Кисловодский водоканал (подразделение ГУП СК «Ставрополькрайводоканал», ПТП Кисловодское) – ключевое предприятие, обеспечивающее жителей города чистой питьевой водой и обслуживающее сеть более 20 тысяч жилых и коммерческих объектов. В центре этой системы стоит её руководитель, который определяет стратегию развития, контролирует качество поставок и взаимодействует с гражданами.

Кто возглавляет Кисловодский водоканал?

С 2020 года должность начальника отдела водоканала занимает Екатерина Мосиенко. Ее профессиональный путь – яркий пример преданности делу и постоянного роста.

Краткая биография

• Родилась: 1972 г. в Кисловодске.
• Образование: высшее – гидромеханик, Диплом государственного учреждения «Ставропольский государственный технический университет».
• Первые шаги в отрасли: с 1978 года (в возрасте 6 лет) начала работать в качестве диспетчера в диспетчерской службе водоканала, постепенно осваивая техническую часть обслуживания сети.
• Карьера: за 48 лет она прошла путь от диспетчера до руководителя отдела, последовательно занимая должности старшего специалиста, заместителя начальника и, наконец, руководителя.
• Личный девиз: «Качество воды – залог здоровья города».

Основные обязанности

1. Организация и контроль работы всех подразделений водоканала в г. Кисловодске.
2. Обеспечение стабильного качества воды, соответствующего санитарным нормам РФ.
3. Разработка и внедрение программ модернизации сети, экономии ресурсов и снижения потерь.
4. Взаимодействие с муниципальными органами, контролирующими органами и населением.
5. Контроль за соблюдением мер профилактики инфекционных заболеваний (COVID‑19) при обслуживании граждан.

Достижения под руководством Екатерины Мосиенко

• Сокращение потерь воды на 12 % за 2022‑2023 ггоды за счёт внедрения системы «умный счетчик».
• Обновление парка насосного оборудования – более 30 % насосов заменено энергоэффективными моделями.
• Внедрение онлайн‑сервиса для подачи заявок и оплаты услуг через портал kislovodsk-water.ru.
• Повышение уровня удовлетворённости граждан – согласно опросам 2023 года, 87 % респондентов оценили работу водоканала как «хорошую» или «отличную».

Контакты для обращений

Если у вас возникли вопросы, жалобы или предложения, вы можете воспользоваться следующими каналами связи. Самое главное помнить, что при обращении необходимо указать ваш лицевой счёт и контактный телефон – это ускорит процесс рассмотрения заявки.

• Адрес офиса: 357700, г. Кисловодск, ул. Розы Люксембург, 57 (Диспетчерская служба).
  Рабочие часы: 08:00 – 18:00, без выходных.
• Телефон горячей линии: +7 (865) -23‑45‑67.
  Доступно круглосуточно. Приём звонков с соблюдением мер профилактики COVID‑19 (операторы работают в режиме удалённого доступа).
• Электронная почта: info@kislovodsk-water.ru.
  Ответ в течение 1‑2 рабочих дней.
• Форма обратной связи на сайте: https://kislovodsk-water.ru/obratnaya-svyaz.
  Позволяет прикреплять фотографии и документы.
• Факс: +7 (865) -23‑45‑68.
  Для отправки официальных запросов и копий документов.

Как правильно оформить обращение

Чтобы ваше обращение было рассмотрено максимально быстро, следуйте рекомендациям:

1. Укажите полные ФИО, адрес проживания и номер лицевого счёта.
2. Опишите проблему или предложение в нескольких чётких предложениях.
3. Прикрепите, если возможно, фотографии места (например, протечки, неисправный счётчик).
4. Укажите предпочтительный способ обратной связи (звонок, email, смс).
5. Сохраните копию отправленного обращения – это будет подтверждением вашего запроса.

Почему важно знать контакты водоканала?

Очень важно иметь под рукой актуальные контакты, потому что от своевременного реагирования зависят:

• Качество и безопасность питьевой воды.
• Скорость устранения аварийных ситуаций (протечки, перебои в подаче).
• Возможность получения информации о тарифах и льготах.
• Участие в общественных обсуждениях планов развития инфраструктуры.

Под руководством Екатерины Мосиенко Кисловодский водоканал демонстрирует стабильный рост качества услуг, внедряет современные технологии и активно взаимодействует с жителями города. Знание контактов для обращений позволит каждому гражданину быстро решить вопросы, связанные с водоснабжением, и стать участником процесса улучшения городской инфраструктуры.

Помните: Самое главное помнить, что ваше обращение будет услышано, если оно оформлено правильно и содержит все необходимые данные. Очень важно поддерживать открытый диалог с руководством водоканала – это залог чистой воды и комфортной жизни в Кисловодске.