Самое главное помнить, что в случае возникновения вопросов по газоснабжению, аварийных ситуаций или необходимости оформить договор, необходимо обращаться в официальные сервисные центры ПАО «Газпром газораспределение» (ранее – Горгаз). Это гарантирует быстрый и квалифицированный отклик, а также возможность воспользоваться сервисом «Единое окно».
Основные офисы и филиалы Горгаз в Ростове-на-Дону
- Главный офис ПАО «Газпром газораспределение» (Горгаз)
Адрес: проспект Шолохова, 14, 1‑й этаж, г. Ростов-на-Дону, 344019, Россия
Телефон (единое окно): 8‑800‑100‑61‑04 (звонки по России бесплатно)
Режим работы: Пн‑Чт 08:00‑17:00, Пт 08:00‑16:00 - Филиал АО «Ростовгоргаз»
Адрес: проспект Шолохова, 14, г. Ростов-на-Дону, 344019, Россия
Телефон: (863) -51‑54‑10
Факс: (863) -91‑44‑90
Email: officer@rostgorgaz.ru
Режим работы: Пн‑Чт 08:00‑17:00, Пт 08:00‑16:00 - Филиал на ул. Малиновского, 14
Адрес: ул. Малиновского, 14, г. Ростов-на-Дону, 344015, Россия
Телефон: 8‑800‑775‑61‑44 - Филиал на ул. Раздорской, 4
Адрес: ул. Раздорская, 4, г. Ростов-на-Дону, 344056, Россия
Телефон: 8‑800‑775‑61‑44 - Филиал на Ворошиловском проспекте, 20/17 (1‑й этаж)
Адрес: Ворошиловский проспект, 20/17, г. Ростов-на-Дону, 344000, Россия
Телефон: 8‑800‑775‑61‑44
Как правильно оформить обращение
- Определите нужный отдел. Если вопрос связан с текущим обслуживанием (техническое обслуживание, отключения, подключение), звоните в единое окно – 8‑800‑100‑61‑04.
- Подготовьте документы. Обычно требуется паспорт, договор на газоснабжение и, при необходимости, техническую документацию (схема подключения, акт выполненных работ).
- Укажите точный адрес. Важно назвать не только улицу, но и номер дома, подъезд и номер квартиры/офиса. Это ускорит поиск в системе.
- Опишите проблему максимально подробно. Укажите время возникновения, характер неисправности, слышимые звуки, запах газа и т.д.
- Запишите номер заявки. Оператор предоставит вам уникальный идентификатор, по которому вы сможете отслеживать статус выполнения.
Важно помнить
Если вы обнаружили запах газа, слышите «пищание» в трубопроводе или видите другие признаки утечки, необходимо немедленно вызвать службу экстренного реагирования по телефону 101 (пожарно‑спасательная служба) и одновременно информировать Горгаз по телефону 8‑800‑775‑61‑44. Отключайте электроприборы, не используйте открытый огонь и проветривайте помещение.
Дополнительные сервисы «Единого окна»
- Онлайн‑запись на обслуживание через официальный сайт;
- Личный кабинет в мобильном приложении «Газпром газораспределение» – возможность отслеживать заявки, просматривать счета и платить онлайн;
- Служба поддержки в мессенджерах (WhatsApp, Viber) – быстрый чат‑бот 24/7.
Контактная карта
Для удобства навигации все перечисленные адреса можно посмотреть на карте 2ГИС – просто введите «Газпром межрегионгаз Ростов-на-Дону».