Ростовводоканал — это акционерное общество, отвечающее за водоснабжение и водоотведение в городе Ростов-на-Дону и прилегающих территориях. Ниже приведён подробный список всех актуальных каналов связи, по которым можно получить консультацию, подать заявку, узнать о задолженности или сообщить о проблеме.
Центральный офис
- Адрес: 344022, Россия, Ростовская обл., г. Ростов-на-Дону, ул. Максима Горького, 293
- Индекс: 344022
- Часы работы: пн–пт 8:00–17:00 (обед 12:00–13:00), сб, вс — выходные
- Карта и схема проезда: доступны на официальном сайте и в 2ГИС/Yandex Картах
Телефоны для связи
- Единая справочная служба (круглосуточно): ###-###-#### — звонок бесплатный по России
- Горячая линия по вопросам начислений и задолженности: (863) -09-09-09 — пн–пт 8:00–17:00
- Аварийно-диспетчерская служба (24/7): (863) -63-40-40
- Факс: (863) -40-45-45
Онлайн-сервисы и электронная почта
- Официальный сайт: rostovvodokanal.ru
- Личный кабинет абонента: доступен по ссылке «Вход в личный кабинет» на главной странице сайта
- E-mail для общих вопросов: info@rostovvodokanal.ru
- E-mail для претензий и предложений: control@rostovvodokanal.ru
- E-mail для пресс-службы: press@rostovvodokanal.ru
Дополнительные офисы и центры обслуживания
-
Центр «Багаевская»
- Адрес: Комсомольская ул., 35Б, ст-ца Багаевская, Багаевский район, Ростовская область
- Телефон: (863) -09-09-09 — тот же номер, что и для горячей линии
- Режим работы: пн–пт 8:00–17:00, сб 9:00–15:00 (обед 12:00–13:00)
-
Мобильные пункты приёма
На сайте размещён график выездов специалистов в микрорайоны Ростова-на-Дону. Проверяйте в разделе «Абонентам → Мобильные пункты».
Социальные сети и мессенджеры
- Telegram-канал: t.me/rostovvodokanal — оперативные новости и уведомления
- ВКонтакте: vk;com/rostovvodokanal — техническая поддержка и опросы
- WhatsApp/Telegram чат-бот: +7 -63 240-40-40 — круглосуточный приём сообщений о коммунальных проблемах
Как сообщить об аварии или отсутствии воды
24 часа в сутки можно воспользоваться:
- Звонком на (863) -63-40-40
- Отправкой сообщения в чат-бот WhatsApp/Telegram +7 -63 240-40-40
- Онлайн-формой «Приём обращений» на сайте
Памятка перед обращением
- Уточните точный адрес проблемы (улица, дом, квартира).
- Опишите характер неисправности (отсутствие воды, слабое давление, порыв).
- Приложите фото/видео (если возможно) — это ускорит реакцию службы.
- Запишите номер заявки, выданный оператором или ботом.
Важно: Система «Личный кабинет абонента» позволяет не только проверять задолженность, но и сразу оплатить услуги, не выходя из дома. Для регистрации понадобится номер лицевого счёта (указан в квитанции).
Информация актуальна на 24 марта 2026 г. Перед визитом рекомендуем уточнять график работы на официальном сайте или по телефону ###-###-####.