Самое главное помнить, что Светлогорский участок является ключевым звеном в системе энергоснабжения города Гомеля и прилегающих населённых пунктов. Он обеспечивает стабильную подачу электроэнергии более чем 30 000 абонентов, а также реализует проекты по модернизации сети и повышению энергоэффективности.

Общая информация о Светлогорском участке

Светлогорский участок входит в структуру РуП «Гомельэнерго» (Республиканское унитарное предприятие «Гомельэнерго»). Его деятельность регулируется:

• Законом Республики Беларусь «О электроэнергетике»;
• Приказом Минэнерго от № 45 «Об организации работы распределительных сетей»;
• Внутренними нормативными актами РуП «Гомельэнерго», включая План развития сети на 2024‑2028 годы.

Основные задачи участка

1. Обеспечение надёжного и бесперебойного снабжения электроэнергией жилых и промышленных потребителей;
2. Проведение профилактических и аварийных работ на распределительных сетях;
3. Внедрение современных технологий (смарт‑счётчики, автоматизированные системы мониторинга);
4. Работа с обращениями граждан, решение вопросов по тарифам и качеству электроэнергии;
5. Обучение персонала и повышение квалификации специалистов.

Структура и подразделения

Светлогорский участок состоит из нескольких отделов, каждый из которых отвечает за определённый спектр задач.

Перечень основных услуг

• Подключение новых потребителей (жильё, бизнес, промышленность);
• Проведение измерений и калибровки электросчётчиков;
• Техническое обслуживание и ремонт линий электропередачи;
• Консультации по энергосбережению и оптимизации потребления;
• Услуги по аварийному реагированию (24/7);

Как подать заявку или обратиться за помощью

Для подачи заявки на подключение, подачи жалобы или получения консультации необходимо воспользоваться одним из следующих способов.

Онлайн‑портал

Сайт gomelek.by предоставляет форму «Обращение в Светлогорский участок». После заполнения формы вы получите подтверждение по электронной почте.

Телефонный приём

Колл‑центр работает круглосуточно (24 ч × 7 дн). Операторы принимают звонки по следующим номерам:

• Техническая поддержка: +375 (232) -5‑55‑55
• Отдел клиентского сервиса: +375 (232) -5‑55‑56
• Экстренная служба (аварийные отключения): +375 (232) -5‑55‑57

Электронная почта

Для письменных запросов используйте адреса:

• Общие вопросы: info@gomelek.by
• Технические обращения: tech@gomelek.by
• Финансовые и тарифные вопросы: finance@gomelek.by

Личный приём в офисе

Офис Светлогорского участка находиться по адресу:

Контактный список для обращений (полный)

Как подать заявку на подключение (пошаговая инструкция)

1. Подготовьте необходимые документы: копию паспорта, техническое задание (если требуется), согласие собственника помещения.
2. Заполните онлайн‑форму на сайте gomelek.by/connect или позвоните по телефону +375 (232) -5‑55‑56.
3. После проверки вашей заявки вам будет назначена дата технического осмотра.
4. Техник проведёт обследование объекта, согласует схему подключения и подготовит акт.
5. Подпишите договор и оплатите установку (если подключение платное).
6. Получите акт ввода в эксплуатацию и начните пользоваться электроэнергией.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать текущие показания счётчика?

Сейчас в Светлогорском участке внедрены смарт‑счётчики. Показания передаются автоматически в личный кабинет на сайте gomelek.by. При отсутствии смарт‑счётчика показания можно передать по телефону +375 (232) -5‑55‑56 или через мобильное приложение «ГомельЭнерго».

Что делать при внезапном отключении электроэнергии?

Сразу же позвоните в экстренную службу по номеру +375 (232) -5‑55‑57. Укажите ваш адрес и номер договора – специалист направит бригаду в течение 30‑60 минут (в зависимости от загруженности сети).

Как подать жалобу на плохое качество электроэнергии?

Жалобу можно отправить через форму «Обращение» на сайте, написать на info@gomelek.by или позвонить в отдел клиентского сервиса. Обязательно укажите номер договора, дату и время происшествия, а также контактный телефон.

Перспективы развития Светлогорского участка

В ближайшие пять лет планируется:

• Модернизация 40 % существующей сети до уровня 10 кВ с применением кабельных линий нового поколения;
• Установка более 5 000 смарт‑счётчиков, что позволит сократить количество аварийных отключений на 15 %;
• Развитие программ энергосбережения для жилых домов и предприятий (субсидии на энергоэффективные лампы, утепление зданий);
• Создание собственного мобильного приложения для быстрого доступа к данным о потреблении и оплаты услуг.

Светлогорский участок РуП «Гомельэнерго» – это надёжный партнёр для жителей и бизнес‑структур региона. Благодаря чёткой организационной структуре, современным технологиям и открытой системе взаимодействия с клиентами, участок обеспечивает стабильное электроснабжение и постоянно работает над повышением качества услуг.

Очень важно помнить, что своевременное обращение в службу поддержки помогает быстро решить любые проблемы и избежать длительных перебоев в подаче электроэнергии.

Дата публикации: 23 март 2026 г.