Добро пожаловать в актуальное руководство по всем доступным каналам связи с Тверским энергосбытом в городе Тверь. Ниже собраны официальные контакты, режимы работы и рекомендации, которые помогут быстро решить вопросы по электроснабжению, оплате и техническому обслуживанию.
Кратко о компании
Тверской филиал АО «Росатом Энергосбыт» обслуживает более 380 000 потребителей Тверской области. Компания продолжает расширять цифровую инфраструктуру взаимодействия, запуская новые онлайн-сервисы и центры обслуживания клиентов (ЦОКи) с современным оборудованием и удобным расположением.
Универсальные каналы связи
2.1 Единый контакт-центр
- Телефон: 8-800-700-0-247
- Режим работы: круглосуточно, без выходных
- E-mail: 247@rosatom-es.ru
- Онлайн-чат: доступен в личном кабинете и через официальный сайт tver.rosatom-es.ru
2.2 Личный кабинет и мобильные приложения
- Веб-версия ЛК: my.rosatom-es.ru
- Приложение «Росатом Энергосбыт»: iOS, Android, Huawei AppGallery
- Функции: передача показаний, оплата, подключение электронного счёта, заявки на техподдержку
Офисы обслуживания клиентов (ЦОКи) в Твери
3.1 ЦОК «Тверь-Центр» (главный офис)
- Адрес: г. Тверь, ул. Горького, д. 21 (вход с ул. Желябова)
- График: Пн–Пт 08:30–18:00, без перерыва на обед
- Суббота: 09:00–15:00
- Воскресенье: выходной
- Телефон: +7 (4822) -9-39-00
- Эл. почта: cok-tver@rosatom-es.ru
3.2 ЦОК «Тверь-Юг»
- Адрес: г. Тверь, пр-т Ленина, д. 96, ТЦ «Южный» (2-й этаж, секция 2B)
- График: Пн–Пт 09:00–19:00, Сб 09:00–16:00
- Воскресенье: выходной
- Телефон: +7 (4822) -9-39-05
3.3 ЦОК «Тверь-Север»
- Адрес: г. Тверь, ул. Володарского, д. 45, офис 12
- График: Пн–Пт 08:30–17:30
- Суббота и воскресенье: выходные
- Телефон: +7 (4822) -9-39-10
Электронные сервисы и цифровые каналы
4.1 Онлайн-оформление заявок
- Личный кабинет: раздел «Подать заявку» → выберите тип услуги
- Госуслуги: найдите «Росатом Энергосбыт» → «Подключение» или «Замена счётчика»
4.2 Чат-боты и мессенджеры
- Telegram-бот: @Rosatom247Bot (поиск по лицевому счёту, оплата, уведомления)
- Viber-бот: «Росатом Энергосбыт» (добавьте через меню «Сервисы»)
4.3 Социальные сети
- ВКонтакте: vk.com/rostver
- Одноклассники: ok.ru/rostver
- Режим модерации: ежедневно 09:00–18:00
Платёжные каналы
5.1 Без комиссии
- Личный кабинет
- Мобильное приложение «Росатом Энергосбыт»
- Терминалы в ЦОКах
5.2 С комиссией (проверяйте условия банка)
- Сбербанк Онлайн, Тинькофф, Альфа-Клик
- «Связной», «Евросеть», «Пятерочка», «Магнит»
Что делать при отсутствии света?
- Выясните масштаб: проверьте, отключен ли свет только у вас или в подъезде/доме.
- Звоните в аварийку: 8-800-700-0-247, опция 1.
- Онлайн-уведомление: в личном кабинете нажмите «Сообщить об аварии» и приложите фото/видео.
- Ожидание ремонта: следите за статусом заявки в мобильном приложении или SMS-уведомлениях.
Полезные советы перед обращением
- Имейте под рукой номер лицевого счёта (10 цифр) или показания счётчика.
- Если звоните с мобильного, сохраните номер 8-800-700-0-247 в контактах под названием «Энергосбыт Тверь».
- Через мобильное приложение можно включить пуш-уведомления о плановых отключениях.
Тверской энергосбыт предлагает максимально широкий спектр каналов связи: от привычных офисов до современных онлайн-сервисов и чат-ботов. Используйте тот способ, который вам удобен, и помните: главное — иметь номер лицевого счёта и точно описывать суть вопроса — тогда любая проблема решается быстрее.
Актуально на 23 марта 2026 г. Данные периодически обновляются. Перед визитом в офис рекомендуем уточнять график на сайте или по телефону.