В России активно развивается система электронного ЖКХ. Одним из главных инструментов для собственников квартир в многоквартирных домах стало мобильное приложение «Госуслуги Дом» и веб-версия ГИС ЖКХ. В этой статье разберёмся, как найти «дом напротив водоканала» (или любой другой нужный дом), получить сведения о капитальном ремонте, управляющей компании, а также куда обращаться при возникновении вопросов.
Содержание
- Что такое «Госуслуги Дом» и ГИС ЖКХ
- Как найти дом по адресу, УК или органу местного самоуправления
- Как получить информацию о капитальном ремонте
- Требования к входу в сервис
- Список контактов для обращений
Что такое «Госуслуги Дом» и ГИС ЖКХ
- «Госуслуги Дом» — официальное мобильное приложение Минстроя РФ, работающее на базе данных ГИС ЖКХ.
- ГИС ЖКХ (Государственная информационная система жилищно-коммунального хозяйства) — единая база, содержащая сведения о жилых домах, управляющих организациях, капремонте, тарифах и пр.
Система позволяет быстро проверить, в каком состоянии находится ваш дом, когда планируется капитальный ремонт, кто управляет домом и куда направлять жалобы.
Как найти нужный дом
Зайдите в мобильное приложение «Госуслуги Дом» или на портал dom.gosuslugi;ru. Доступны три способа поиска:
- По адресу
- Введите регион, город, улицу, номер дома.
- Используйте формат: «Область, Город, Улица, Дом».
- При необходимости уточните корпус, строение, литеру.
- По управляющей организации
- В поле поиска выберите «По управляющей компании».
- Введите полное или частичное название УК.
- В появившемся списке выберите вашу УК и нужный дом.
- По органу местного самоуправления
- Выберите «По муниципальному образованию».
- Затем укажите район, округ, муниципалитет.
- Система выведет все дома, закреплённые за данной администрацией.
Как получить информацию о капитальном ремонте
На странице карточки дома (рисунок 1) вы увидите активную гиперссылку «Узнать о капитальном ремонте дома». Кликните по ней, чтобы открыть:
- График плановых работ (год, вид работ, сметная стоимость).
- Исполнителя работ (подрядная организация).
- Текущий статус ремонта (в работе, завершено, запланировано).
- Сроки и контакты регионального оператора капремонта.
Что нужно для входа в сервис
Для полноценного использования «Госуслуги Дом» и ГИС ЖКХ вам потребуется:
- Установленное мобильное приложение «Госуслуги» (iOS или Android).
- Подтверждённая учётная запись на портале Госуслуг (необходима подтверждённая по СМС-коду или личным визитом в МФЦ).
- Мобильное приложение «Госуслуги.Дом» (устанавливается отдельно).
- Личный кабинет гражданина в ГИС ЖКХ, автоматически создаётся после входа через Госуслуги.
Если вы используете браузерную версию ГИС ЖКХ, то достаточно авторизации через ЕСИА (Единую систему идентификации и аутентификации Госуслуг).
Контакты и каналы для обращений
Ниже приведены основные контакты, куда можно обращаться по вопросам работы «Госуслуги Дом», ГИС ЖКХ, капитального ремонта и управления домами напротив водоканала и в других локациях.
- Техподдержка «Госуслуги Дом»
- Телефон: ###-###-#### (круглосуточно, бесплатно по РФ)
- Эл. почта: support@dom.gosuslugi.ru
- Форма обратной связи: «Помощь → Обратиться в поддержку» в мобильном приложении
- Госуслуги (общая техподдержка ЕСИА/учётной записи)
- Телефон: ###-###-#### (круглосуточно)
- Онлайн-чат: gosuslugi.ru/help
- Техподдержка ГИС ЖКХ (веб-версия)
- Эл. почта: gisjkhsupport@dom.gosuslugi.ru
- Горячая линия Минстроя РФ: ###-###-####
- Региональный оператор капитального ремонта
- Уточните номер в своём регионе через поиск в «Госуслуги Дом» → «Капремонт».
- Пример для Москвы: ###-###-####
- Пример для Санкт-Петербурга: ###-###-####
- МФЦ / Мои документы
- Личное обращение при проблемах с подтверждением учётной записи на Госуслугах.
- Онлайн-запись: mfc.ru
- Жалобы на УК и прочие ЖКХ-вопросы
- Портал «Добродел» (Москва и область): добродел.мос.рф
- Федеральная система «ЖКХ-контроль»: жкх.дом.рф
- Телефон Роспотребнадзора: ###-###-####
Благодаря «Госуслуги Дом» и ГИС ЖКХ любой собственник может за пару минут узнать всё о своём доме — от данных о капитальном ремонте до контактов управляющей компании.
Если вы живёте «напротив водоканала» или в любом другом районе, достаточно лишь корректно ввести адрес или выбрать УК, и система сама предоставит актуальную информацию.
При сложностях используйте перечисленные контакты — поддержка работает круглосуточно и бесплатно.