Что такое «Личный кабинет» и зачем он нужен
«Личный кабинет» – это бесплатный веб-сервис и мобильное приложение‚ через которые частные клиенты АО «Ростовводоканал» могут:
- передавать показания счётчиков воды в два клика;
- оплачивать водоснабжение и водоотведение без комиссии;
- отправлять обращения и заявки (замена/поверка счётчиков‚ переоформление ЛС и др.);
- смотреть начисления‚ историю платежей и места установки приборов учёта;
- получать push-уведомления и электронные чеки.
Как зарегистрироваться
Вариант 1. Через браузер
- Перейдите по ссылке: https://lkfl.vodokanalrnd.ru/login.
- Нажмите «Зарегистрироваться».
- Введите номер лицевого счёта (10-12 цифр из квитанции)‚ Ф. И. О.‚ номер телефона и email.
- Придумайте пароль (не менее ).
Совет: используйте кнопку «Показать пароль»‚ чтобы избежать ошибки при вводе. - Подтвердите‚ что вы не робот‚ и нажмите «Отправить».
- Перейдите по ссылке из письма на вашем email – регистрация завершена.
Вариант 2. Через мобильное приложение
- Android: Google Play – «Ростовводоканал»
- iOS: найдите «Ростовводоканал» в App Store и установите.
После установки откройте приложение‚ нажмите «Регистрация» и повторите шаги 3–6 выше. При последующих заходах можно авторизоваться по отпечатку или Face ID.
Как передать показания счётчиков
Через сайт
- Авторизуйтесь в https://lkfl.vodokanalrnd.ru/counters.
- Убедитесь‚ что отображаются корректные места установки счётчиков (кухня‚ санузел и т.д.).
- Введите текущие показания и нажмите «Сохранить».
- Система отправит уведомление об успешном приёме данных.
Через мобильное приложение
Откройте раздел «Показания»‚ введите значения‚ подтвердите – готово!
Как оплатить услуги онлайн
Без комиссии в SberPay (только в мобильном приложении)
- Перейдите в «Оплата».
- Выберите SberPay → подтвердите оплату в приложении «СберБанк Онлайн».
Банковской картой (Visa / Mastercard / Мир)
- В «Оплата» введите номер лицевого счёта и нажмите «Проверить номер ЛС».
- Система покажет сумму долга и пени. Отметьте «Подтверждаю параметры платежа».
- Нажмите «Перейти к оплате»‚ введите данные карты и СМС-код 3D-Secure.
- После успешной оплаты вы вернётесь в «Личный кабинет» и получите электронный чек на email.
Важно: комиссия 0 % при оплате через SberPay и 0 % при оплате картой на сайте (по состоянию на март 2026 г.).
Как восстановить пароль
- На странице входа нажмите «Забыли пароль?».
- Введите email‚ указанный при регистрации.
- Перейдите по ссылке из письма и задайте новый пароль (не менее ).
Как отменить или вернуть платёж
Если вы ошибочно оплатили чужой счёт или ввели неправильную сумму:
- Напишите заявление о возврате в любом офисе АО «Ростовводоканал».
- Возьмите паспорт и квитанцию.
- Срок рассмотрения – до 10 рабочих дней.
Готовые шаблоны обращений
В разделе «Обращения» вы найдёте готовые формы:
- Замена/поверка счётчиков – приложите фото старых и новых приборов учёта.
- Уточнение поливной площади – укажите площадь участка и прикрепите документы.
- Переоформление лицевого счёта – загрузите выписку ЕГРН и договор купли-продажи.
- Другой вопрос – свободная форма.
Контакты для обращений
- Центральный офис: г. Ростов-на-Дону‚ ул. Социалистическая‚ 74.
- Единая справочная: 8 (863) 200-0-200 (круглосуточно).
- Техподдержка «Личного кабинета»:
- Email: support@vodokanalrnd.ru
- Форма обратной связи: https://lkfl.vodokanalrnd.ru/feedback
- Официальный сайт: https://www.vodokanalrnd.ru
- Мобильное приложение:
- Google Play
- App Store – поиск «Ростовводоканал»
Частые вопросы
- Могу ли я передать показания без регистрации?
- Да. На главной странице https://lkfl.vodokanalrnd.ru/counters есть форма «Передать показания без регистрации».
- Как часто нужно вносить показания?
- Не реже 20–25 числа каждого месяца‚ чтобы они попали в расчёт.
- Есть ли комиссия при оплате через приложение?
- Комиссия 0 % при выборе SberPay или квитанции с QR-кодом.
- Можно ли подключить несколько лицевых счетов к одному аккаунту?
- Да. В «Профиль» → «Добавить лицевой счёт» введите новые данные;
Полезные советы
- Включите push-уведомления в приложении‚ чтобы получать напоминания о передаче показаний.
- Сохраняйте электронные чеки в облако – они пригодятся при спорах.
- Не сообщайте логин и пароль третьим лицам – доступ к счёту равнозначен доступу к вашим деньгам.
Всегда помните: для оперативной помощи звоните 8 (863) -00-0-200 или пишите в техподдержку через форму обратной связи в «Личном кабинете».