритного мусора (старую мебель, технику).
6. Оформление претензий и обращений: если мусор не вывезли или нарушена санитарная зона.

Необходимые документы для заключения договора

Для физических лиц:

• Паспорт гражданина РФ;
• Свидетельство о праве собственности или выписка из ЕГРН (можно электронная);
• СНИЛС (для расчёта льготных категорий).

Для юридических лиц и ИП:

• Выписка из ЕГРЮЛ/ЕГРИП не старше 5 дней;
• Паспорт директора/ИП;
• Доверенность на представителя (если обращается не руководитель);
• Карта контейнерной площадки (поэтажный план или схема ТП).

Контакты для обращений

Все перечисленные каналы доступны круглосуточно или в рабочие часы офиса. Выберите удобный формат связи:

• Телефон «горячей линии»: +7 (495) -77-77-02 (бесплатно по МО, 24/7)
• Электронная почта: info@ruzro.ru
• Личный кабинет на сайте: lk.ruzro.ru — оплата, показания, заявки, чат со специалистом
• Мобильное приложение: «РузРО» (доступно в App Store и Google Play)
• WhatsApp / Telegram: +7 (495) -77-77-02 (только сообщения)
• Группа VKontakte: vk.com/ruzro — новости, ответы на вопросы в комментариях
• QR-код для быстрой авторизации в личном кабинете:
  

Альтернативные точки приёма документов

Если добраться до офиса в Одинцове неудобно, можно воспользоваться дополнительными точками:

Как быстро решить проблему: пошаговая инструкция

1. Фиксируем нарушение: сфотографируйте переполненные контейнеры или неубранный мусор.
2. Отправляем обращение: через личный кабинет, WhatsApp или «горячую линию».
3. Указываем адрес и время фиксации.
4. Получаем номер заявки и сроки устранения.
5. Проверяем результат: если мусор убрали, закрываем заявку; нет — обращаемся повторно, указывая предыдущий номер.

Актуальные тарифы на 2026 год

С 01 января 2026 г. действуют следующие ставки (утверждены Комитетом по ценам и тарифам МО):

• Население: 792,14 руб./м³ (НДС 20% включён)
• Юридические лица: 1 104,23 руб./м³ (без НДС)
• Льготники: 50 % от базового тарифа (ветераны, инвалиды, многодетные семьи)

Оплата производится ежемесячно до 10-го числа следующего месяца через личный кабинет, Сбербанк-Онлайн, Госуслуги или кассы МФЦ.

Часто задаваемые вопросы

Можно ли заключить договор без личного визита?

Да. Зайдите в личный кабинет, подгрузите сканы документов и подпишите договор электронной подписью (ЭЦП или Госуслуги).

До какого времени нужно выносить мусор?

Контейнеры выставляются во двор не позже 19:00 накануне дня вывоза. График публикации размещён на сайте и в мобильном приложении.

Что делать, если контейнер сломан?

Отправьте фото через WhatsApp или позвоните на «горячую линию» — заявку передадут техническому отделу, срок ремонта до 3 рабочих дней.

Важно помнить!

Не допускайте накопления мусора на улице и в подъезде: санитарные нарушения влекут штрафы от 1 000 до 5 000 руб. для физлиц и до 500 000 руб. для юрлиц.

Если остались вопросы, обращайтесь в офис Рузского регионального оператора в Одинцове или используйте любой из вышеуказанных контактов, специалисты работают каждый день, чтобы город оставался чистым и комфортным!