Самое главное помнить, что личный кабинет – это официальный онлайн‑сервис
ГУП РК «Крымэнерго», позволяющий абонентам из Нижнегорского района (и всей Республики
Крым) управлять своими лицевыми счетами, передавать показания приборов учёта,
оплачивать счета без комиссии и получать справочную информацию в любое время.

Что такое «Личный кабинет» и зачем он нужен?

• Удобство. Всё, что обычно делалось в офисе или через телефон, теперь доступно онлайн
  (передача показаний, просмотр истории платежей, скачивание квитанций).
• Экономия времени. Не нужно ждать очереди в абонентском отделе – все операции
  выполняются за несколько кликов;
• Прозрачность. Вы видите текущие тарифы, задолженности, а также можете задать вопрос
  специалисту прямо из личного кабинета.
• Безопасность. Доступ защищён паролем и двухфакторной аутентификацией (при
  включении).

Как зарегистрироваться в личном кабинете?

1. Перейдите на официальный портал https://lk.crimea-energy.ru/
   (для физических лиц) или https://lku.crimea-energy.ru/
   (для юридических лиц).
2. Нажмите кнопку «Регистрация» и введите:
   • Лицевой счёт (указан в последней квитанции).
   • Электронную почту.
   • Контактный телефон.
   • Придумайте надёжный пароль (не менее , включая цифры и буквы).
3. Подтвердите регистрацию, перейдя по ссылке из письма, которое придёт на ваш e‑mail.
4. После входа в систему настройте профиль: укажите ФИО, адрес объекта, предпочтительные
   способы оплаты.

Ключевые функции личного кабинета

Как решить типичные проблемы?

Если вы столкнулись с одной из следующих ситуаций, следуйте рекомендациям:

• Не удаётся войти в личный кабинет. Проверьте правильность логина/пароля,
  очистите кэш браузера и включите JavaScript. При повторных проблемах – обратитесь
  в контакт‑центр (см. ниже).
• Показания «контролёра» завышены. Откройте раздел «Задать вопрос», приложите фото
  счётчика и укажите точный адрес. Специалист проверит данные и, при необходимости,
  откорректирует начисления.
• Задолженность возникла из‑за несвоевременной передачи показаний. Согласно
  Правилам предоставления коммунальных услуг,
  если показания не переданы до 25‑го числа, расчёт производится по среднему
  потреблению. Попросите пересчёт, предоставив подтверждения фактических показаний.
• Технические сбои сайта. При плановых работах (например, в феврале 2025 г.) сервис
  может быть недоступен. В таком случае используйте телефонную поддержку.

Контакты для обращения

Ниже собран список телефонных и электронных каналов, которые можно использовать
для обращения в ГУП РК «Крымэнерго» по вопросам личного кабинета, отключения электроэнергии,
запросов по тарифам и другим проблемам.

• Круглосуточная горячая линия (отключения, качество электроэнергии):
  • ###-###-#### – звонок с мобильного телефона;
  • 0 800 506 0012 – звонок со стационарного телефона;
  • 7 978 993 6951 – приём SMS‑сообщений (в сообщении укажите ФИО, полный адрес и краткое описание проблемы).
• Дополнительный номер по вопросам отключения электроэнергии:
  ###-###-#### (моб.) / 0 800 777 12 71 (стац.)
• Многоканальный номер для вопросов: 7 3652 593‑593 (моб.) / (3652) -93‑593 (стац.)
  Приём показаний, уточнение тарифов, работа с личным кабинетом, технические вопросы,
  опломбировка, замена счётчиков и др.
• Электронная почта службы поддержки: support@crimea-energy.ru
• Социальные сети: официальная группа ВКонтакте – vk.com/krymenergy
• Адрес головного офиса: ул. Киевская, 74/6, г. Симферополь, Республика Крым, Россия.

Полезные ссылки

• Главный сайт ГУП РК «Крымэнерго»
• Личный кабинет абонента (физ. лица)
• Личный кабинет юридических лиц
• Министерство энергетики РФ
• Правительство Республики Крым

Важно помнить

Очень важно, чтобы вы:

• Передавали показания не позже 25‑го числа месяца – иначе расчёт будет проведён
  по среднему потреблению, что часто приводит к завышенной задолженности.
• Сохраняли подтверждения (скриншоты, фото счётчиков) при передаче данных через сайт
  или телефон – они могут понадобиться при споре с обслуживающей компанией;
• Регулярно проверяли актуальность контактных данных в личном кабинете, чтобы

  получать SMS‑уведомления о плановых отключениях и авариях.

• При возникновении спорных начислений оформляли официальное обращение по ФЗ‑59
  (регистрация обращения в онлайн‑форме или через телефон).

Личный кабинет ГУП РК «Крымэнерго» – это современный инструмент, который упрощает
взаимодействие абонентов Нижнегорского района с энергоснабжающей компанией.
С помощью онлайн‑сервиса вы получаете быстрый доступ к информации о потреблении,
можете своевременно вносить показания и оплачивать счета, а в случае проблем
воспользоваться официальными каналами связи. Не забывайте пользоваться перечисленными
контактами и сохранять подтверждающие документы – это поможет избежать недоразумений
и ускорит решение любых вопросов.

© 2014‑2026 Государственное унитарное предприятие Республики Крым «Крымэнерго». Все права защищены.