Энергосбыт Плюс — один из крупнейших гарантирующих поставщиков электроэнергии в России. В каждом регионе компания выделяет отдельный филиал и назначает профессионального руководителя, отвечающего за стабильность энергоснабжения, взаимодействие с клиентами и реализацию новых сервисов. Ниже мы собрали самую актуальную информацию о западном филиале, его руководителе и контактах, куда можно обращаться по всем вопросам.
Кто сейчас руководит западным филиалом Энергосбыт Плюс
На 24 марта 2026 года пост директора западного филиала Энергосбыт Плюс занимает:
- Олег Викторович Степанов (кандидат экономических наук, стаж в энергетике — 18 лет).
- До прихода в Энергосбыт Плюс работал заместителем директора по продажам МРСК Центра и занимался запуском цифровых сервисов в сфере энергоснабжения.
- С 2024 года возглавляет западный филиал и уже реализовал ряд проектов по переходу на безбумажное обслуживание клиентов, схожих с тем, что был проведён в Перми.
Основные задачи руководителя западного филиала
- Обеспечение бесперебойного энергоснабжения всех потребителей в зоне ответственности (субъекты: Калининградская, Псковская, Новгородская области).
- Контроль за расчётами и взаиморасчётами с абонентами, включая работу с злостными должниками: с начала 2026 года уже посещено более 95 адресов должников в рамках профилактических рейдов.
- Цифровизация клиентских сервисов: запуск личных кабинетов, мобильного приложения, онлайн-записи на приём и полный отказ от бумажных форм в клиентских офисах.
- Взаимодействие с органами власти и сетевыми компаниями для согласования инвестиционных программ и ремонтных кампаний.
Контактная информация для обращений
Чтобы быстро решить вопросы, связанные с электроснабжением, платежами, подключением или отключением, используйте следующие контакты:
Горячая линия западного филиала
- Телефон: 8-800-700-0-777 (круглосуточно, звонок по России бесплатный).
- E-mail: west@esplus.ru
- Часы работы специалистов кол-центра: 24/7.
Личный приём руководителя
- Дни: каждый вторник и четверг с 15:00 до 18:00 по московскому времени.
- Адрес: г. Калининград, ул. Театральная, д. 24, БЦ «Энергетик», 4-й этац, каб. 401.
- Предварительная запись: через личный кабинет или по телефону горячей линии.
Отдел по работе с корпоративными клиентами
- Телефон: +7 (4012) -55-333
- E-mail: b2b-west@esplus.ru
- Мессенджеры: Telegram-канал «ES Plus West B2B» (@ESPlusWestB2B).
Бухгалтерская служба и вопросы оплаты
- Телефон: +7 (4012) -55-444 (пн-пт, 08:00–17:00)
- Касса: г. Калининград, ул. Театральная, д; 24, 1-й этаж (оплата картой/наличными).
- Реквизиты для оплаты: доступны в личном кабинете или по запросу на buh-west@esplus.ru
Социальные сети и мессенджеры
- VKontakte: vk.com/esplus_west
- WhatsApp Business: +7 (4012) -55-777 (только текст, круглосуточно).
Частые вопросы и советы по обращению
Как подготовиться к личному приёму к руководителю?
При себе необходимо иметь:
- Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность.
- Договор энергоснабжения / последний платёжный документ.
- Заполненную форму обращения (скачать можно на сайте или получить в офисе).
Что делать, если свет отключили за долги?
- Проверьте задолженность в личном кабинете.
- Оплатите онлайн или через терминал на ул. Театральной, д. 24.
- После оплаты позвоните в кол-центр 8-800-700-0-777 и сообщите платёжные реквизиты — восстановление подаёться в течение 24 ч.
Как быстро решить вопрос по безбумажному обслуживанию?
Просто перейдите в личный кабинет и включите опцию «Безбумажное обслуживание». После активации все счета и уведомления будут приходить на e-mail и в мобильное приложение.
Руководитель западного филиала Энергосбыт Плюс Олег Викторович Степанов и его команда стремятся к максимально прозрачному и удобному взаимодействию с клиентами. Используйте перечисленные контактные каналы, чтобы оперативно получить помощь, оплатить счета или записаться на приём. Следите за новостями во «ВКонтакте» и в Telegram, чтобы первыми узнавать об акциях, отключениях и новых цифровых сервисах.
Очень важно: если у вас остались вопросы, не откладывайте обращение, звоните на горячую линию 8-800-700-0-777 или пишите на west@esplus.ru. Специалисты филиала работают 24/7.