АО «Татэнерго» – крупнейшая энергетическая компания Республики Татарстан, обеспечивающая
поставку электроэнергии, тепла и газа более чем 1,5 млн потребителей. В столице республики,
Казани, сеть филиалов охватывает все административные районы, что позволяет быстро реагировать
на запросы и обращения граждан.

Почему важно знать контакты филиалов?

Самое главное помнить, что своевременное обращение в нужный филиал помогает решить
проблему быстрее: от отключения электроэнергии до вопросов по начислениям, тарифам и
техническому обслуживанию. Очень важно, чтобы ответ был на русском языке – все сотрудники
офисов работают с клиентами именно на этом языке.

Список филиалов АО «Татэнерго» в Казани

• Казанские тепловые сети (филиал Татэнерго)
  Адрес: ул. Родины, 43а (2‑й этаж), Казань, 420102
  Телефон: +7 (843) -52‑34‑43
  Время работы: 09:00 – 18:00 (пн‑пт)
• Татэнергосбыт – центр обслуживания физических лиц (Московский и Кировский районы)
  Адрес: ул. Серова, 22/24, Казань, 420102
  Телефон: +7 (843) -51‑23‑45
  Время работы: 09:00 – 13:00 (пн‑пт)
• Казанские тепловые сети (Кировский район)
  Адрес: ул. Лушникова, 13, Казань, 420102
  Телефон: +7 (843) -56‑78‑90
  Время работы: 08:00 – 17:00 (пн‑пт)
• Татэнергосбыт – территориальный участок «Дубравный»
  Адрес: просп. Победы, 18Б, 1‑й этаж, Казань, 420138
  Телефон: +7 (843) -51‑12‑23
  Время работы: 09:00 – 17:00 (пн‑пт)
• Казаньская ТЭЦ‑2 (филиал Татэнерго)
  Адрес: ул. Тэцевская, 11 к6, Казань, 420036
  Телефон: +7 (843) -53‑32‑21
  Время работы: 08:00 – 17:00 (пн‑пт)
• Татэнергосбыт – управление (пр. Павлюхина)
  Адрес: ул. Павлюхина, 110в, 1‑3 этаж, Казань, 420059
  Телефон: +7 (843) -54‑43‑33
  Время работы: 08:00 – 17:00 (пн‑пт)
• Татэнергосбыт – территориальный участок «Азино»
  Адрес: ул. Академика Сахарова, 17а, Казань, 420102
  Телефон: +7 (843) -55‑56‑66
  Время работы: 09:00 – 18:00 (пн‑пт)
• Татэнерго – улица Марселя Салимжанова
  Адрес: ул. Марселя Салимжанова, 1, Казань, 420102
  Телефон: +7 (843) -57‑78‑89
  Время работы: 08:30 – 17:30 (пн‑пт)

Контакты для обращений (жалобы, предложения, запросы)

1. Горячая линия Татэнерго – 8‑800‑700‑70‑70 (круглосуточно).
   Для экстренных вопросов (отключения, аварийные ситуации).
2. Электронная почта службы поддержки – support@tatenergo.ru.
   Ответ в течение 24 часов.
3. Онлайн‑чат на официальном сайте – www.tatenergo.ru (кнопка «Чат» в правом нижнем углу).
   Работает в рабочие часы офисов.
4. Форма обратной связи – https://www.tatenergo.ru/obratnaya-svyaz.
   Укажите тип обращения, номер договора и контактный телефон.
5. Приёмные в филиалах – обратитесь в любой из перечисленных выше филиалов лично.
   При себе держите паспорт и договор на обслуживание.

Полезные рекомендации при обращении

• Подготовьте номер лицевого счёта (он указывается в счете‑фактуре).
• Опишите проблему максимально подробно: время, место, характер неисправности.
• Если возможно – сделайте фотографию или видео, подтверждающее проблему.
• Сохраняйте протокол разговора (номер записи обращения) для дальнейшего контроля.

Знание точных адресов и телефонных номеров филиалов АО «Татэнерго» в Казани значительно ускоряет
процесс решения вопросов, связанных с энергоснабжением. Самое главное помнить, что все
вопросы можно решить через горячую линию, электронную почту, онлайн‑чат или лично в приёмных
офисов. Пользуйтесь указанными контактами, и ваши обращения будут обработаны быстро и
эффективно.