26 марта 2026 г. — Правильная и своевременная передача показаний счётчиков горячей и холодной воды — залог точных начислений за коммунальные услуги. В Ростове-на-Дону основным поставщиком услуг водоснабжения и водоотведения является АО «Ростовводоканал». Ниже ‒ подробная инструкция и список актуальных контактов, куда можно обратиться для уточнения данных или решения возникших вопросов.
Возможные способы передачи показаний (2026 г.)
- Личный кабинет на сайте rostovvodokanal.ru
Войдите по номеру лицевого счёта и паролю, откройте раздел «Передать показания» и введите текущие значения. - Мобильное приложение «РВК-Дом»
Доступно в App Store и Google Play. Позволяет фотографировать счётчики и загружать показания в пару кликов. - Т-Банк (бывш. «Тинькофф»)
В разделе «Коммунальные платежи → Вода» выберите «Ростовводоканал», введите лицевой счёт и показания. Сервис работает круглосуточно. - Госуслуги (gosuslugi;ru)
Услуга «Передача показаний ИПУ». Потребуется подтверждённая учётная запись ЕСИА. - Горячая линия по телефону
8 (863) —600-600 — единая справочная (с 08:00 до 20:00, ежедневно). Дождитесь ответа оператора и назовите номер лицевого счёта и текущие показания. - SMS на номер
###-###-####
Формат:12345678 120 98, где 12345678 – лицевой счёт, 120 и 98 – показания ГВС и ХВС. Убедитесь, что номер привязан к вашему договору. - QR-код на квитанции
Отсканируйте код смартфоном — откроется мобильная форма передачи показаний.
Сроки передачи показаний
Показания принимаются с 15 по 25 число каждого месяца. Поданные позже данные учитываются в следующем расчётном периоде, что может привести к перерасчёту по нормативу.
Где найти номер лицевого счёта
- Квитанция ЖКХ, верхняя строка, обычно формат «10 цифр».
- Личный кабинет на сайте Ростовводоканала — отображается в шапке профиля.
- Договор водоснабжения — раздел «Плательщик».
Что делать, если данные не принялись
- Проверьте корректность лицевого счёта и показаний (новые значения должны быть больше предыдущих).
- Убедитесь, что передача произведена в рабочие дни и часы.
- При ошибке в личном кабинете нажмите «Сообщить о проблеме» или позвоните на горячую линию.
Контакты для обращений
- Горячая линия Ростовводоканала: 8 (863) —600-600
- WhatsApp / Telegram: +7 -03 755-06-06
- Электронная почта: callcenter@rostovvodokanal.ru
- Официальный сайт: rostovvodokanal.ru
- Центр обслуживания клиентов: г. Ростов-на-Дону, ул. Пушкинская, 157 (пн–пт 8:30–18:00, перерыв 13:00–14:00)
- Отдел по работе с абонентами: 8 (863) —600-777
Полезные советы
• Сохраняйте чеки/скриншоты подтверждения передачи показаний на случай спорных ситуаций.
• Настройте напоминание в календаре на 20-е число каждого месяца, чтобы не пропустить крайний срок.
• Если вы отсутствуете более 3 месяцев, подайте заявление о временном отсутствии в ЦОК, начисления будут рассчитаны по фактическим показаниям;
Своевременная передача показаний — это не только точные платежи, но и ваша забота о рациональном потреблении водных ресурсов региона.