Краткое описание организации

Жодинская теплоэлектроцентраль (Жодинская ТЭЦ) — структурный филиал Республиканского унитарного предприятия «Минскэнерго».
Предприятие обеспечивает тепло- и электроснабжение г. Жодино и близлежащих населённых пунктов,
используя современное оборудование и экологически безопасные технологии.

Основные контактные данные

Адрес и режим работы диспетчерской службы

• Адрес: 222160, Республика Беларусь, Минская обл., г. Жодино, ул. Энергетиков, 25.
• Диспетчерская служба (круглосуточно):
  • Телефон: +375 (177) -4-37-00
  • Факс: +375 (177) -4-37-01
  • E-mail: dispatch@ztiec.minskenergo.by
• Режим работы офиса абонентов:
  пн-чт 8:00–17:00 (перерыв 12:00–13:00), пт 8:00–15:45 (перерыв 12:00–12:45).

Абонентский отдел

• Телефоны:
  • +375 (177) -4-37-21
  • +375 (177) -4-37-23
• E-mail: abon@ztiec.minskenergo.by

Бухгалтерия (по вопросам начислений и оплаты)

• Телефон: +375 (177) -4-37-30
• E-mail: buh@ztiec.minskenergo.by

Отдел по работе с юридическими лицами

• Телефон: +375 (177) -4-37-22
• E-mail: law@ztiec.minskenergo.by

Отдел кадров

• Телефон: +375 (177) -4-37-14
• E-mail: hr@ztiec.minskenergo.by

Как правильно подать заявку или обращение

1. Аварийная ситуация (отсутствие тепла, воды, сильная утечка):
   • Звоните в диспетчерскую службу +375 (177) -4-37-00 круглосуточно.
   • Сообщите адрес, подъезд, квартиру, краткое описание проблемы и контактный телефон.
   • Получите номер заявки и время прибытия аварийной бригады.
2. Неаварийные вопросы (замена счётчиков, перерасчёт, подключение нового объекта):
   • Личное обращение в абонентский отдел по адресу: ул. Энергетиков, 25 (1-й этаж, каб. 1-3).
   • Или направьте заявление на e-mail: abon@ztiec.minskenergo.by.
   • В заявлении укажите:
     • ФИО;
     • полный адрес объекта;
     • суть вопроса;
     • номер телефона и e-mail для обратной связи;
     • желаемое время визита специалиста (если требуется выезд).
3. Контакт-центр «Минскэнерго» (единый для всех филиалов):
   • Короткий номер: 152 (звонки со всех операторов РБ бесплатно).
   • Городской номер: +375 (17) -27-22-22.
   • Viber-чат: +375 (29) -27-22-22.
   • Режим работы: 8:00–20:00 ежедневно.

Электронные сервисы

• Личный кабинет «Минскэнерго-онлайн» — для просмотра начислений, оплаты, подачи показаний, оформления заявок.
  https://lk.minskenergo.by
• Мобильное приложение «Минскэнерго» (доступно в App Store и Google Play).

Горячие линии и обратная связь

Интернет-приёмная (официальный сайт)

https://www.minskenergo.by → раздел «Филиалы» → «Жодинская ТЭЦ».
Через форму «Интернет-приёмная» можно отправить обращение, прикрепив необходимые документы и фотографии.

Физический приём граждан

• Адрес: г. Жодино, ул. Энергетиков, 25, каб. 12 (приёмная директора).
• Дни приёма: каждая 1-я и 3-я среда месяца.
• Предварительная запись: +375 (177) -4-37-14 (отдел кадров).

Советы при обращении

• Всегда записывайте номер заявки и ФИО диспетчера/специалиста.
• Для аварийных заявок держите под рукой паспорт и договор теплоснабжения.
• При личном визите в абонентский отдел возьмите:
  • паспорт (оригинал + копия);
  • документы на квартиру/дом (свидетельство о праве собственности или договор найма);
  • предыдущие квитанции (для перерасчёта).
• Используйте электронные сервисы — это быстрее и снижает очереди.
• При обращении через e-mail в теме письма укажите «Вопрос в Жодинскую ТЭЦ».

Своевременное и корректное обращение в филиал РУП «Минскэнерго» – Жодинская ТЭЦ позволит быстро решить любые вопросы тепло- и электроснабжения.