В этом руководстве собрана самая актуальная информация о том, как связаться с Балахнинским филиалом «ТНС энерго», где находится центральный офис, какие есть телефоны «горячих линий» и как быстро решить любой вопрос по электроснабжению.
Центральный офис Балахна ТНС Энерго: официальный адрес
- Адрес: 606 520, Нижегородская обл., г. Балахна, ул. Механизаторов, д. 2, офис 201.
- Как добраться: остановка «Центральная», первый этаж бизнес-центра «Маяк».
- Режим работы приёмной: пн–пт 08:00–17:00 (перерыв 12:00–13:00), сб, вс – выходные.
Телефоны для обращений
«Горячая линия» круглосуточно
- ###-###-#### — бесплатный звонок по России со стационарных и мобильных.
- +7 -31 45 25 111 — для звонков из-за границы или при проблемах с 8-800.
Личный кабинет и техническая поддержка
- +7 -31 45 25 122 — помощь при входе в личный кабинет, восстановление пароля, ошибки показаний ПУ.
- +7 -31 45 25 100 — отдел контроля качества (обрывы, перепады напряжения).
Электронные каналы связи
Онлайн-приёмная
Самый быстрый способ, отправить обращение через официальный сайт:
https://www.tns-e.ru → раздел «Обратная связь» → «Написать нам».
- balakhna@tns-e.ru — общие вопросы, претензии, коммерческие предложения.
- schet@tns-e.ru — расчётно-кассовый центр, корректировка начислений.
- press@tns-e.ru — для СМИ и публичных запросов.
Мессенджеры
- WhatsApp / Telegram: +7 -20 001 34 56 (круглосуточный чат-бот «Энерго-Балахна»).
- Viber: подписаться на официальное сообщество «TNS Балахна».
Личный кабинет и мобильное приложение
Веб-версия
Перейдите по адресу https://lk.tns-e.ru, введите лицевой счёт и СНИЛС для регистрации.
Мобильные приложения
- App Store: «ТНС энерго Балахна».
- Google Play: «ТНС энерго Балахна».
Дополнительные офисы и терминалы оплаты
| Адрес | Услуги | Часы работы |
|---|---|---|
| ул. Мира, 15 (ТЦ «Славянский») | приём показаний, оплата, дубликат квитанций | 08:00–20:00 без выходных |
| ул. 50 лет Октября, 4 (парк «Северный») | терминалы самообслуживания | круглосуточно |
Как быстро передать показания счётчика
- SMS: отправьте на номер ###-###-#### текст
123456 12345, где 123456 — лицевой счёт, 12345, показания. - Голосовое меню: позвоните на ###-###-#### и следуйте инструкциям автоответчика.
- Мобильное приложение: вкладка «Передача показаний» → выберите счётчик → введите значения.
Отделы и ответственные лица
- Руководитель филиала: Иванова Ольга Сергеевна, приёмная доб. 2100.
- Бухгалтерия: 3-й этаж, каб. 305, тел. доб. 3201.
- Отдел технологического присоединения: 2-й этаж, каб. 217, тел. доб. 2805.
Куда жаловаться, если вопрос не решается
Территориальный отдел Роспотребнадзора по Нижегородской области
Адрес: 603 950, г. Нижний Новгород, ул. Б. Покровская, д. 45
Телефон: +7 -31 434 72 90
E-mail: np@52.rospotrebnadzor.ru
Полезные советы перед визитом
- Возьмите паспорт и последнюю квитанцию — это ускорит обслуживание.
- Оформите электронную очередь заранее через сайт или приложение.
- В периоды пиковой нагрузки (10–12 и 15–17 ч) лучше записаться онлайн.
Помните: всю актуальную информацию об изменениях в графике работы, аварийных отключениях и новых тарифах «Балахна ТНС Энерго» публикует в официальной группе «ВКонтакте» и на сайте компании.