Начиная с 1 октября 2023 года в ДНР действует новый поставщик электроэнергии — Энергосбыт Донецк (бренд «Донбассэнерго»). Ниже — подробная инструкция, как правильно снять и передать показания счетчика, куда платить и какие сроки важно соблюдать.
Как снять показания двухтарифного счетчика (день/ночь)
На цифровом дисплее прибора поочередно высвечиваются значения:
- T1 — дневная зона (07:00 – 23:00)
- T2 — ночная зона (23:00 – 07:00)
Пример: на экране появилось «T1 01345», затем «T2 00876». Записываем 01345 и 00876 отдельно, не складываем значения.
Когда передавать показания
- Не позднее 25-го числа каждого месяца (оптимально — с 20 по 25).
- Если 25-е выпадает на выходной или праздник, лучше сдать данные заранее.
Все доступные способы передачи
3.1 Личный кабинет на сайте
- Перейдите на donetsk.e-sbt.ru.
- Зарегистрируйтесь по номеру лицевого счета и номеру телефона.
- В разделе «Передача показаний» введите:
- Номер лицевого счета (9–12 цифр).
- T1 (день).
- T2 (ночь).
- Нажмите «Отправить» и сохраните квитанцию.
3.2 Электронная почта
Отправьте письмо на адрес pokazdonetsk@e-sbt.ru в формате:
«123456789 01345 00876», где:
- 123456789 — ваш лицевой счёт,
- 01345 — показания T1,
- 00876 — показания T2.
3.3 SMS и мессенджеры
- С номера, закреплённого за лицевым счетом, отправьте SMS на номер +7 -49 404-25-30 в том же формате «лицевой счёт T1 T2».
- Доступен чат-бот в Viber и Telegram: найдите @DonetskEnergyBot.
3.4 Кол-центр и IVR-меню
- Позвоните по бесплатному номеру 0 800 50-50-11.
- Следуйте подсказкам голосового меню: укажите лицевой счёт и показания T1/T2 с помощью клавиш телефона.
3.5 Офисы и отделения обслуживания
Адреса и часы работы центров «Донбассэнерго»:
- Донецк, ул. Артема, 55, пн-пт 08:00–17:00, перерыв 12:00–12:45
- Макеевка, пр-т Мира, 12 — пн-пт 08:00–17:00, перерыв 12:00–12:45
- Горловка, ул. Ленина, 24 — пн-пт 08:00–16:30, перерыв 12:00–12:30
Возьмите с собой паспорт и расчетную книжку.
Как оплачивать электроэнергию
4.1 Платежи до
Задолженность по потреблению до 1 октября 2023 года погашайте по реквизитам ГУП ДНР «РЭК»:
- р/с 40602###-###-####0140 в ГРКЦ ГУ Банка России по ДНР;
- Получатель: ГУП ДНР «РЭК».
Оплатить можно в кассах ПАО «ПРБ» или через терминалы «Почта ДНР».
4.2 Платежи после
- В личном кабинете на donetsk.e-sbt.ru (карты Visa/MasterCard, электронные кошельки).
- Через мобильное приложение «Энергосбыт Донецк» (Android, iOS).
- В терминалах и отделениях ПАО «ПРБ», «Почта ДНР», «Деньги@Mail».
Частые вопросы (FAQ)
Почему мои показания не приняли?
- Неверный лицевой счёт или формат сообщения.
- Показания переданы вне срока (после 25-го).
- Счётчик заблокирован из-за долга. Погасите задолженность и повторите передачу.
Можно ли передать показания за другого человека?
Да, если в письме или SMS указать паспортные данные владельца счёта.
Как посмотреть историю передачи?
В личном кабинете во вкладке «Архив показаний».
Контактные центры «Донбассэнерго»
- Кол-центр (бесплатно по ДНР): 0 800 50-50-11
- Электронная почта: info@e-sbt.ru
- Показания по e-mail: pokazdonetsk@e-sbt.ru
- WhatsApp/Viber: +7 -49 404-25-30
- Telegram-бот: @DonetskEnergyBot
- Официальный сайт: donetsk.e-sbt.ru
Памятка: что важно помнить
- Сроки: показания принимаются с 20 по 25 число.
- Формат: лицевой счёт, T1, T2 — через пробел, без лишних символов.
- Оплата: долги до — ГУП ДНР «РЭК»; после — «Энергосбыт Донецк».
- Контроль: сохраняйте квитанции и скриншоты отправки.
Соблюдая эти простые правила, вы обеспечите точность расчётов и избежите начислений по среднему тарифу.