Компания АО «Мосводоканал» является крупнейшим водоканалом России, обеспечивающим водоснабжение и водоотведение Москвы и ряда близлежащих территорий. В центре управления предприятием находится генеральный директор Елена Александровна Симоненко, чьи решения напрямую влияют на качество жизнедеятельности миллионов москвичей.
Кто такая Елена Александровна Симоненко?
- Должность: Генеральный директор АО «Мосводоканал» (назначена в 2022 году).
- Опыт: Более 20 лет в отрасли водоснабжения и водоотведения; до назначения в Мосводоканале занимала ключевые посты в ПАО «Российские коммунальные системы» (РКС).
- Образование: Окончила Московский государственный университет гражданской инженерии (МГСУ) по специальности «Водоснабжение и водоотведение».
- Ключевые задачи: повышение надёжности водоснабжения, внедрение цифровых технологий, реализация инвестиционной программы до 2030 года.
Контакты для обращений
Приёмная генерального директора
Если вам необходимо личное обращение к Е. А. Симоненко или её заместителям, воспользуйтесь контактами приёмной:
- Телефон: +7 (495) -70-44-44 (доб. 10-01)
- E-mail: reception@mosvodokanal.ru
- Адрес: 115035, г. Москва, ул. Садовническая, д. 10, офис 1201
- Режим работы: пн–пт 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00)
Горячая линия по вопросам водоснабжения и водоотведения
- Телефон: +7 (495) -20-22-00 (круглосуточно)
- WhatsApp / Telegram: +7 (495) -20-22-00
- Онлайн-чат: mosvodokanal.ru/feedback
Личный кабинет и мобильные приложения
Для контроля лицевого счёта, подачи показаний и оформления заявок:
- Веб-версия: lk.mosvodokanal.ru
- Мобильные приложения:
- iOS – App Store «Мосводоканал»
- Android – Google Play «Мосводоканал»
Отдел по работе с обращениями граждан
- E-mail: help@mosvodokanal.ru
- Форма обратной связи: Заполнить онлайн-форму
- Почтовый адрес: 115035, г. Москва, а/я 35
Как правильно обратиться
- Подготовьте:
- ФИО, адрес проживания, номер лицевого счёта (если есть).
- Краткое, но чёткое описание проблемы/вопроса.
- Фото или видео подтверждения (протечки, отсутствие воды и т.п.).
- Выберите канал:
- Для срочных аварий – звоните на горячую линию 720-22-00.
- Для жалоб/предложений – пишите на help@mosvodokanal.ru.
- Для личного визита – запишитесь заранее по телефону приёмной 970-44-44.
- Сроки рассмотрения: от 3 до 30 рабочих дней в зависимости от сложности вопроса (по закону «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ»).
День здоровья в Мосводоканале – 2024
По итогам ноябрьского номера корпоративной газеты «Водоканалец-2024» (PDF-документ доступен на сайте mosvodokanal.ru), сотрудники предприятия, включая делегацию из АО «Ярославльводоканал», приняли участие в Дне здоровья, организованном в Музее воды. Мероприятие подчеркнуло важность здорового образа жизни и обмена передовым опытом между водоканалами России.
Елена Александровна Симоненко и команда АО «Мосводоканал» открыты к диалогу. Используйте перечисленные контакты, чтобы ваш вопрос был рассмотрен оперативно и качественно.