АО «Ростовводоканал» предоставляет жителям Ростова-на-Дону удобный сервис для удалённой передачи показаний счётчиков воды и оплаты коммунальных услуг. Ниже собраны все актуальные способы‚ пошаговые инструкции и контакты службы поддержки.
Личный кабинет физического лица
Возможности сервиса
- Передача показаний водосчётчиков – моментальное отображение в базе;
- Онлайн-оплата картой любого банка без комиссии;
- Просмотр истории начислений и квитанций;
- Формирование квитанций в PDF для печати;
- Отправка обращений в техподдержку.
Как войти
- Перейдите на сайт rostovvodokanal.ru.
- Кликните «Личный кабинет физического лица».
- Введите номер мобильного телефона.
- Получите и введите одноразовый SMS-код.
- Готово: вы попали в личный кабинет.
Способы оплаты
2.1 Через личный кабинет
Достаточно выбрать «Оплата услуг»‚ ввести лицевой счёт и подтвердить списание. Оплата проходит без комиссии.
2.2 Через ВТБ Пэй
- Нажмите кнопку «Оплатить через ВТБ Пэй».
- Авторизуйтесь в ВТБ-Онлайн.
- Выберите карту‚ проверьте сумму и подтвердите платёж.
2.3 ЮMoney (Яндекс.Деньги)
На странице оплаты выберите «ЮMoney»‚ введите лицевой счёт и подтвердите платёж. Доступен кэшбэк баллами.
Передача показаний без авторизации
Через сайт без входа
На главной странице есть форма «Передача показаний». Укажите:
- Номер лицевого счёта;
- Показания горячей и холодной воды;
- Нажмите «Отправить».
По номеру мобильного телефона
Отправьте SMS в формате 8707 ВОДА ПОКАЗАНИЕ на номер +7 -03 769-00-00 (тарифы оператора).
Список контактов для обращений
| Вид поддержки | Телефон / e-mail | Режим работы |
|---|---|---|
| Единая справочная | 8 (863) —600-600 | круглосуточно |
| Техподдержка личного кабинета | support@rostovvodokanal.ru | Пн–Пт 08:00–18:00 |
| WhatsApp-бот «ВодоКанал» | +7 -89 769-00-00 | 08:00–20:00 |
| Горячая линия Ростов-на-Дону | 8 (800) -50-50-50 | круглосуточно |
Частые вопросы
Почему показания не сохранились?
Возможно‚ была превышена разница с предыдущими показаниями более чем на 50%. Проверьте корректность ввода и повторите попытку.
Можно ли оплатить за другого человека?
Да‚ нужно только знать номер лицевого счёта. Платёж привяжется к указанному счёту автоматически.
Подсказки для экономии времени
- Включите push-уведомления в личном кабинете – придут напоминания о сроках передачи показаний;
- Добавьте «Ростовводоканал» в избранное мобильного браузера для быстрого доступа;
- Оплатите сразу за несколько месяцев вперёд‚ чтобы не вспоминать о квитанциях ежемесячно.
Следите за обновлениями: в 2026 году компания планирует запустить мобильное приложение с функцией сканирования счётчиков по QR-коду.