Настоящее руководство подготовлено для жителей и организаций Российской Федерации,
которым необходимо получить доступ к актуальным контактам и алгоритмам взаимодействия
с гарантирующими поставщиками электроэнергии (энергосбытами) в 2026 году.
Ниже приведены официальные каналы связи, инструкции по входу в личные кабинеты,
а также адреса и телефоны для подачи обращений, заявлений и претензий.
Общий порядок выбора гарантирующего поставщика
- Определите территориальную принадлежность.
Гарантирующий поставщик в каждом субъекте РФ утверждается региональной энергетической комиссией (РЭК). - Проверьте договор.
Подключение к сетям ведётся через сетевую организацию, а розничный договор заключается непосредственно с энергосбытом. - Откройте личный кабинет.
На сайте поставщика регистрируется личный кабинет юридического или физического лица.
Федеральный уровень: обращения и контакты
Министерство энергетики РФ
- Адрес: 101000, г. Москва, ул. Шлюзовая набережная, д. 4
- Горячая линия (по вопросам энергоснабжения): 8 (800) -07-89-99
- Официальный сайт: https://minenergo.gov.ru
- Электронная приёмная: https://minenergo.gov.ru/node/1259
ФАС России (антимонопольный контроль тарифов)
- Адрес: 125993, г. Москва, ул. Неглинная, д. 12
- Телефон: +7 (495) -88-25-00
- Горячая линия по тарифам ЖКХ/энергии: 8 (800) -00-00-45
- Онлайн-обращения: https://fas.gov.ru/contacts/feedback
Центральный федеральный округ (ЦФО): ключевые энергосбыты
ПАО «Мосэнергосбыт»
- Регион: Москва
- Личный кабинет: https://lkk.mosenergosbyt.ru
- Телефон: 8 (495) -81-89-89
- E-mail: info@mosenergosbyt.ru
- Центральный офис: 115201, г. Москва, ул. Котляковская, д. 3, корп. 1
ПАО «ТНС энерго» (обслуживает Московскую область)
- Личный кабинет: https://lk.tns-e.ru
- Контакт-центр: 8 (800) -55-00-00
- E-mail: mosob@tns-e.ru
- Адрес: 143000, г. Одинцово, ул. Восточная, д. 4
Северо-Западный федеральный округ (СЗФО)
ПАО «Ленэнерго»
- Регион: Санкт-Петербург
- Личный кабинет: https://lk.lenenergo;ru
- Телефон: 8 (812) -80-00-00
- E-mail: call-center@lenenergo.ru
- Адрес: 191023, г. Санкт-Петербург, ул. Восстания, д. 15
«Северо-Западный энергосбыт» (АО «СЗЭС»)
- Регионы: Архангельская, Вологодская, Калининградская, Мурманская и др.
- Личный кабинет: https://lk.szes.ru
- Контакт-центр: 8 (800) -75-00-00
- E-mail: info@szes.ru
- Адрес: 163002, г. Архангельск, ул. Тимме, д. 1
Приволжский федеральный округ (ПФО)
ПАО «ТНС энерго Нижний Новгород»
- Личный кабинет: https://lk.tns-nn.ru
- Телефон: 8 (800) -00-40-04
- E-mail: nn@tns-e;ru
- Адрес: 603006, г. Нижний Новгород, ул. Варварская, д. 32
ПАО «Самараэнерго»
- Личный кабинет: https://lk.samaraenergo.ru
- Телефон: 8 (846) -74-00-00
- E-mail: callcenter@samaraenergo.ru
- Адрес: 443030, г. Самара, ул. Вилоновская, д. 2
Южный и Северо-Кавказский федеральные округа
АО «Южная энергетическая компания» (ЮЭК)
- Регионы: Краснодарский край, Ростовская область, Республика Крым и Севастополь
- Личный кабинет: https://lk.uek.ru
- Телефон: 8 (800) -00-03-05
- E-mail: info@uek.ru
- Адрес: 350000, г. Краснодар, ул. Красная, д. 155
АО «Каббалкэнерго»
- Регионы: Кабардино-Балкария, Карачаево-Черкесия, Северная Осетия
- Личный кабинет: https://lk.kabenergo.ru
- Телефон: 8 (800) -00-03-55
- E-mail: info@kabenergo.ru
- Адрес: 360051, г. Нальчик, пр-т Ленина, д. 12
Сибирский и Дальневосточный федеральные округа
АО «Красноярскэнергосбыт»
- Личный кабинет: https://lk.krsk-sbyt.ru
- Телефон: 8 (391) -91-00-00
- E-mail: info@krsk-sbyt.ru
- Адрес: 660021, г. Красноярск, ул. Декабристов, д. 97
АО «Дальневосточная энергетическая компания» (ДЭК)
- Регионы: Приморский и Хабаровский края, Еврейская АО, Сахалин, Якутия
- Личный кабинет: https://lk.dek.ru
- Телефон: 8 (800) -00-33-00
- E-mail: info@dekrus.ru
- Адрес: 690091, г. Владивосток, ул. Светланская, д. 49
Универсальный алгоритм обращения в энергосбыт
- Авторизуйтесь в личном кабинете.
Для входа потребуется номер лицевого счёта и СНИЛС/ИНН физлица или ОГРН юрлица. - Подготовьте документы: копия паспорта, копия договора энергоснабжения, показания приборов учёта.
- Выберите способ обращения:
- Онлайн-формы в личном кабинете (оперативно, 24/7)
- Горячая линия (бесплатно по РФ)
- Многофункциональные центры «Мои документы» (МФЦ)
- Кассы клиентских офисов энергосбыта
- Отслеживайте статус.
Сроки рассмотрения обращений регламентированы: 30 дней – для письменных, 3 рабочих дня – для онлайн-заявок;
Подсказка по оплате и начислениям
Все гарантирующие поставщики РФ подключены к Единой информационно-расчётной системе (ЕИРЦ).
Проверить корректность начислений можно через сервис «Госуслуги» → ЖКХ → Электроэнергия или в мобильных приложениях «СберБанк», «Тинькофф», «Система ГИС ЖКХ».
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Вопрос: Что делать, если поставщик отказывается заключать договор?
- Ответ: Пишите жалобу в региональную РЭК и ФАС России (см. раздел 2).
- Вопрос: Как подать показания счётчика?
- Ответ: В личном кабинете или через СМС-короткий номер, указанный на счете-квитанции.
- Вопрос: Где узнать актуальные тарифы?
- Ответ: На сайте вашего гарантирующего поставщика в разделе «Тарифы» или на сайте региональной РЭК.
Внимание! Все контакты и ссылки актуальны на 23 марта 2026 года.
Перед обращением уточняйте реквизиты на официальных сайтах: названия, адреса и телефоны могут меняться в результате реорганизации.