Если вам нужно оперативно решить вопросы, связанные с бухгалтерским учётом, консолидацией платежей, актами сверки или закрывающими документами, ниже приведены все проверенные каналы связи с бухгалтерией АО «Ростовводоканал»․ Данные актуальны на март 2026 года․
Телефон «горячей линии» бухгалтерии
- 8 (863) -19-41-75 — многофункциональная линия бухгалтерии и расчётного центра․
- Режим работы: пн-чт с 8:30 до 17:30, пт с 8:30 до 16:15 (перерыв 12:00–12:45)․
- По данному номеру можно:
- уточнить реквизиты для оплаты счётов;
- заказать акт сверки расчётов;
- получить закрывающие документы (УПД, ТОРГ-12);
- согласовать индивидуальную рассрочку задолженности․
Электронная почта
- Основной адрес: buh@rostovvodokanal․ru
- Тематические ящики:
- akt@rostovvodokanal․ru — для запросов актов сверки;
- schet@rostovvodokanal․ru — для корректировки счетов-фактур․
Личный кабинет «Личный счёт РВК»
Для юридических лиц и бухгалтеров доступен удалённый доступ к:
- электронным счетам-фактурам;
- архиву актов сверки за 3 года;
- онлайн-чату с бухгалтером․
Перейти в личный кабинет →
Центральная приёмная для юр․ лиц
Адрес: г․ Ростов-на-Дону, ул․ Социалистическая, 112/1, каб․ 201
Время приёма: пн-пт 9:00–16:00 (обед 12:00–13:00)
Предварительная запись по телефону: 8 (863) -19-41-75, доб․ 4․
Кол-центр и общие контакты
| Направление | Номер / e-mail | Примечание |
|---|---|---|
| Кол-центр (физ․ лица) | 8 (800) -50-00-00 | Круглосуточно |
| Факс бухгалтерии | 8 (863) -19-41-76 | Только для юр․ лиц |
| Обратная связь на сайте | форма обратной связи | Ответ в течение 1 рабочего дня |
Полезные мессенджеры/соцсети
- Telegram-канал «Ростовводоканал_Бух» — ежедневные обновления по реквизитам и изменениям в налоговом учёте․
Подписаться → - Viber-бот «РВК Юр․ лицам» — быстрая проверка задолженности по ИНН․
Краткий чек-лист перед обращением
- Подготовьте ИНН и расчётный период․
- Если нужен акт сверки — укажите дату начала/конца․
- Для корректировки счёта — приложите скан предыдущего счёта-фактуры․
- При личном визите, не забудьте паспорт и доверенность․
Важно! Все счета за потреблённую воду и водоотведение формируются только в рублях РФ․ Любые просьбы об оплате в другой валюте — мошенничество․ Проверяйте реквизиты на официальном сайте: rostovvodokanal․ru․
Если контакты изменятся, информация появится в разделе «Документы → Реквизиты и контакты» официального сайта Ростовводоканала․