Ключевые организации, адреса, телефоны и онлайн-каналы связи

Если вы живёте в Йошкар-Оле или Республике Марий Эл, оплатить электроэнергию, получить квитанцию, подключить новый объект или разобраться с перерасчётом помогут две основные компании:

1. ПАО «ТНС энерго Марий Эл» — крупнейший гарантирующий поставщик, который работает напрямую с физическими и юридическими лицами․
2. «Мариэнерго» (филиал «Россети Центр и Приволжье») — оператор распределительной сети: обслуживает линии, вводит новые объекты в эксплуатацию и устраняет технические аварии․

ПАО «ТНС энерго Марий Эл» — куда обращаться по всем бытовым вопросам

Центральный офис

Адрес: 424000, г․ Йошкар-Ола, ул․ Йывана Кырли, д․ 21 «В»․
Режим работы: Пн–Пт 08:00–18:00, Сб 09:00–15:00 (вс — выходной)․
Телефон:

• Единый контактный центр: 8 (8362) -6-51-80, 8 (8362) -8-18-18 (круглосуточно)․
• Факс приёмной: (8362) -6-51-80 доб․ 1102․

Центр по расчётам с населением

Адрес: г․ Йошкар-Ола, ул․ Архангельская слобода, д․ 5․
Часы работы: Пн–Пт 08:00–18:00, Сб 09:00–15:00․
Телефоны приёмной: 8 (8362) -8-18-18 (доб; 1-2), +7 -95 981-81-81 (для звонков из других регионов)․
Дополнительно: пандус, вызов персонала, доступный вход для маломобильных групп․

Онлайн-каналы

• Личный кабинет: lkm․esplus․ru, вход по номеру лицевого счёта и паролю из квитанции․
• Официальный сайт компании: mari-el․tns-e․ru — для оплаты, подачи показаний, подключения нового объекта․
• VK-группа: vk․com/tnsenergomariel — новости, ответы специалистов, фото аварийных работ․
• E-mail: info@mari-el․tns-e․ru (общие вопросы), oplata@mari-el․tns-e․ru (проблемы с оплатой)․

«Мариэнерго» (филиал «Россети Центр и Приволжье») — техническая служба и аварийные бригады

Городской центр обслуживания клиентов

Адрес: г․ Йошкар-Ола, ул․ Машиностроителей, д․ 123․
Телефон: 8-800-220-0-220 (единая линия РСК: бесплатно по РФ)․
Режим работы: Пн–Пт 08:00–17:00 (обед 12:00–13:00), Сб–Вс — выходные․
Функции: оформление технического присоединения, замена/установка счётчиков, выдача техусловий, заключение договора энергоснабжения․

Семеновский РЭС (местное отделение)

Адрес: г․ Йошкар-Ола, ул․ Машиностроителей, д․ 123․
Телефон: 8-800-220-0-220 (доб․ 1-3)․
Онлайн-заявки: через личный кабинет на mrsk-cp․ru․

Дополнительные контакты, если сайт или личный кабинет недоступен

Проблемы с доступом к сайту ТНС энерго

Иногда пользователи видят страницу «DDoS-Guard» и сообщение о блокировке IP․ Важно: это техническая защита от DDoS-атак, а не отказ в обслуживании․ Что сделать:

• Выключите VPN или прокси-сервер․
• Переключитесь с Wi-Fi на мобильный интернет (или наоборот)․
• Очистите куки браузера и обновите страницу․
• Если не помогает — позвоните в контакт-центр 8 (8362) -8-18-18 и сообщите свои данные (номер лицевого счёта, IP из сети, время ошибки)․

Оплата без личного кабинета

1. Терминалы «Связной», «Евросеть», «Сбербанк»: выберите «ТНС энерго Марий Эл», введите 10-значный лицевой счёт․
2. Мобильные приложения: «Сбербанк-Онлайн», «Тинькофф», «ВТБ Онлайн» → ЖКХ → Поиск по ИНН 1215138100․
3. Платёжные сайты: gosuslugi․ru, pay․tns-e․ru․

Краткая памятка: что спрашивать и где звонить

Самое главное помнить: перед звонком или визитом всегда держите под рукой номер лицевого счёта и паспорт, это существенно ускорит решение любого вопроса․