Республиканское унитарное предприятие «Минскэнерго» — крупнейший энергоснабжающий оператор столицы и Минской области․ Ниже приведена подробная информация о графике работы, структуре подразделений и контактных данных, по которым можно получить консультацию или подать заявку․
Основная справка
РУП «Минскэнерго» обеспечивает электро- и теплоснабжение более чем 3 миллионов потребителей․ Центральный офис и основные сервисные подразделения расположены в Минске․ Вся текущая информация (режим работы, новости, аварийные отключения) публикуется на официальном сайте www․minskenergo․by и в Telegram-канале @MinskEnergo_official․
Режим работы ключевых подразделений
Центральный офис
- Адрес: г․ Минск, ул․ Кальварийская, 17-а
- Пн–Пт: 08:30–17:30
- Перерыв: 12:30–13:15
- Сб, Вс — выходные дни
Единый контакт-центр «105»
- Круглосуточно, без выходных
- Телефон: 105 (со стационарных и мобильных операторов Беларуси)
- E-mail: 105@minskenergo․by
- Здесь принимаются заявки на аварии, вопросы по начислениям, передача показаний счётчиков․
Участки продажи и обслуживания клиентов (УПОК)
Ниже — график работы самых востребованных отделений:
- УПОК «Центральный»
ул․ Фрунзе, 9
Режим: Пн–Сб 08:30–19:00, Вс 09:00–16:00 - УПОК «Западный»
ул․ Машерова, 12
Режим: Пн–Сб 08:30–19:00, Вс — выходной - УПОК «Юго-Восточный»
ул․ Логойский тракт, 22а
Режим: Пн–Пт 08:30–18:30, Сб 09:00–15:00, Вс, выходной
Горячая линия по теплоснабжению
- Телефон: +375 (17) -99-22-99
- Режим: 24/7 (круглосуточно)
- Специализированная линия для вопросов отключения/подключения отопления и горячего водоснабжения․
Онлайн-сервисы
Круглосуточно работает личный кабинет lk․minskenergo․by, где можно:
- передать показания счётчиков;
- оплатить услуги онлайн без комиссии;
- оформить заявку на техприсоединение;
- отследить статус выполнения заявок․
Контакты для обращений
Если вам нужно решить вопрос, который не входит в компетенцию «105»:
| Направление | Телефон | Время работы | |
|---|---|---|---|
| Отдел по работе с юр․ лицами | ur@minskenergo․by | +375 (17) -99-20-10 | Пн–Пт 08:30–17:30 |
| Пресс-служба | press@minskenergo․by | +375 (17) -99-21-11 | Пн–Пт 08:30–17:30 |
| Бухгалтерия (вопросы начислений) | oplata@minskenergo․by | +375 (17) -99-22-55 | Пн–Пт 08:30–17:30 |
| Техническое подключение | tp@minskenergo․by | +375 (17) -99-20-44 | Пн–Пт 08:30–17:30 |
Важные напоминания
- При обращении по телефону 105 или по e-mail обязательно указывайте точный адрес объекта и номер лицевого счёта․
- Для экстренных ситуаций (падение провода, запах гари, отсутствие света во всём подъезде) звоните 105 круглосуточно․
- Все заявки, поданные через личный кабинет, имеют приоритет в обработке и позволяют отслеживать статус онлайн․
QR-коды для быстрого доступа
Сканируйте коды ниже для мгновенного перехода в мобильное приложение «Минскэнерго» или в Telegram-канал:
- Мобильное приложение: Скачать
- Telegram-канал: @MinskEnergo_official
Самое главное помнить: при любых вопросах, связанных с электро- или теплоснабжением, первым пунктом обращения остаётся круглосуточный контакт-центр 105․ Сотрудники подскажут, какие документы подготовить и куда обратиться дальше․